Echando un vistazo a las cifras de Google

Esta es la semana de los gráficos. Si alguien piensa en Google todavía solamente como el rey de los buscadores, le aconsejo dedicar un ratillo a este gráfico:

Fuente: Alejandro Suárez

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Estrategia en los social media y el ROI

Si bien la mayoría de las empresas afirman que una estrategia en social media es esencial para su negocio, la mayoría no han conseguido un retorno claro de inversión según la encuesta realizada por R2integrated (R2I).

R2i encuestó a 262 profesionales de varias empresas de distintos sectores sobre su percepción del social media. El 54% manifestó que era algo innovador y de gran valor para el negocio, el 37% opinó que era útil pero que se podía prescindir de ello y, en resumen, el 65% confiesan que sus empresas no han tenido aún ingresos ni beneficios claros en sus campañas de social media.

Aquellos que respondieron que su empresa se había beneficiado o aumentado sus ingresos con los social media se pueden agrupar en torno a estas características:

  • Son alrededor de dos veces más propensos a tener una estrategia formal de social media
  • Casi el doble de probabilidades de tener una plantilla dedicada a la gestión de los social media.
  • Casi tres veces más probabilidades de haber leído libros especializados sobre el tema.

El 50% de las empresas encuestadas afirmaron disponer de una estrategia definida en este campo, y el 57% de las compañías dijeron que disponían de alguien dedicado a específicamente a estos menesteres en su plantilla.

Aunque la mitad de los encuestados dijeron tener una estrategia social sólo 35% pensaba que estaban consiguiendo ROI con sus acciones.

El mayor obstáculo para la implantación en las empresas de estrategias en social media es la dificultad de obtener datos suficientes para llegar a establecer una medida de rendimiento de su inversión, de medir el ROI.

“Las empresas reconocen claramente la necesidad y ven el potencial de los social media, pero aún están tratando de desarrollar modelos que aumentar el compromiso real que conduce a la rentabilidad. Es el objetivo principal para la aplicación de una estrategia social”, según Matt Goddard, consejero delegado de R2integrated

Para profundizar más en estos temas, la empresa de marketing management Unica publicó en marzo de este mismo año un informe que podemos ver resumido en este artículo.

Más información: eMarketer / R2integrated

¿Cuándo comienza un blog a ser efectivo?

Ayer estuve impartiendo un seminario sobre social media en la sede de Salamanca de la EEN, Escuela Europea de Negocios para todo el staff de la empresa. Cuando estábamos charlando sobre blogs me hicieron una pregunta: ¿Cuánto tarda un blog en tener visitantes, en tener cierta vida propia?.

Me parece una pregunta interesante, sobre todo para aquellos que tengan intención de comenzar un proyecto en esta blogosfera nuestra. Como soy un maniático de los estudios, me he puesto a buscar alguna referencia que pueda servir de orientación al respecto.

HubSpot ha realizado un informe basado en el análisis estadístico de sus clientes. Estudiaron a 762 de ellos, que disponen de un blog, en cuatro diferentes categorías basándose en el tamaño de esos blogs. Cuando compararon el número de “leads” generados, observaron que los “leads” comenzaban a aumentar cuando los blogs disponían de una suficiente masa crítica de artículos publicados. El número aproximado de posts era de 20 a 50.

Aquellos clientes con un número de artículos por encima de la cifra crítica tienen muchas más posibilidades de aumentar su efectividad en los buscadores (siempre en relación con las palabras clave asociadas al blog). Por otra parte, existiendo una cantidad adecuada de contenido hay mayor probabilidad de ser enlazado por otros webs.

Es interesantes ver como el informe indica que aquellos blogs con más de 52 artículos publicados generan un 77% más de “leads” que aquellos otros blogs que disponen de entre 21 y 51 posts.

Interesante ver que los blogs con menos de 10 artículos publicados son ineficaces, es como no disponer de un blog.

Por supuesto, en niguna parte se habla de la calidad del contenido o de su idoneidad en relación al publico objetivo y su efecto en el éxito del blog. En este otro artículo se profundiza algo en este aspecto. Y como siempre en estos casos hay mucha más información. En este enlace se puede indagar mucho más en este tema.

Estudio sobre comportamiento femenino en social media

Datos publicados en elBlogHer-iVillage 2010 Social Media Matters Study”, co-esponsorizado por Ketchum y Nielsen Company, indica que el 73% de las internautas norteamericanas son usuarias activas de redes sociales. Interactúan más de una vez a la semana con herramientas de social media.

Con más de 20 millones de visitantes mensuales, BlogHer es una web participativa de entretenimiento e información femenina.

Su estudio ha usado varias fuentes:

  • Una muestra del panel Nielsen sobre población online en EEUU.
  • Una muestra del propio BlogHer Network.
  • Muestra del iVillage Community. La mayor comunidad femenina en la Red con más de 34 millones de visitante súnicos/mes.

