Google y su relación con el social media

Echando un vistazo a las cifras de Google

Esta es la semana de los gráficos. Si alguien piensa en Google todavía solamente como el rey de los buscadores, le aconsejo dedicar un ratillo a este gráfico:

Fuente: Alejandro Suárez

Internet, tal y como la conocemos, dejará de existir…

“Internet, tal y como la conocemos, dejará de existir”. Esta frase pertenece a parte de las declaraciones de Google ante la sentencia a seis meses de reclusión para tres dirigentes de dicha empresa en Italia por la divulgación en 2006 de un vídeo con vejaciones a un joven autista en un centro escolar de Turín. Se trata de un vídeo colgado por un particular en 2006, rodado en una clase de un instituto técnico de Turín, en el que unos adolescentes pegaban a un chico autista de 17 años y se burlaban de él, haciendo incluso un saludo fascista ante una pizarra con el símbolo de las SS.

¿Cuáles son los hechos? Google, ha recibido por primera vez una condena judicial por sus contenidos, una sentencia de un tribunal de Milán que es histórica y pone sobre la mesa el debate sobre los límites y la responsabilidad en la Red.

¿Y la versión de la empresa norteamericana? Google asegura que recurrirá la sentencia que considera “sorprendente”. En el blog oficial de la compañía y en un comunicado hecho público, Google señala que “el vídeo era totalmente reprobable y lo retiramos a las pocas horas de que nos lo notificara la policía italiana. También trabajamos con la policía local para ayudar a identificar a la persona responsable de subir el vídeo, que posteriormente fue condenada a 10 meses de servicio comunitario por un tribunal de Turín”.

En el comunicado, la compañía señala que “ninguno de los cuatro empleados tuvo nada que ver con este vídeo, ni aparecían en el mismo, ni lo grabaron, ni lo subieron, ni lo revisaron. Ninguno de ellos conocía a las personas involucradas y ni siquiera sabían de la existencia del vídeo hasta que éste fue retirado”. Sin embargo, el juez de Milán ha condenado a los directivos David Drummond, Peter Fleischer y George Reyes por incumplimiento del código de privacidad italiano.

Esta decisión supone que los empleados de plataformas de alojamiento de contenidos son penalmente responsables por el contenido que los usuarios puedan subir a las mismas. “Vamos a recurrir esta sorprendente decisión porque los empleados de Google que han sido juzgados, no tenían nada que ver con el vídeo en cuestión”, inciden.

¿Por qué es una sentencia histórica?

Los responsables de la compañía aseguran estar profundamente preocupados por esta condena. “Ataca a los principios de la libertad en que se basa Internet“, argumentan. Además, en el blog señalan que es el sentido común el que dicta que sólo la persona que graba y sube un vídeo a una plataforma de alojamiento es quién podría tomar las medidas necesarias para proteger la privacidad y obtener el consentimiento de las personas que aparecen en la grabación.

Según Google, la legislación de la Unión Europea señala que siempre que un proveedor de alojamiento elimine los contenidos ilícitos una vez que les sea notificada su existencia están a salvo de responsabilidades. “Si se ignora este principio y todas las redes sociales pasan a ser responsables de vetar cada pieza de contenido que se sube a ellos -cada texto, cada foto, cada archivo, cada vídeo- entonces Internet, tal y como la conocemos, dejará de existir , y muchos de los beneficios económicos, sociales, políticos y tecnológicos que aporta podrían desaparecer”, sentencian desde Google.

Fuentes: Publico / Diario Montañés

Si después de la pertinente denuncia, Google procedió diligentemente a retirar el vídeo en cuestión. Entonces la sentencia lo que hace es declarar también culpables a los responsables del soporte cuando son los usuarios los que tienen libertad para subir los contenidos.

Si partimos de esa premisa estamos obligando a los responsables de toda web social a supervisar, uno por uno, cualquier contenido que sea añadido a ese soporte. ¿Cuál sería entonces la viabilidad de cualquier red social basada en compatir todo tipo de vídeos, forografías, presentaciones, textos o comentarios? El coste en recursos humanos haría insostenible cualquier iniciativa de social media y terminaría haciendo desaparecer lo que denominamos web 2.0. Hablamos de cientos de miles, de millones, de cientos de millones de contenidos que, a diario, invaden la Red.

En la Wikipedia podemos leer sobre el social media: “It supports the democratization of knowledge and information, transforming people from content consumers into content producers” (sostiene la democratización del conocimiento y la información, transformando a la gente de consumidores de contenidos a generadores de contenidos). Si añadimos un control absoluto perdemos la esencia del cambio social de Internet. Evidentemente siempre existe el riesgo de que algún perturbado haga lo que hemos leído grabando un vídeo deleznable. Pero existen formas de que aquel que rompe las reglas cumpla la penitencia correspondiente (como hemos visto que ha sucedido con los responsable de crear y subir el vídeo).

Pero existen más riesgos. Ahora un cliente, insatisfecho con una empresa, puede dañar gravemente la reputación de la misma independientemente de los años que esa compañía lleve en el mercado. ¿Es un error en una larga trayectoria empresarial motivo para eso? Quizá no lo sea, pero la socialización de Internet otorga un poder al individuo nunca antes visto. Eso es sumamente incómodo y exige por parte de todo tipo de empresas reconocer que las reglas del juego han cambiado y que es muy necesario replantearse estrategias.

¿Qué está ocurriendo últimamente alrededor de Internet?  Un tribunal dice que no es un medio de comunicación, luego se pone en tela de juicio la neutralidad de la red y ahora se pretende un control imposible sobre los contenidos. A veces da la impresión de que el crecimiento y consolidación del canal molesta e inquieta en muchos sectores. ¿Verdaderamente se entiende el fenómeno del social media y dónde puede llevarnos o es que precisamente se entiende demasiado bien?

