Blogs corporativos la fuente de información menos fiable, según Forrester

Los blogs corporativos parecen no ser la fuente de información más fiable para los usuarios, al menos así lo muestra uno de los últimos estudios de Forrester.

Los blogs corporativos son la fuente de información que ofrece menos credibilidad a los usuarios de Internet, de acuerdo a un nuevo estudio de Forrester Research. Sólo un 16% de los consumidores online que leen blogs corporativos confían en ellos. 

El gráfico adjunto muestra la escala de confianza, siendo el email de conocidos lo que mejor funciona, y los blogs corporativos lo que menos. 

Tenemos algunas reservas en cuanto a las conclusiones el estudio, ya que ahí está el caso de los blogs corporativos de Dell y Wallmart respectivamente.

blogs

El estudio establece que los lectores habituales y los bloggers confían un poco más en los blogs corporativos, y aquellos que confían en los blogs corporativos son susceptibles de confiar también en otros medios. 

Los consumidores son escépticos, según Forrester, porque no ven los blogs corporativos como una fuente de información neutral. Así que su consejo es: si usted está a punto de iniciar un blog corporativo, sobre su negocio y productos, no se debería molestar.

Para aquellas empresas que ya tienen blogs, Forrester concluye: ‘si su blog genera leads, enlaces, feedback positivo, publicity, etc., merece la pena conservarlo’. De lo contrario, ciérrelo. 

Estudio de Forrester

——–

Si uno lee literalmente este artículo se le pueden poner los pelos como escarpias. No hay que asustarse, simplemente se trata de un alarmismo infundado. La eficacia de un blog corporativo está fuera de toda duda. Sin embargo, lógicamente, si un blog de empresa no está bien diseñado, elaborado y enfocado puede producir el efecto contrario al deseado.

¿Es culpable el blog en sí mismo como herramienta de comunicación? Evidentemente no, sencillamente está mal hecho.

Ya lo decía mi abuela: «Lo mal hecho, mal resulta»

Los blogs son más influyentes que las redes sociales

Los blogs pueden influir más que las redes sociales en las decisiones de compra de los consumidores, de acuerdo a un estudio reciente de la empresa Buzzlogic.

El estudio, «Harnessing the Power of Blogs«, patrocinado por BuzzLogic, y realizado por Jupiter Research (parte de Forrester Research) analiza la influencia que se ejerce sobre las decisiones de consumo desde el punto de vista del lector de blogs. 

La lectura de blogs por parte de los consumidores está creciendo. Jupiter Research ha encontrado un crecimiento del 300% en los últimos cuatro años. Los consumidores buscan enlaces, y otros blogs para extender la conversación. El 49% de las personas que leen blogs (definidas como alguien que lee al menos un blog al mes), y el 71% de los lectores frecuentes de blogs leen más de un blog en cada sesión.

Disponer de diferentes blogs ofrece la oportunidad al consumidor de ver publicidad y promociones más variadas. Un 25% de ellos afirman confiar en los anuncios de un blog. Esta cifra contrasta con la confianza de los anuncios en las redes sociales, que sólo alcanza el 19%.

La publicidad en blogs es una oportunidad para las empresas de llegar a los consumidores. El 40% de las personas que leen blogs manifiestan haber iniciado algún tipo de acción como resultado de haber visto un anuncio en este medio. Esta cifra es del 50% para los lectores frecuentes. De estas acciones, un 17% ha consistido en leer un review del producto online, un 16% han buscado más información de ese producto, y otro 16% han visitado la web del fabricante o distribuidor. 

Los publishers de blogs son cada vez más conscientes de estas cifras, y optimizan sus publicaciones para maximizar el retorno monetario. 

La encuesta indica además que los consumidores son claramente influídos por los blogs en el momento de la decisión de compra. El canal juega un papel más importante que las redes sociales. El motivo puede estar en que los blogger se establecen como una autoridad en un tema determinado. usualmente areas de nicho, y crean una relación con los consumidores. 

Fuente:  ClickZ

¿Cómo fracasar en un blog de empresa?

Ejemplos de lo que no se debe hacer con un blog de empresa. En este artículo le damos los motivos más habituales de fracaso, y algunos enlaces recomendados para evitarlo.

Considere la lista como los errores más graves al crear un blog de empresa que hemos detectado. Pero sin duda puede haber alguno más.

