Un gráfico más: Le toca el turno a LinkedIn

En el blog “Vincos Blog” he encontrado este gráfico sobre la red profesional LinkedIn:

Charla en el Jerez Social Media Meeting

No tiene perdón haber tardado tanto en postear sobre los estupendos días que pasamos en el Jerez Social Media Meeting. Mis sinceras disculpas.

Lo primero es felicitar a la organización que, a pesar de las complicaciones de un evento de estas características, nos trató a todos los ponentes con una delicadeza exquisita. Infinitas gracias y esperemos que podamos repetir alguna vez. Jerez de la Frontera, hermosa ciudad.

Aquí van el vídeo de la conferencia que amablemente me han hecho llegar. Se trataba de poner en cifras en estado de Internet y el social media en España, sobre todo en el sector empresarial.

Vídeo de la charla en el JerezSMM

Y aquí, la presentación que se llevó a cabo. Espero que os resulte interesante. veréis que utilizo Slideboom.com y no SlideShare.net. La diferencia está en que el primero respeta las animaciones en las presentaciones sin problemas.

Diapositivas de la presentación.

Actividad en social media de las empresas Fortune 100

Poco tiempo últimamente para dedicar al blog. Pero siguiendo con los gráficos y en relación con otro publicado anteriormente, aquí dejo cuáles son las empresas Fortune 100 más activas en esto del social media. Las empresas TIC dominan el “ranking” llevado a cabo por Flowtown. Merece la pena echarle un buen vistazo porque aporta datos curiosos.

Más datos sobre los directores de comunicación

La consultora de comunicación Grayling ha presentado el informe “La Imagen del Dircom. La percepción del Director de Comunicación entre los Periodistas del sector económico/financiero”, un análisis sobre los distintos aspectos que marcan las relaciones entre los periodistas especializados en información económica y los directores de comunicación españoles.

El principal titular al respecto que hemos leído afirma que somos accesibles pero poco ágiles atendiendo a los medios. Vamos a ver los motivos de esta afirmación.

Los directores de Comunicación en España son “accesibles” para más de un 66% de los encuestados:

Ante la pregunta: Por término medio, ¿En qué medida los DIRCOM de las empresas que se dirigen a Vd. son accesibles?

Leemos: Si analizamos las respuestas en función del cargo del periodista, observamos que en un 75,7% de los casos los redactores jefe consideran a los Dircom accesibles, frente al 61,3% de los redactores.

El reconocimiento sobre la accesibilidad de los Dircom aumenta entre los responsables de área en los medios informativos.

Por medios informativos, son los diarios generalistas los que mejor valoran a los Directores de Comunicación en este aspecto, mientras que un 40% de los económicos los consideran poco accesibles.

Para llevar a cabo la encuesta se ha tratado una base de datos de 559 periodistas en activo. Recibieron 90 entrevistas cumplimentadas, lo que representa el 16,1% de las enviadas. El error de la muestra es de +/-9,47% para los datos globales. Para un nivel de confianza del 95%.

Pero una cosa es ser accesibles y otra que los periodistas sientan que sus necesidades informativas han sido satisfechas. Un 55,8% opina que sus necesidades de información son “poco” o “nada” cubiertas, frente a un 44,2% que considera que son cubiertas en gran medida. La diferencia entre los insatisfechos y los satisfechos es de 11,6 puntos.

Ante la pregunta: Por término medio, ¿En qué medida los DIRCOM de las empresas que se dirigen a Vd. satisfacen sus necesidades informativas?

Leemos: Un 64,5% de los redactores no considera satisfechas sus necesidades informativas mientras que este porcentaje baja hasta el 50% en el caso de los redactores jefe.

Esta importante diferencia de opinión de casi 15 puntos parece indicar en principio, por un lado, que los periodistas con mayor experiencia pueden conseguir mejor y más información del Director de Comunicación.

En este sentido tampoco podemos obviar que muchos responsables de área tienen una relación profesional afianzada en el tiempo con el Director de Comunicación, mientras que otros apenas sí se relacionan.

Estos aspectos pueden influir en el menor grado de insatisfacción informativa.

Por último, me gustaría echar un vistazo a otro tema que me parece muy importante, la credibilidad del director de comunicación como fuente de información. En este sentido se plantea la siguiente pregunta en el informe: Por término medio, ¿En qué medida los DIRCOM de las empresas que se dirigen a Vd. son una fuente creíble?

Leemos: En cuanto a la credibilidad como fuente de información, los Dircom españoles obtienen una buena nota ya que casi el 65% de los encuestados considera a los responsables de comunicación de las empresas como una fuente de información creíble. Entre los redactores jefe o responsables de área la percepción es mucho mejor. La credibilidad de los Dircom es también mucho mayor entre los periodistas de los medios diarios que entre los de las revistas. La diferencia es superior a los 10 puntos porcentuales.

En el informe se tratan algunos aspectos más alrededor de la figura del dircom, proactividad, conocimiento del funcionamiento de los MMCC o su agilidad en la gestión. Lo mejor es dedicar un poco de tiempo a estudiar el informe completo.

Nos vemos en el Jerez SocialMedia Meeting

Los próximos días 21 y 22 de mayo se celebra en Jerez de la Frontera el “Jerez SocialMedia Meeting“. Como ellos mismos dicen: Un encuentro para hablar de Social Media. De cómo los medios sociales están teniendo una importancia cada vez mayor en el entorno empresarial, social, cultural.

