Perfil del español que sigue a una marca en redes sociales

Las empresas se interesan cada vez más por ver la mejor manera de sacar provecho del social media. Aunque hemos tratado este asunto desde distintos puntos de vista sigue siendo un tema candente. ¿Verdaderamente se puede sacar partido de este entorno? Echemos un vistazo al estudio de eCircle “Redes Sociales y e-mail marketing en Europa” en cooperación con Mediacom Science. Los datos pertenecen a seis países. Vamos a hablar de los que se corresponden con España y, en concreto, del capítulo 2: Tipología de las Redes Sociales Estructura de uso y motivación.

En primer lugar veamos cómo analiza el perfil del usuario de redes sociales de nuestro país, cuántos perfiles tiene en distintas herramientas, frecuencia de uso y cantidad de contactos por usuario:

El resultado es que el español medio en redes sociales dispone de 2,2 cuentas, tiene unos 69,5 amigos o seguidores y usa las redes varias veces al día hasta en un 69%. Tuenti y Facebook son las redes sociales con mayor porcentaje de usuarios que las usan al menos una vez por semana y las que muestran el mayor número de amigos por usuario. Por lo tanto son las herramientas de mayor efecto multiplicador del mensaje. A bastante distancia del resto de redes como se aprecia en la siguiente gráfica:

El estudio nos ofrece un exhaustivo anáisis de la estructura del usuario español de redes sociales, sexo, edad, nivel de ingresos, estudios. La estructura resultante es muy similar en todos los casos salvo una excepción: Twitter, que tiene la comunidad de usuarios con el nivel educativo más alto.

Bien, llegados a este punto veamos ¿qué es lo que busca el usuario de redes sociales cuando utiliza estas herramientas 2.0?:

Vemos que los intereses del usuario relacionados con la empresa en general no se encuentran entre las principales prioridades aunque alcanzan un porcentaje interesante, el 39% en Facebook, el 51% en Twitter y el 39% de media en redes sociales en general. Pero entonces… ¿Cuál es el perfil del seguidor o fan de una marca?

¿Podemos decir, viendo estos datos, que el potencial alcance de la presencia de las empresas en social media está sobrevalorado? Sigamos adelante y veamos qué hace que ese 25% sea fan de una marca o una empresa y qué espera encontrar en los perfiles corporativos que sigue.

En la parte derecha de este último gráfico vemos lo que la persona espera de la empresa en redes sociales. Las opciones se decantan claramente a todo lo que implique interacción, conversación e intercambio.

Volvemos a ver datos que recalcan el interés del usuario en descuentos y ofertas especiales de la empresa. En esta caso hasta en un 47% (recordamos un reciente post en este mismo blog: ¿Por el interés te quiero Andrés en social media?) Existe coherencia entre el principal motivo por el que un usuario sigue una marca o empresa “quiero estar informado de las novedades de la empresa/marca” y lo que más reclama de un perfil corporativo “siempre publicar las últimas novedades sobre productos, servicios o eventos”.

El estudio analiza también temas relacionados con el email y los boletines de noticias y cómo estas herramientas pueden ser vehículos complementarios para alcanzar a nuestros públicos. Por ejemplo: A casi una quinta parte de los usuarios de Internet (11%) solo se puede acceder mediante newsletters.  Y un 89% de los fans y seguidores del perfil de una empresa o marca también son accesibles mediante newsletters.

Para el que quiera seguir profundizando, aquí le dejo el estudio para su análisis.

Joven y emprendedor en Internet: es el momento

Esta semana he tenido el honor de arrancar el XIX Foro Universitario Juan Luis Vives en Valencia. Ha sido un placer y debo agradecerlo en primer lugar al director, Gersón Beltrán (@gersonbeltran) y a mi buena amiga Marta Bonet (@peppersantblai) por su amable invitación y, por supuesto, a todos los asistentes por su interés y las peticiones de información recibidas. Si en mi mano está echar una mano, aquí estoy!

