LA COMUNICACIÓN ES UNA CLAVE COMPETITIVA

Ampliación del estudio de la comunicación como clave competitiva 

El 98% de las empresas relaciona comunicación y capacidad competitiva. Un 54% opina que la comunicación podría mejorar la situación de su sector. En el marco de la triple hélice, la empresa es la institución que menos comunica.

Comunicar bien contribuye a ser más competitivo según el primer Estudio de Competitividad y Comunicación elaborado por la Universidad de Santiago de Compostela y la Consultora de Comunicación TORRESYCARRERA.

El estudio compara dos perspectivas de una misma realidad: la comunicación empresarial. Analiza la visión global de la comunicación y del valor añadido que representa para las empresas -se contactó con cerca de 60- y completa esta visión con la percepción de los profesionales de la información, en concreto con las opiniones de 50 periodistas gallegos.

El Vicerrector de la USC, Lorenzo Fernández, indicó que “es importante que la universidad y las empresas establezcan marcos de colaboración como el desarrollado con TORRESYCARRERA, puesto que genera un valor añadido que revierte en la sociedad y permite reflejar el esfuerzo de proyección exterior de la Universidad”.

La comunicación, un activo para las empresas

“Las empresas consultadas establecen un claro paralelismo entre sus capacidades comunicativas y las competitivas” explicó Xurxo Torres, Director General de TYC. Para el 98% de los casos no comunicar bien merma la capacidad competitiva de una empresa. Desde una perspectiva sectorial, el 54% de las empresas consideran que la situación de su sector podría mejorar a través de una comunicación idónea.

Esta alta sensibilidad por la comunicación se traduce en el porcentaje de empresas que cuentan con Departamento de Comunicación propio (71%), y se proyecta en la contratación de servicios de comunicación externos, donde prevalece más la comunicación publicitaria (71%) que la informativa (60%).

Las empresas que tienen una relación directa con el cliente final (venden un servicio o un producto) demandan más comunicación que las de procesos productivos. Esta comunicación asociada a cliente final favorece que la comunicación externa tenga un especial interés para las empresas.

Percepciones dispares

Mayoritariamente -en el 73% de los casos-, las empresas perciben a los medios como una oportunidad. Y valoran muy bien (14%) o bastante bien (64%) a los periodistas.

Por su parte, los periodistas consideran que la empresa es, dentro de la denominada triple hélice (administración pública, universidad y empresa), el integrante que peor comunica. Esta percepción resulta consecuente con la valoración dispar que empresas y periodistas realizan sobre las herramientas comunicativas existentes. Mientras que para la empresa la nota de prensa es la herramienta más empleada, para los periodistas es la peor valorada. El profesional de la comunicación prefiere una comunicación directa con su interlocutor (entrevista personal).

Para descargarse el estudio completo:

http://www.torresycarrera.com/archivos_noticias/36.pdf

Comunicar mal o no comunicar merma la competitividad

El 93 por ciento de las empresas considera que comunicar mal o no comunicar merma su capacidad competitiva, según un estudio realizado por la Universidad de Santiago de Compostela y de la consultora de comunicación ‘Torres y Carrera’.

El estudio, para cuya elaboración se contactó con 50 empresas y 50 periodistas, ha sido presentado en Madrid por el director general de esta consultora, Xurxo Torres, y por el profesor de Economía de la Universidad de Vigo José Carlos Orge, quien manifestó que el informe recoge que nueve de cada diez empresas consultadas tienen Departamento de Comunicación propio, de los que el 41 por ciento está integrado por cuatro o más personas.

La dirección de este departamento, agregó Orge, corresponde al director de comunicación en el 53 por ciento de los casos, seguido del director de Marketing (11%), el director de Relaciones Externas (7%) y el director de Recursos Humanos (7%).

Asimismo, indicó que del total de la muestra el 60 por ciento de las empresas contratan, aunque sea de manera ocasional, agencias de comunicación externas que les sirven de apoyo en momentos puntuales. Además, las compañías utilizan la contratación externa de empresas de publicidad en este mismo porcentaje.