  1. No se preocupe por crear expectación y hacer promoción de pre-lanzamiento. A la gente le gustan las sorpresas. 
  2. No hay necesidad de crear una misión definida para su blog. La gente está realmente interesada en conocer los productos que su empresa quiere lanzar. 
  3. Delegar la planificación del blog. Las personas de su organización viven inmersas en la Web 2.0 y sabrán lo que hacer. 
  4. Ignore los comentarios que recibe. Al fín y al cabo es su propio blog. 
  5. El contenido original no es necesario. Limítese a publicar notas de prensa. 
  6. No se preocupe de escribir con regularidad.
  7. No gestione los comentarios que recibe. Los spammers y difamadores tienen también derecho a la libertad de expresión. 
  8. Borre los comentarios negativos sobre sus productos o liderazgo. No necesita mala prensa. 
  9. Hospede su blog en un dominio .blogspot, .typepad, .wordpress. No hay necesidad de hacer algo de gasto en su propio dominio o en un diseño propio. 
  10. No planifique hacer cambios en su empresa. El blog es al fín y al cabo una aventura de comunicación. 

Fuente: Communication in a web saturated world

La Guía del Blog Corporativo

Un blog corporativo es una gran herramienta de marketing online. Si su empresa está interesada en crear un blog le planteamos una serie de preguntas, que podrá usar como una guía: La Guía del Blog Corporativo.

¿Su empresa realmente necesita un blog?

Cada vez hay más organizaciones seducidas por la idea de crear su propio blog corporativo. Es importante analizar su audiencia, y decidir si un blog es una buena forma de llegar a ellos. La clave: investigue lo que su target hace cuando entra en Internet

¿Su empresa realmente va a invertir en un blog?

Aunque la mayor parte de las herramientas para construir un blog corporativo son gratuitas, es importante hacer una inversión en personalizar el diseño, encontrar profesionales que hagan una formación, asignar horas de trabajo a su mantenimiento, etc.

Es mejor no tener nada que un mal blog. Pero un blog corporativo que capte la atención y la participación del público es una de las mejores formas de promoción que existen en Internet. 

¿Tiene una estrategia?

Ya tiene los datos necesarios y la aprobación para hacerlo. Es importante definir ahora la estrategia, el camino que va a seguir el blog corporativo, y su propósito. La estrategia debería responder a preguntas como: ¿por qué quiere entrar en la blogosfera, cuales son sus objetivos, dónde y cómo va a medir los resultados?

¿Está su organización involucrada?

Es importante que la organización conozca la existencia del blog corporativo, y sus objetivos. Puede tener interés hacerles llegar un pequeño resumen por escrito, y la forma de hacer contribuciones al blog. Todo ello tiene un objetivo: alinear la organización en torno al blog y hacerlo parte del día a día. 

¿Está al tanto el área de comunicación?

Muchos blogs corporativos fracasan al ser utilizados únicamente como un entorno para compartir notas de prensa, información comercial, brochures, etc. Si el área de comunicación conoce la forma de participar en el blog corporativo esto no ocurrirá. Es importante que estos profesionales utilicen el blog de forma complementaria a sus tareas habituales de comunicación, sabiendo que no es una sala de prensa. 

¿Ya tiene a los autores?

Decida si el blog corporativo va a tener una única o varias voces. Grandes empresas como Cisco o HP tienen blogs corporativos con varios autores.  Esto puede ser interesante cuando la empresa tiene muchos productos y servicios en su portfolio, y es bueno tener una voz experta en cada uno. Otra estrategia interesante es tener un sólo interlocutor para el blog, y que esta persona (que puede ser el CEO) sea quien escribe. 

¿Han recibido formación los bloggers?

Todo el mundo puede bloguear, pero pocos lo hacen bien. Es importante dar formación en técnicas, trucos, y promoción de blogs a los autores.  Este es el momento de establecer las reglas y los procedimientos a seguir en el blog corporativo para evitar problemas en el futuro. 

¿De qué vamos a escribir?

Algunas empresas le dan a sus blogger un ‘calendario’ de temas a cubrir, para hacerles más fácil el mantenimiento y no perder tiempo en buscar ideas. Esto además facilita establecer un ritmo, algo crítico para retener a los lectores. En otras ocasiones se aportan eventos, lanzamientos de productos, etc. como catalizadores de temas que tratar en el blog corporativo. 

¿Va a seguir un proceso de supervisión?

En algunas ocasiones será necesario hacer que los post originales pasen un proceso de revisión y validación. Todo depende de la política de su empresa. En cualquiera de los casos es muy importante dejar este punto aclarado al empezar. 

¿Es necesario un único estilo?

Cuando tiene varios blogger en su blog corporativo, la personalidad de cada uno hará el blog más interesante. Precísamente uno de los objetivos del blog es mostrar originalidad, personas reales, y puntos de vista diferentes. 