Pero el foro sigue durante dos meses más con un elenco de ponentes de primer orden. Si de algo vale mi consejo espero que nadie se pierda la enseñanzas de magníficos profesionales como Juan Merodio, Pablo Herreros o Roberto Carreras (me dejo muchos que no desmerecen en absoluto). Lo mejor es consultar el programa.

Me tocó abrir brecha con un tema importante y lejos de mis habituales conferencias sobre comunicación corporativa o social media, la juventud, el sentimiento emprendedor e Internet como catalizador. Intenté despertar la proactividad de los universitarios en un momento en el que precisamente la situación de España no apoya un estado de ánimo “positivo” en esa generación (y tampoco demasiado en otras). Espero haber prendido una mecha de interés en alguno de ellos, aunque otros seguro que ya me odian :-)

Para los interesados, aquí dejo la presentación que use en pasado lunes. Contiene datos que dan pie a la reflexión.

Joven y emprendedor en Internet: es el momento

Hemos perdido el tiempo y el dinero de todos

Normalmente dedico este blog a hablar de comunicación desde un punto de vista divulgativo y dejo siempre de lado los entresijos de mi actividad profesional como Director de Comunicación de la Asociación Nacional de Empresas de Internet, ANEI durante los últimos casi 8 años. Patronal con más de 500 empresas TIC asociadas en España. Después del acuerdo sobre la llamada “Ley Sinde” y del revuelo causado, ha llegado el momento de dar mi sincera opinión. Intentaré ser breve, lo prometo.

En primer lugar, nada ha sido una sorpresa. A pesar de todo el interminable caos mediático era la “crónica de una muerte anunciada”. Cuando se trabaja con instituciones públicas, y se ha escarmentado en muchas batallas, se sabe perfectamente cuándo los gobiernos (municipales, autonómicos o centrales) están jugando su particular “mareo de la perdiz”.

Hemos asistido a un magnífico ejemplo del funcionamiento de los partidos, las instituciones, su doblegamiento a intereses económicos de terceros, egoistas, partidistas, y su genial uso de personas y medios de comunicación. Eso es la política… Y los que piensen que lo que ocurre se hace por desconocimiento… están muy equivocados. No es esa la cuestión.

Ahora nos queda el derecho al pataleo y, de momento, la libertad de expresión…

Muchos personajes relevantes en la Red han mantenido reuniones con ministros y personajes de la cultura y han sido significados como representantes del sector Internet (para bien o para mal según opiniones pero con indudable buena voluntad por su parte). Sin embargo, las instituciones ya tenían en su poder documentación de todo tipo sobre: problemas y efectos secundarios de esta ley polémica, tanto a nivel usuario como empresarial (sobre todo ISPs) e incluso jurídico. Por lo tanto, y en mi opinión, solamente se ha usado el sistema de “mareo de la perdiz” y su renombre para despistar a la opinión pública sin que jamás hubiera habido ninguna intención de “dialogar”. Todo este tiempo hemos vivido un auténtico “diálogo de besugos”. Lo cual no deja de ser indignante pero nunca sorprendente en eso que se llama “comunicación política”…

Cuando desde una patronal y desde organizaciones sectoriales llevamos tantos meses intentando el diálogo, aportando soluciones, documentos, datos y cifras y no se obtiene respuesta, la cosa estaba clara… Si que es verdad que después del rechazo del congreso a la ley se atisbó una posibilidad de “aires nuevos” quizá apoyados en la situación dramática de nuestro país tan necesitado de nuevos modelos de gestión pública. Tristemente, ayer hemos despertado del sueño y hemos vuelto a la áspera realidad española. “Spain is different” que decía aquel slogan publicitario.

Hemos perdido, una vez más, la oportunidad de legislar usando la cabeza y crear un marco legal adecuado a los avances tecnológicos, escuchando a todos los profesionales y teniendo visión de estado y de futuro en beneficio general.