La herramienta más utilizada por parte de las compañías en sus relaciones con los medios es la nota de prensa, que en una escala de 0 a 10 las empresas dicen utilizarla un 9,5, seguido de la entrevista y de la gestión de reportajes, que sacan 7 de nota media. A continuación, las siguientes herramientas de comunicación más utilizadas son los almuerzos (6) y las ruedas de prensa (5,5).

Por su parte, Torres señaló que el instrumento de comunicación que más valoran los periodistas es la entrevista personal (8,6), seguido de la declaración telefónica (7,5), la rueda de prensa (7,1) y la nota de prensa (6). ‘Al periodista le interesa el acceso más directo a la fuente’, manifestó Torres, quien a continuación añadió que ‘la nota de prensa es una herramienta muy cómoda, que minimiza riesgos, pero los periodistas las consideran muy publicitarias y poco informativas. Y más aún, que ocultan información en ellas’.

Los blogs corporativos, todo un camino por recorrer en España

Tan solo el 5% de las grandes y medianas empresas del mundo cuenta con un blog corporativo, según el informe publicado por la agencia global de relaciones públicas LEWIS PR. Un estudio que refleja que, mientras que las compañías estadounidenses se apuntan a la moda de las bitácoras, la mayor parte de las organizaciones del resto de países desconoce lo que significa contar con blogs de la propia marca. Por su parte, con un 5,5% de la tarta, la zona del Pacífico Asiático muestra un mayor interés que la europea, en la que tan sólo un 2,5% de las empresas analizadas se ha apuntado a esta modalidad de compartir con los internautas el día a día de su organización.

Con un 14%, las empresas americanas se sitúan a la cabeza en la moda de los blogs corporativos. Ésta es la conclusión a la que ha llegado el estudio de LEWIS PR, realizado entre 300 personas de 10 países diferentes, entre los que se incluye España, presentado en la conferencia internacional Euroblog 2007, celebrada en Bélgica.

El informe revela, asimismo, que la mayor parte de las empresas del resto del mundo ignora lo que significa contar con blogs de la propia marca. Un hecho que refleja el estudio, al asegurar que tan sólo el 2,5% de las compañías europeas consultadas cuenta, al menos, con un blog corporativo, siendo la zona del Pacífico Asiático la que refleja mejores resultados, al ser un 5,5% de las compañías analizadas las que cuenta con una bitácora.

Entre las empresas analizadas, curiosamente son las que operan en mercados que otorgan gran importancia a sectores como las Tecnologías de la Información y los medios de comunicación, las que utilizan esta modalidad informativa, a través de la Red. Algo que hace estimar a LEWIS PR, que el actual uso de los blogs en las empresas es aún más bajo que los índices que refleja el estudio.

El informe realizado por la consultora, que forma parte del estudio ‘El valor empresarial de los blogs’, incluye, además, un completo conjunto de herramientas y pistas que pueden ayudar a las empresas a decidir si lanzan (o no) un blog corporativo.

Tras la publicación de los resultados del estudio, Jorge López M-C, general manager de LEWIS en España, asegura que, ‘Las razones varían en función del mercado. En los países del sur de Europa, – como España e Italia -, se piensa que es porque son mercados que tradicionalmente adoptan más lentamente las innovaciones tecnológicas’. Asimismo, añadió que, ‘en Alemania y Holanda achacan este retraso a la falta de expectativas generadoras de beneficios financieros por parte de las empresas. Las principales barreras en la región Asia Pacífico incluyen la tradicional forma de hacer negocios allí, que exige cerrar los negocios cara a cara; eso, y el alto nivel regulatorio sobre los medios de comunicación en esa zona’. 

Por su parte, Mark van der Wolf, responsable creativo de LEWIS Benelux y principal autor del informe, señaló que, ‘Las empresas de todo el mundo se muestran reacias a adentrarse en el blogging porque no les quedan claros sus beneficios, costes ni consecuencias’. Sin embargo, añadió que ‘su cautela está justificada. Como demuestra el estudio, un blog corporativo no es para todas las compañías. Sin embargo, en las condiciones apropiadas, puede contribuir en gran medida a la consecución de numerosos objetivos empresariales’.

PRNoticias.com 15/07/2007

Para descargarse el estudio completo:

http://www.lewispr.com/Business_value_of_blogging.pdf