¿Cual es la política de comentarios?

Los blogs corporativos no son altavoces para ‘empujar’ los mensajes de la empresa al público. El propósito de los blogs es establecer una conversación entre la empresa y el cliente. Por lo tanto es importante permitir que los lectores publiquen y compartan sus opiniones en el blog. No hacerlo le hará perder lectores.

Adicionalmente, los bloggers y los empleados deberían de estar motivados a responder a los comentarios, para mantener la conversación en marcha. 

Debería existir una estricta política contra el uso de lenguaje inapropiado, o el spam. La comunidad entiende siempre que ese tipo de contenidos sean eliminados de un blog corporativo. 

¿Tiene una política de promoción?

El blog corporativo puede tener un contenido interesante, pero no ganará tracción a menos que sea promovido. La audiencia necesita saber que está ahí. Los bloggers que están detrás necesitarán darse a conocer en los medios sociales, y construir relaciones en otros blogs y redes. 

¿Cuales van a ser las métricas?

Para asegurar el éxito del blog corporativo, el equipo de bloggers debería establecer una serie de métricas importantes para la empresa. Entre ellas pueden estar las páginas vistas, los comentarios, los backlinks, las suscripciones a RSS, etc. 

Un paso más puede ser crear un reporte mensual que muestre la evolución que está experimentando el blog. La finalidad es conocer qué contenido ha funcionado mejor, las palabras clave para encontrarlo y los esfuerzos promocionales que más han aportado al blog. 

A Guide to Corporate Blogging

Fuente: Blog de Empresa

¿Qué escribir en su blog de empresa?

Crear artículos en un blog de empresa que lleven tráfico, comentarios, enlaces, e incluso clientes no es fácil. Le damos cinco consejos para estar más ‘inspirado’.

Como en casi cualquier medio, lo más crítico en el blog de empresa es el contenido. Si sus expectativas no son muy altas, casi cualquier ‘post’ funcionará. Pero crear contenido que provoque una reacción en el lector es otra historia. 

Espere lo inesperado

Escribir es una tarea más de imaginación que de reglas. En el caso de los blogs de negocio no hay excepciones: no es algo matemático. Cuanto más duro piense en ideas ‘inspiradoras’, más tardarán en llegar. La clave es mantener la mente abierta. Espere nuevas ideas de todo lo que hace: cada comenario o artículo que lee, cada película que ve, o cada discusión con amigos o compañeros. 

Empiece grande y termine más grande

Un párrafo de introducción adecuado es crítico para hacer a su lector adentrarse en la historia. En un blog de empresa procure definir en ese párrafo los beneficios tangibles derivados de leer el artículo. Trate de terminar su historia con al menos ese nivel de calidad. Reforzará la percepción de haber creado valor, motivará a volver al lector y aumentará las posibilidades de conversión. 

Mantenga el foco

En esta carrera constante por lo más actual, muchos blog de empresa tienden a dispersarse en temas que no están en el foco de su negocio. No merece la pena tener más contenido escribiendo sobre algo no relacionado con su actividad o el objetivo del blog. Recuerde su posicionamiento en todo momento.

Ponga atención en los detalles

Escribir es un arte, y como en cualquier arte los detalles pueden convertir un trabajo en una obra maestra. Procure añadir información relevante para reforzar el blog. Si su estilo es de opinión y analisis, de consejo, o de información sobre la actualidad sea consecuente incorporando opiniones, consejos de negocio, cifras de su sector de negocio, etc. 

Mantenga un equilibrio entre la forma y el fondo

El fondo de sus artículos son los temas. La forma es cómo explora y expone esos temas. Procure adaptar una cosa a la otra sin perder de vista el público al que se orienta. Recuerde nuestro consejo de simplificar la comunicación de su negocio utilizando un tono y un lenguaje adecuados a su público.

Los consejos no son reglas

Todos los artículos con sugerencias, claves e ideas son sólo consejos. A la hora de escribir y comunicar sobre su negocio adopte su propia personalidad y estilo. Sea original, no copie. El blog de empresa es el mejor entorno para desarrollar y promocionar la diferencia que supone su negocio.

Fuente: Blog de Empresa

¿Qué ventajas ofrece un blog corporativo a su empresa?

Seguimos con la recopilación de artículos sobre los blogs corporativos.

———

Los blogs se han convertido para muchas personas en una herramienta clave de comunicación: descubra por qué también lo pueden ser para su empresa, en forma de un blog corporativo.