Independientemente de haberse usado el prestigio de personas, a los medios de comunicación y a la sociedad en general, lo que se ha hecho es crear de nuevo una ley obsoleta ya antes de nacer. Una ley que daña las libertades, que no favorece al tejido empresarial de Internet y que NO resuelve ningún problema, pero… que satisface a entidades de gestión, creadores de contenidos, intereses internacionales y artístas ¿Les satisface? Benditos ellos y su ingenuidad si lo creen así. Pues enhorabuena por una victoria pírrica. En muy poco tiempo se verá que la tecnología y los modelos de negocio caducos no entienden de leyes y que todo esto ni les va a mejorar su situación ni va a dejarles dormir por las noches. Solamente han retrasado el hecho de remangarse y tener que entender los cambios de nuestra época y evolucionar.

Simplemente hemos perdido el tiempo y el dinero de los contribuyentes.

Lo peor de todo esto es que no ha hecho más que empezar. Nos veremos las caras nuevamente con temas como la propiedad intelectual, nuevos modelos de protección de datos y, sobre todo, la neutralidad en la Red. Aunque muchos no lo entiendan… Todo tiene mucho que ver.

ACTUALIZACIÓN: Mi más sincero aplauso a Álex de la Iglesia. Con perdón de la expresión y alabando su coherencia: ¡Con un par de huevos bien puestos! Ojalá en España este ejemplo se difunda de una puñetera vez.

Facebook, ¿un año interesante?

Este año 2011 arranca con noticias jugosas sobre el “Rey del Social Media”, facebook para los amigos. Algunas, como su acuerdo con Goldman Sachs (e inversores rusos), hablan de su posible salida a bolsa en el 2012 y oímos que la empresa tiene una valoración de 50.000 millones de dólares (38.100 millones de euros). No deja de ser preocupante ya que estos titulares recuerdan mucho a otros pretéritos en aquella época que se ha dado en llamar “burbuja.com“. Pensemos que una empresa consolidada como Disney está valorada en unos 70.000 millones de dólares (incluyendo parques temáticos, productos audiovisuales, hoteles, etc)…

La red está plagada de noticias y opiniones sobre el asunto, así que no vamos a hacer más hincapié en ello. Solamente recordemos que los rumores “bursátiles” afectan también a empresas y redes sociales como Linkedin, Zynga o Groupon (Al que Google trató de comprar, sin éxito, por 6.000 millones de dólares).

Tampoco olvidemos que leemos cosas cómo:

Facebook supera a Yahoo! como generador de tráfico

Facebook amenaza la primacía de Google

Si echamos un ojo a estadísticas sobre facebook y su uso a nivel mundial, su liderazgo en el social media es indiscutible:

Source: StatCounter Global Stats – Social Media Market Share

Si todo esto finalmente cuaja y tenemos a empresas de social media cotizando en bolsa ¿Qué pasará con sus modelos de negocio? Las cifras financieras de facebook hablan de estimaciones de ingresos de 355 millones de dólares en los nueve primeros meses de 2010 y acaba el año con ingresos superiores a los 2.000 millones de dólares.

¿Puede facebook convertirse en una empresa cotizada solamente manteniendo ingresos por publicidad? Muchos rumores hablan de la posibilidad de cobrar al usuario. No creo que eso vaya a ser así ya que la masa crítica de facebook es lo que le convierte en soporte publicitario atrayente y cobrar al usuario reduciría ese número de usuarios. Recordemos que el propio facebook afirma:

¿Debo pagar para utilizar Facebook? ¿Es cierto que Facebook piensa cobrar por utilizar el sitio?
Facebook es un sitio gratuito y nunca te hará pagar por seguir usando el sitio. Sin embargo, tienes la opción de comprar créditos de Facebook que podrás utilizar para enviar regalos o comprar artículos para aplicaciones o juegos. Además, si deseas utilizar Facebook desde tu dispositivo móvil, ten en cuenta que deberás pagar por el uso de Internet o el envío de SMS según las condiciones de tu proveedor de servicio de móvil.