Veamos algunas de las conclusiones que nos presenta este estudio:

Para los que quieran profundizar algo más en el BlogHer-iVillage 2010 Social Media Matters Study”, aquí dejamos el resumen ejecutivo.

Informe sobre el estado de la blogosfera hispana Bitacoras.com 2010

Bitacoras.com publica el “Informe sobre el estado de la blogosfera hispana Bitacoras.com 2010”. Verdaderamente se trata de un informe tremendamente completo e intentar resumirlo es casi una labor imposible. Dejo aquí algunos datos y recomiendo sinceramente dedicar un largo rato a estudiar el informe completo con detenimiento. Un magnífico trabajo.

Porcentaje de bloggers por sexo

Aproximadamente el 78% de los bloggers hispanos son hombres y un 22%, mujeres, lo cual representa un crecimiento femenino en tres puntos sobre el año anterior cuando estos porcentajes eran del 81 y el 19% respectivamente.

Aproximadamente el 80% de los bloggers hispanos tiene una edad comprendida entre los 19 y los 44 años, siendo el segmento situado entre los 25 y 34 años, el más activo, con un 39% sobre el total. Destacamos una pequeña subida en los más jóvenes respecto al periodo anterior.

Número de blogs administrados por autor

El número medio de blogs administrado por usuario es 1,38. Lo que indica que, de media, los bloggers hispanos publican en más de una bitácora. En el caso de España, y en base a los datos obtenidos en el punto 3.1.3. de este informe, monitorizamos 218.285 blogs, administrados por 158.178 bloggers.

Temáticas más usadas en los blogs

En la vertiente editora, observamos que existe un elevado porcentaje de blogs sobre noticias y actualidad (34%). También cabe destacar la presencia de blogs que publican contenidos sobre vídeo y televisión (11%). En menor proporción también destacan las bitácoras sobre Internet, música, cultura, historia y curiosidades.

Si analizamos las temáticas más valoradas, existe bastante correlación con el punto anterior con algunas excepciones como las bitácoras de humor, historia, arte y literatura, que destacan sobre el resto.

Informe sobre el estado de la blogosfera hispana Bitacoras.com 2010

Aproximadamente el 80% de los bloggers hispanos tiene una edad comprendida entre los 19 y los 44 años, siendo el segmento situado entre los 25 y 34 años, el más activo, con un 39% sobre el total. Destacamos una pequeña subida en los más jóvenes respecto al periodo anterior.

¿Un millón de fans equivale a 3,6 millones $ en cobertura mediática durante un año?

Todos somos conscientes de la urgencia de encontrar valores de ROI en social media y son muchas las teorías y tendencias que están surgiendo al respecto, tanto en Europa como en los Estados Unidos.

Hoy leo un artículo en Brandweek sobre este peliagudo asunto. Un reciente estudio de la compañía Vitrue, sobre una base de un millón de fans, afirma que esa cifra equivale a 3,6 millones de dólares en cobertura mediática durante un año. Los resultados están basados en el número de impresiones generadas a través de Facebook feeds.

En Vitrue analizaron los datos de Facebook de sus clientes con un total combinado de 41 millones los fans. Según sus datos, una empresa que lance un mensaje dos veces al día puede esperar alrededor de 60 millones de impresiones al mes a través del feed de noticias.

Vitrue señala que puede haber marcas en las que los fans valgan menos porque no son muy activos en la distribución de mensajes. Vitrue atribuye la baja difusión de mensajes a marcas “poco atractivas”. El caso contrario es el de marcas que sí lo son, por ejemplo,  Skittles, con más de cuatro millones de fans, es una de las marcas más populares en Facebook. Un post de la marca de chocolatinas tarda tan solo dos horas en generar más de 250 comentarios y 530 “me gusta”. Pero hay marcas que aunque son muy conocidas en el mundo offline, no logran generar tanta repercusión en las redes sociales. Es el caso de Dove, que con un post lanzado a sus seguidores en Facebook solamente logró seis comentarios y 23 “me gusta” en una hora.

Bien, pero… ¿Cómo llega Vitrue a esa conclusión? Vitrue llega a la cifra de 3,6 millones dólares al trabajar con un CPM de 5 dólares, es decir, un marca con 1 millón de fans genera cerca de 300.000 $ cada mes. Usando el cálculo de Vitrue, los 6,5 millones de fans de Starbucks generan 23,4 millones de dólares en los medios de comunicación al año.

Por supuesto, estas cifras no incluyen quizá la más poderosa arma para el desarrollo de marcas entre comunidades de seguidores: social customer-relationship management. Las empresas a menudo utilizan Facebook para informar a los fans de nuevos productos, servicios y promociones.

¿Os parece convincente?

Más información: MarketingDirecto / Brandweek / Vitrue

Esquema demográfico de algunas redes sociales

Flowtown ha diseñado este gráfico sobre redes sociales, que refleja datos demográficos de cada una y nos permite su comparación.