Los blogs corporativos han empezado a ser utilizados por instituciones, políticos, y especialmente empresas. Lo que empezó siendo una herramienta personal de comunicación, con raíces en el periodismo, está siendo utilizado ahora como una herramienta de comunicación por negocios grandes y pequeños. 

Si la competencia de su negocio abre un blog corporativo, dependiendo de su sector esto puede marcar la diferencia entre ganar o no ganar un cliente. Y usted puede quedar en desventaja.

Veamos de qué forma un blog corporativo puede ayudar a su empresa a cumplir sus objetivos: 

  • Un blog es un espacio para la discusión. El blog corporativo crea un ambiente de comunicación interna y externa. En estas condiciones, los pequeños intercambios de opiniones pueden convertirse en verdaderas reuniones virtuales para tratar temas de negocio. Esto no es menos cierto con los clientes. 
  • El blog coporativo potencia el compartir conocimiento, y la colaboración con personas de ideas similares y puntos de vista. Se puede convertir en el repositorio de diversas ideas y referencias interesantes para el futuro. 
  • El blog corporativo asocia un know-how determinado a una empresa. Los clientes potenciales que visitan su blog y su web reciben la percepción de conocimiento y autoridad en un tema específico. 
  • Un blog corporativo añade interactividad a las acciones de e-mail marketing o de newsletters corporativos. 
  • Los blogs (de cualquier tipo) reciben buenos posicionamientos en Google. Un blog corporativo puede llevar el contenido de una empresa a los primeros puestos del buscador, favoreciendo así su visibilidad. 

El crear y alimentar un blog corporativo no es una acción que genere ingresos inmediatos, pero es una herramienta muy interesante para reforzar los lazos con clientes reales y potenciales.

Fuente: Blog de Empresa

Consejos a la hora de abordar un blog corporativo

Cada promoción hacemos un pequeño ejercicio en la EEN, Escuela Europea de Negocios. Dividimos a los alumnos en grupos y elegimos un tema cualquiera para que desarrollen un blog, busquen un enfoque para ese tema elegido y lo alimenten durante seis meses.

Al término de ese tiempo, vemos qué grupo ha logrado posicionar mejor el blog. Se trata de un ejercicio sencillo con el que intento enseñar la potencia real que hoy en día tiene el correcto uso de un blog como herramienta de comunicación.

Esta semana hablaba con un grupo de alumnos que se han interesado en profundizar en estos asuntos, y me pedían que si les podía dar algo más de información. Pues bien, empezaré a publicar aquí algunos artículos recopilados por la Red que pueden ser una buena base documental.

———

Algunos blogs corporativos se están convirtiendo en verdaderos medios de comunicación con grandes audiencias, y controlados por empresas enormes.

Al crear el blog corporativo de su empresa le sugerimos tener en cuenta los consejos que le damos en este artículo. Se basan en las experiencias de éxito que están produciéndose actualmente con estas herramientas. 

La ‘relación’ a largo plazo

El blog corporativo le supondrá iniciar una relación a largo plazo con sus lectores. Ya sean estos clientes, empleados, socios, etc. Por lo tanto tenga presente siempre cual es el objetivo de su blog, con quién quiere establecer un canal de comunicación y para qué. 

Publique historias honestas y actuales

Una de las reglas del blog corporativo (en general de cualquier blog) es ser auténtico. La única forma de construir credibilidad con sus usuarios es dejar de lado el estilo de ‘prensa’, e iniciar una conversación abierta.

Sea consciente de los límites legales

Si su empresa es grande, su blog corporativo puede tener implicaciones legales. Mantenga al tanto de este tipo de actividades a sus abogados, y solicite su ayuda a la hora de establecer los límites que no puede cruzar al hablar de su propia empresa o de terceros.

Una misma ‘talla’ no le sirve a todo el mundo

No inicie su blog corporativo si no tiene un objetivo definido en mente. Puesto que las empresas empiezan sus blogs con propósitos muy diferentes (educar, informar, reclutar, etc.), los ‘casos prácticos de éxito’ pueden ser muy variables. 

Aprenda sobre la marcha

En muchas ocasiones es impredecible el tema que más interesará a su audienca. Lo que más va ser referenciado en su sector, o comentado por sus lectores. La improvisación que tiene lugar dentro de una estrategia definida es la mejor forma de proceder. 

No son sólo palabras

Los blogs corporativos están cada vez más integrados en los ‘medios sociales’, tales como Flickr, Youtube, etc. La inclusión de vídeos, galerías, y todo tipo de herramientas multimedia y colaborativas debería ser parte de cualquier blog de empresa.

Fuente: Blogs de Empresa