Otro asunto diferente es que cientos de miles de empresas disponen de páginas de fans en la red social de Zuckerberg ¿Durante cuánto tiempo eso va a resultar gratuito?

Me gustaría encontrar algún estudio que nos dijera cuántas empresas han logrado rentabilizar monetariamente su presencia en facebook. No hablo de posicionamiento, notoriedad o reputación (que sería otro tema) ¿Qué ocurriría si un día facebook comienza a cobrar a las empresas por tener esas páginas? No es nada descabellado ¿no?

De momento las empresas que desarrollan aplicaciones y que desean aparecer en la lista de widgets verificados por Facebook lo van a tener que hacer.

Hacemos campañas de marketing y comunicación en una red con unos 600 millones de usuarios, pero no somos propietarios del soporte, ni del material que subimos y, además, asignamos presupuestos a ello sin saber qué va a pasar en los próximos meses? Interesante situación.

Nunca tantos debieron tanto a tan pocos

Bonita frase de Winston Churchill que podemos aplicar a la marea de informaciones que hemos vivido en este casi extinto 2010 sobre social media. Forrester Research han publicado un estudio, “Peer Influence Analysis” que aporta datos interesantes sobre la capacidad real de influencia de los usuarios de Internet sobre las marcas.

Solamente el 4% de los internautas en Europa es responsable del 80% de las opiniones vertidas en los social media que realmente influyen en las marcas. A este tipo de usuarios les define como “Mass Connectors”. A pesar de esto, los datos que difunden sobre esas marcas entre sus comunidades de amigos o seguidores no es forzósamente generada por ellos.


Siguiendo ese argumento, el 80% de esos datos son producidos por un 11,1% de los internautas. A estos Forrester les denomina “Mass Mavens”. Estos usuarios navegan sobre todo por foros de discusión, blogs y además toman parte activa en rankings, encuestas y reseñas sobre productos.

La combinación de la conexión entre “Mass Mavens” y “Mass Connectors” consigue rápidamente audiencias brutales.

También se puede analizar lo que ocurre en los EEUU. Allí sólo el 13,8% de los usuarios crean el 80% de los comentarios que influyen sobre las marcas, y sólo 6,2% crean el 80% de todas las impresiones.

Las empresas se acercan paulatinamente a Internet y a las redes sociales y blogs con afán de adentrarse en eso de la Web 2.0. Escuchamos datos impresionantes como que el 80% de los jóvenes en Europa son consumidores de esas herramientas… pero ¿Realmente ese inmenso target en la Red genera el efecto que buscamos? ¿Cómo encontrar a esos “Mass Mavens” y “Mass Connectors” y lograr el efecto deseado sobre nuestra marca? ¿Podemos definir por tanto que estamos hablando de un “Mass Media”?

Pues nada, ya tenemos algo sobre lo que pensar en este año 2011 que se nos viene encima. Mucho ánimo a todos y Feliz Año Nuevo!!

Más datos sobre Facebook: Análisis de usuarios en España

Hacía tiempo que no subía infografías al blog. Esta es interesante y disecciona la tipología de usuarios de Facebook actualmente. Terminamos el año con 12 millones de usuarios de esta red social en España, lo que significa un porcentaje de penetración entre el total de internautas nacionales del 44%.

Más información en: www.facebookmarketing.es

Manifiesto por una Red Neutral

Los ciudadanos y las empresas usuarias de Internet adheridas a este texto manifestamos:

1.- Que Internet es una Red Neutral por diseño, desde su creación hasta su actual implementación, en la que la información fluye de manera libre, sin discriminación alguna en función de origen, destino, protocolo o contenido.