Twitter y sus avances hacia la solidez

Las noticias sobre Twitter son una constante, pero últimamente lo que se habla empieza a ser más en el estricto sentido empresarial. Reciente tenemos su financiacón por alreddedor de 100 millones de dóleres por parte de T. Rowe Price y el fondo privado Insight Venture Partners, su decisión de incluir publicidad en el sistema, primero este año, después probablemente en 2010.

Ahora saltan a la luz dos novedades. La primera su traducción a otros idiomas además de los actuales inglés y japonés. Biz Stone, cofundador de la empresa, anunció en un mensaje el pasado viernes que planeaba crear versiones de su sitio web en otros idiomas, comenzando por el francés, el alemán, el italiano y el español. Para ello, invitó a un grupo de usuarios de Twitter a convertirse en “traductores honorarios”.

Y la segunda, según el blog All Things Digital, serían las negociaciones con Google y Microsoft para ofrecer en sus resultados de búsqueda los mensajes de la red de microblogging. Las negociaciones se estarían llevando a cabo con cada interlocutor de forma individual. Las compañías están discutiendo una serie de escenarios posibles, el pago de varios millones de dólares a Twitter y una propuesta de reparto de ingresos que daría a la red social parte de las ganancias generadas por las búsquedas. Según parece, Microsoft ya está haciendo algunas pruebas técnicas para indexar los mensajes de la red social a Bing. Hasta el momento, el ensayo se limita a algunos usuarios puntuales.

Todavía recuerdo las declaraciones de el presidente ejecutivo de Google, Eric Schmidt, calificando a Twitter como el “correo electrónico de los pobres”. ¡Qué vueltas da la vida!

Y por si esto fuera poco, algunos analistas creen que Twitter podría eventualmente ser adquirida por alguna de los gigantes de Internet como Google, Yahoo! o AOL de Time Warner.

Ya tenemos un culebrón tecnológico servido como en los mejores tiempos de la burbuja. Esto se anima. Y encima, tenemos ahí a la vuelta el desembarco de Google Wave.

Paradojas de las palabras clave en Google

Estaba yo trasteando por Internet esta mañana y me he encontrado una curiosa situación en Google.es. Todos sabemos como funciona Google AdWords y las palabras clave. Pues bien, a veces se producen casos paradójicos como el siguiente.

 

Si introducimos “escuela europea de negocios” (con o sin entrecomillar) en el buscador, nos encontramos que la primera entrada, enlace patrocinado, pertenece a otra prestigiosa escuela de negocios española.

Evidentemente se trata simplemente de un error, pero serio ya que puede inducir a los usuarios a confusiones. ¿Qué debemos hacer si nos ocurre un caso similar a este? Muy sencillo. Es necesario ponerse en contacto con Google y, si lo requieren, demostrar la propiedad de la marca comercial. Cumplido ese paso, el buscador enmendará el entuerto para que no vuelva a producirse.

Llega la “ola perfecta”, Google Wave

Si fuéramos surfistas buscando la ola perfecta tendríamos que decir que está a punto de llegar. Al menos eso es lo que se ha venido hablando en los “mentideros” del mundillo de Internet: Google Wave, el arma 2.0 definitiva que viene a crear un antes y un después.

Bueno, siempre hay que ser prudente y ver cómo se desarrollan los acontecimientos. Cien mil personas han sido elegidos para ser los primeros en probar el sistema. Se está usando el mismo arranque que en su día tuvo el servicio Gmail. De momento, la euforia de ha desatado y las invitaciones se están poniendo a la venta en eBay. Por lo que puedo leer ya están sobre los 100 dólares, lejos de los mil que llegaron a pagarse por las invitaciones a Gmail (paciencia).

El lanzamiento general para el público está previsto para principios de 2010.

¿Qué es Google Wave? Consiste en una herramienta que une bajo una misma plataforma los servicios de email, mensajería instantánea, wiki y redes sociales. Todo dirigido hacia un modelo de trabajo colaborativo y en tiempo real. Pensemos que metemos en una licuadora twitter, facebook, google docs, slideshare, youtube, flickr, un messenger y Gmail. Pues Google Wave se parece al zumo resultante de esa mezcla.

Además, es open source, con lo que la comunidad de desarrolladores se volcará en hacer aportaciones creando un proceso colaborativo de inteligencia colectiva (estilo la historia de Linux)

En el canal de Google en Youtube se pueden ver numerosos videos que explican las posibilidades que ofrece Wave: http://www.youtube.com/user/GoogleVideos o también es aconsejable visitar el Blog de Google y mantenerse informado.

Está claro que con Google respaldando el proyecto no tardaremos en vivir intensamente este Wave que alcanzará su máxima expresión cuando se inunde de millones de usuarios. ¿Puede reemplazar a otras herramientas de esas llamadas 2.0 como Twitter, facebook, etc? En un primer momento no creo que tardemos en ver integrado el Google Wave en redes como facebook o LinkedIn, pero no creo que vaya a sustituirles. Más adelante y según cómo evolucione la plataforma, quién puede saberlo. Mucho hablamos y especulamos sobre los entornos 2.0, pero al guisado le queda todavía tiempo de cocción para poder servirlo.

De momento, si yo fuera el manager de una red social no perdería de vista este fenómeno.

Si alguien tiene la adrenalina disparada y no puede esperar a tener información, aquí dejo este video de más de 80 minutos