Leo en el blog FayerBayer un artículo de Pablo Gutiérrez algunos comentarios al respecto:

“Resulta muy interesante saber que franja de edad ha aumentado su presencia en alguna red (es curioso como en Facebook predomina la franja de 45-54 años), así como ver que MySpace tiene más usuarios con título secundario que Linkedin, o que la mujeres son mayoría en Facebook, Twitter, MySpace y Ning, pero que prácticamente no alcanzan el 20% de participación en el agregador de noticias Reddit.

En el aspecto económico, la lógica muestra que los usuarios de mayores ingresos anuales predominan en Linkedin (profesionales con altos sueldos corporativos) y los de menores ingresos en Reddit, Digg y Stumbleupon”.

Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO). Resultados 2010

En el 10º aniversario de merco se han desvelado resultados que modifican ligeramente el panorama reputacional de las empresas españolas. Telefónica ocupa por primera vez la 1ª posición como la compañía con mejor reputación de nuestro país, desvancando a las dos empresas que han ocupado ese puesto en los últimos 9 años: El Corte Inglés (que cae hasta la 8ª posición) e Inditex (que se queda en la 3ª). Iberdrola (5ª), Google (11ª), Acciona (12ª), Ikea (13ª) y Ferrovial (19ª) son las empresas que más posiciones ascienden de entre las 20 primeras.

También en el apartado de líderes hay cambios importantes: Emilio Botín desplaza a Amancio Ortega en el ranking de líderes más reputados, mientras que la presidenta de Banesto, Ana Patricia Botín, logra la primera posición como mujer más valorada entre los directivos.

Para celebrar su 10º cumpleaños, merco ha incorporado en esta edición novedades importantes. Así, un Consejo Asesor formado por los representantes de nueve asociaciones empresariales aportará sus ideas a la metodología, KPMG ha realizado un informe de revisión independiente ISAE 3000 y un grupo de periodistas económicos han valorado a las compañías en función de su transparencia informativa y su accesibilidad.

Más información: MERCO

Ver resumen de MERCO 2010

Completa radiografía de los blogs y los bloggers. Estudio Blopies.com. Blog Monitoring 2009

Blopies.com acaba de publicar su estudio Blog Monitoring 2009. Aquí dejo unas cuantas buenas reflexiones añadiendo que lo hago con orgullo, ya que que Blopies.com es una proyecto creado por antiguos alumnos de mi EEN, Escuela Europea de Negocios.

El Estudio Blopies.com ha sido la primera encuesta bilateral realizada a anunciantes y bloggers con el objetivo de conocer y entender las necesidades e intereses de ambas partes.

El 76% de los bloggers confiesan que su motivación principal a la hora de escribir en blogs es la satisfacción personal. La parte del Estudio Blopies.com dedicada a la blogosfera revela que los bloggers escriben motivados por la “satisfacción personal” (76%), la “diversión” (64%), “hacerse oír” (56%) y la “remuneración económica” (54%), siendo el “ego” (30%) la menos puntuada.

Esta encuesta bilateral dirigida también a anunciantes arroja diferentes datos cuando la misma pregunta se hace a las marcas, para ellos la satisfacción personal, hacerse oír y motivar su ego son las principales motivaciones de los bloggers.

Aunque los bloggers reciben menos notas de prensa que otros medios de comunicación el estudio refleja que el 62,3% de los bloggers las recibe semanalmente y casi un 12% recibe varias al día.

Todo ello a pesar de que, tanto anunciantes como bloggers están de acuerdo en que un blogger se diferencia de un periodista por su cercanía al lector y su independencia.

Aún siendo conscientes de la influencia que están cobrando los blogs, cerca del 30% de los anunciantes reconocen incluir “pocas veces o nunca” los blogs en sus acciones online. Siendo los banners el método publicitario más demandado por los anunciantes, pero el peor valorado por las marcas por su falta de efectividad, lo que pone de relieve la necesidad de profesionalizar la blogosfera publicitaria.

Desde mediados de Octubre de 2009, fecha en la que se lanzó el Estudio Blopies.com 2009, hasta el 31 de Diciembre de 2009, fecha en la que concluyó, las respuestas recogidas de los anunciantes reúnen un total de 1.000.000€ de inversión en publicidad en blogs. Por su parte, las respuestas de los bloggers representan más de 20.000.000 visitas mensuales en sus blogs.

Hay mucha más información en el estudio, así que aquí lo dejo para quien quiere dedicarle un poco más de tiempo.

Ya que estamos, dejo una recomendación: El estudio Blopies.com, Blog Monitoring 2010 ya está abierto a la participación libre de bloggers, anunciantes y esta vez, también, a lectores de blogs. Un estudio 360º que permita resolver algunas de las incógnitas que marcarán el futuro de la blogosfera.