2.- Que las empresas, emprendedores y usuarios de Internet han podido crear servicios y productos en esa Red Neutral sin necesidad de autorizaciones ni acuerdos previos, dando lugar a una barrera de entrada prácticamente inexistente que ha permitido la explosión creativa, de innovación y de servicios que define el estado de la red actual.

3.- Que todos los usuarios, emprendedores y empresas de Internet han podido definir y ofrecer sus servicios en condiciones de igualdad llevando el concepto de la libre competencia hasta extremos nunca antes conocidos.

4.- Que Internet es el vehículo de libre expresión, libre información y desarrollo social más importante con el que cuentan ciudadanos y empresas. Su naturaleza no debe ser puesta en riesgo bajo ningún concepto.

5.- Que para posibilitar esa Red Neutral las operadoras deben transportar paquetes de datos de manera neutral sin erigirse en “aduaneros” del tráfico y sin favorecer o perjudicar a unos contenidos por encima de otros.

6.- Que la gestión del tráfico en situaciones puntuales y excepcionales de saturación de las redes debe acometerse de forma transparente, de acuerdo a criterios homogéneos de interés público y no discriminatorios ni comerciales.

7.- Que dicha restricción excepcional del tráfico por parte de las operadoras no puede convertirse en una alternativa sostenida a la inversión en redes.

8.- Que dicha Red Neutral se ve amenazada por operadoras interesadas en llegar a acuerdos comerciales por los que se privilegie o degrade el contenido según su relación comercial con la operadora.

9.- Que algunos operadores del mercado quieren “redefinir” la Red Neutral para manejarla de acuerdo con sus intereses, y esa pretensión debe ser evitada; la definición de las reglas fundamentales del funcionamiento de Internet debe basarse en el interés de quienes la usan, no de quienes la proveen.

10.- Que la respuesta ante esta amenaza para la red no puede ser la inacción: no hacer nada equivale a permitir que intereses privados puedan de facto llevar a cabo prácticas que afectan a las libertades fundamentales de los ciudadanos y la capacidad de las empresas para competir en igualdad de condiciones.

11.- Que es preciso y urgente instar al Gobierno a proteger de manera clara e inequívoca la Red Neutral, con el fin de proteger el valor de Internet de cara al desarrollo de una economía más productiva, moderna, eficiente y libre de injerencias e intromisiones indebidas. Para ello es preciso que cualquier moción que se apruebe vincule de manera indisoluble la definición de Red Neutral en el contenido de la futura ley que se promueve, y no condicione su aplicación a cuestiones que poco tienen que ver con ésta.

La Red Neutral es un concepto claro y definido en el ámbito académico, donde no suscita debate: los ciudadanos y las empresas tienen derecho a que el tráfico de datos recibido o generado no sea manipulado, tergiversado, impedido, desviado, priorizado o retrasado en función del tipo de contenido, del protocolo o aplicación utilizado, del origen o destino de la comunicación ni de cualquier otra consideración ajena a la de su propia voluntad. Ese tráfico se tratará como una comunicación privada y exclusivamente bajo mandato judicial podrá ser espiado, trazado, archivado o analizado en su contenido, como correspondencia privada que es en realidad.

Europa, y España en particular, se encuentran en medio de una crisis económica tan importante que obligará al cambio radical de su modelo productivo, y a un mejor aprovechamiento de la creatividad de sus ciudadanos. La Red Neutral es crucial a la hora de preservar un ecosistema que favorezca la competencia e innovación para la creación de los innumerables productos y servicios que quedan por inventar y descubrir. La capacidad de trabajar en red, de manera colaborativa, y en mercados conectados, afectará a todos los sectores y todas las empresas de nuestro país, lo que convierte a Internet en un factor clave actual y futuro en nuestro desarrollo económico y social, determinando en gran medida el nivel de competitividad del país. De ahí nuestra profunda preocupación por la preservación de la Red Neutral. Por eso instamos con urgencia al Gobierno español a ser proactivo en el contexto europeo y a legislar de manera clara e inequívoca en ese sentido.

Joaquín Mouriz Costa

Sin Neutralidad de la Red simplemente termina Internet

La Wikipedia nos dice: “Una red neutral es aquella que está libre de restricciones en las clases de equipamiento que pueden ser usadas y los modos de comunicación permitido, que no restringe el contenido, sitios y plataformas, y donde la comunicación no está irrazonablemente degradada por otras comunicaciones”.

La neutralidad en la red es como el aire que respiramos, nadie se da cuenta que existe porque siempre ha estado ahí, pero nos daremos mucha cuenta si desaparece…

Pero por haber usado siempre Internet de la misma manera mucha gente no entiende en realidad dónde radica el problema del que tanto se habla últimamente y, mucho menos, la importancia vital que tiene para el futuro que la neutralidad en la red se respete rigurosamente.

Veamos una sencilla explicación:

Creo que el video deja suficientemente claro que Internet es como es gracias a la neutralidad. Si estás leyendo este artículo es porque tú lo has decidido y nada ni nadie te ha puesto ningún impedimento. Esto podría dejar de ser así.

Pero ¿Por qué se pone en duda este concepto después de tantos años con Internet funcionando y creciendo?

La respuesta está en ese mismo crecimiento, en el uso masivo de la red y de las nuevas aportaciones tecnológicas que lo harán más universal si cabe. Actualmente estamos muy cerca de los 2000 millones de internautas, gente cada vez más acostumbrada a Internet y que, gracias a eso que se llama los medios sociales o social media, ha adquirido un poder de comunicación e influencia jamás visto con anterioridad. La llegada de los terminales de telefonía móvil “smartphones” (los más vendidos con diferencia, iphones, nexus, blackberries, etc)  puede hacer que la cifra de personas con capacidad de conectarse se dispare en pocos años. Pensemos que usuarios de telefonía móvil hay más de 4000 millones ¿Se imagina alguien la cifra resultante de la convergencia de ambos en poco tiempo? Eso es el mercado más grande del mundo y es, por decirlo de forma sencilla, la “gallina de los huevos de oro”. Y las operadoras de telecomunicaciones lo saben perfectamente…

Hace pocas fechas se debatió en el Senado español este asunto y no se consiguió un pronunciamiento claro. El próximo miércoles se vuelve a tratar el tema y sería de suma importancia que no se dilatara en el tiempo una decisión, y menos argumentando retrasos en función de futuras decisiones de la UE o que se aprobara un texto que fuera confuso en sus términos.

Si queremos que internet siga siendo un lugar donde toda la información fluya en igualdad de condiciones, donde una buena idea pueda competir, en función exclusivamente de su propio valor, con las grandes empresas y multinacionales, donde la opinión del ciudadano pueda influir en la sociedad y en la política, es necesario que se respete rigurosamente la neutralidad de la red y se haga oídos sordos a los cantos de sirenas de las grandes empresas interesadas en que este “status quo” desaparezca.

No debemos confundir términos: Una cosa es que se pueda considerar Internet como un derecho universal, es decir, que todos tengamos derecho a estar conectados. Otro cosa es que nos conectemos con un ancho de banda adecuado que ofrezca una velocidad y una relación calidad-precio adecuada; y otra muy diferente, es la neutralidad, que es que una vez conectados tengamos las mismas posibilidades reales de visitar cualquier web a lo largo y ancho del mundo sin ningún tipo de restricción. Que nadie quiera confudirnos con conceptos que son diferentes.

Termino dejando una reflexión. Internet no existe, esa red de información son realmente personas que crean cosas, millones de cosas, con la esperanza de que otras personas lean, vean y usen esas cosas. Pero esa esperanza se basa en que todos podemos llegar a verlas en igualdad de oportunidades. Si ese equilibrio desaparece, entonces Internet será una red en las que las grandes empresas y grupos de interés dominarán lo que podremos ver, nos dirán lo que podemos leer y favorecerán solamente las ideas que ellos quieran defender. Eso NO es libertad, eso NO es igualdad, eso NO ES INTERNET.

Casi diez años sin un programa de radio especializado en TIC

Casi me olvido este fin de semana de hacer una referencia a una novedad en la programación radiofónica española que me produce una extraña sensación de “morriña profesional” a la vez que una gran alegría. El pasado viernes 17 de septiembre arrancó el programa Gestiona Tecnología (Gestiona 2.0 Twitter: @Gestiona20) en la cadena Gestiona Radio que dirije mi viejo (por tiempo que nos conocemos que no por edad que está hecho un chaval) amigo Borja Nocito.

Han sido casi diez años en España sin un programa de radio monográficamente dedicado a las TIC. Desde aquellos finales de 2001 cuando terminó su andadura aquel “Profesionales en Internet” en Radio Internet del Grupo Intereconomía después de dos años en antena. Más de 1500 directivos de empresas tecnológicas pasaron por aquellos micrófonos, de lunes a viernes de 19:00 a 22:00 horas, y me proporcionaron una colección de tarjetas de extintas empresas desaparecidas en la burbuja.com digna de ser subastada en Ebay y un mirador de excepción frente a un movimiento revolucionario que era Internet y que volaba, demasiado rápido, delante de nosotros.

Pero aquello es historia y ahora Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña toma el relevo para representar en la radio la actualidad TIC. Desde aquí la mejor de las suertes en esta andadura y a todos los amantes de Internet y las TIC en general recomendarles escuchar Gestiona Tecnología cada viernes de 12:00 a 13:00 en el 94.8 FM de Madrid o en 100.7 FM de Valencia.

Para escuchar el primer programa: Gestiona Tecnología 17/09/10

Actualización: Vistos algunos comentarios e emails recibidos, especifíco que en este post me refiero a programas de radio con un enfoque netamente empresarial, no incluyo programas locales o de caracter más divulgativo o ciudadano como SER Digital de la Cadena Ser o Konekta 2.0 de Radio Euskadi (que también arranca esta nueva temporada, enhorabuena), ni tampoco microespacios existentes dentro de programas ya establecidos.

¿Y cómo ven esto del social media los de marketing? Segunda parte

Si algo caracteriza a Internet, desde siempre, es la velocidad en su evolución, novedades, noticias, nacimientos, desapariciones. Un tsunami de información, tendencias y teorías diversas que hace que estar al día sea, como poco, sacrificado. El ejemplo más patente lo tenemos en esto que llamamos social media.

Siguiendo con el mismo argumento del anterior artículo sobre los profesionales del marketing y el social media, vamos a ir un poco más allá analizando si verdaderamente les preocupa el fenómeno y se toman la molestia de actualizar sus conocimientos sobre el tema.

The Creative Group llevó a cabo el pasado mayo un estudio entre profesionales del sector del marketing analizando su capacidad para estar al tanto de las nuevas tendencias. Como casi siempre en estos casos, los datos corresponden a EEUU:

Como podemos ver en este gráfico de eMarketer, el 35% opina que mantenerse al día no supone un reto, el 56% encuentra mayor complicación y el 9% cree que es un importante esfuerzo.

El siguiente paso es ver qué métodos utilizan los encuestados para hacer ese ejercicio de actualización profesional:

Las actividades presenciales son las más aceptadas, conferencias y seminarios por un 23% y eventos y encuentros de networking un 18%. Me llama la atención el escaso 7% referente a los blogs y también que no aparece, entre las principales respuestas, el aprendizaje autodidacta, la prueba y error tan útil.

Siempre que veo estos estudios pienso que es una lástima que en nuestro país existan tan pocas referencias en comparación con el mundo anglosajón.

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