Además de pasar un par de días muy agradables en Jerez, esperamos que todos los asistentes se lleven muchas ideas válidas para sus empresas y sus proyectos personales.

En mi caso, como Dircom de la Asociación Nacional de Empresas de Internet, ANEI, me toca poner los pies en el suelo y ofrecer un panorama del estado de la sociedad de la información en nuestro país y, por supuesto, de cómo se va entendiendo el social media entre los ciudadanos y las empresas. No será la ponencia de temática más divertida pero intentaré que no se duerman demasiados asistentes en sus asientos.

Para ir abriendo boca, dejo aquí el programa de las jornadas:

Viernes 21 de mayo
09:00 Acreditaciones
10:00 Inauguración
10:30/11:00 Joaquín Mouriz (ANEI) – Panorama del Social Media en España
11:00/11:15 Pausa Café
11:15/12:15 Antonio Domingo: Blogging, Microblogging y Redes sociales, tres nuevos deportes olímpicos
12:15/13:45 Gonzalo Martín
13:45/14:30 Ejemplo práctico. Estrategias sociales (2) Por videoconferencia directa.

14:30/16:30 Almuerzo-Networking

15:30/16:30 M. Ramírez: Workshop paralelo  “Tags Attack” SM Videoestrategia. Optimizando  de acuerdo a necesidades.
16:30/17:45 Miguel del Fresno. Gestionar la reputación online
17:45/19:00 Millan Berzosa: Community Manager Rol – Ideas4all
19:00 /al cierre Pablo Herreros: Se acabó el roneo pa’ ti solo; hoy sólo vale el pellizco (sé honesto comunicando y llegarás a quien quieras)

Sábado 22 de mayo
09:00/13:00 Sala paralela (hasta 60 personas): WorkShop Berto Pena

10:00/10:30 Cristina Sierra Ceei Bahía
10:30/11:30 Carmen Martín R.: Mayores, un mercado  emergente en la soc. de la información
11:30/11:45  Pausa Café
11:45/12:45 Tooio: Redes Sociales para móviles
12:45/14:00 Gerson Beltran: GeoTurismo (Redes sociales, r. aumentada, geolocalización).
14:00 /14:30 Ejemplos prácticos Estrategias sociales (2) VideoConferencia Directa

14:30/16:30 Almuerzo-Networking

15:30/16:30 Ana Santos: Workshop (paralelo) Twitter: Herramienta estratégica en Social Media
16:30/17:45 Pepper Sant Blai “Una embajadora muy especial”
17:45/19:00 Roberto  Carreras.
19:00/hasta cierre Gaby Castellanos

Y si alguien quiere inscribirse y venir  a compartir con nosotros estos días, aquí tiene la información necesaria.

Viernes 21 de mayo
09:00 Acreditaciones
10:00 Inauguración
10:30 11:00 Joaquín Mouriz – Panorama del Social Media en España
11:00 11:15 Pausa Café
11:15 12:15 Antonio Domingo: Blogging, Microblogging y Redes sociales, tres nuevos deportes olímpicos
12:15 13:45 Gonzalo Martin
13:45 14:30 Ejemplo practico. Estrategias sociales (2) Por videoconferencia directa.
14:30 16:30 Almuerzo-Networking

15:30

16:30

M. Ramírez: Workshop paralelo  “Tags Attack” SM Videoestrategia. Optimizando  de acuerdo a necesidades.
16:30 17:45 Miguel del Fresno. Gestionar la reputación online
17:45 19:00 Millan Berzosa: Community Manager Rol – Ideas4all
19:00 al cierre Pablo Herreros: Se acabó el roneo pa’ ti solo; hoy sólo vale el pellizco (sé honesto comunicando y llegarás a quien quieras)
Sábado 22 de mayo

09:00

13:00

Sala paralela (hasta 60 personas): WorkShop Berto Pena
10:00 Cristina Sierra Ceei Bahía
10:30 11:30 Carmen Martín R.: Mayores, un mercado  emergente en la soc. de la información
11:30 11:45 Pausa Café
11:45 12:45 Tooio: Redes Sociales para móviles
12:45 14:00 Gerson Beltran: GeoTurismo (Redes sociales, r. aumentada, geolocalización).
14:00 14:30 Ejemplos Prácticos Estrategias sociales (2) VideoConferencia Directa
14:30 16:30 Almuerzo-Networking

15:30

16:30

Ana Santos: Workshop (paralelo) Twitter: Herramienta estratégica en Social Media
16:30 17:45 Pepper Sant Blai “Una embajadora muy especial”
17:45 19:00 Roberto  Carreras:
19:00 hasta cierre Gaby Castellanos

¿Ocultamos los Dircom a nuestros ejecutivos?

Leo en el blog de Roberto Cerrada un artículo titulado “Los Dircom hacen invisibles a los ejecutivos de las empresas…“. Artículo que hace referencia al blog de Andrés Pérez Ortega (merece la pena ver el vídeo).

Por lo tanto mi respuesta no es tanto para Roberto como para Andrés. Según comenta los directores de comunicación ocultamos a los ejecutivos y no impulsamos su imagen personal.

Parece que fuera sencillo, entre nuestras muchas labores, hacer entender a los directivos que deben fortalecer sus habilidades oratorias y disminuir sus “egos” cuando están ante terceros. ¿A ver quién es el guapo que “obliga” a un alto cargo español a realizar cursos de portavoces o que simplemente reconozca que tiene un “debe” en ese aspecto?. Si como responsable de comunicación veo que mi directivo no transmite adecuadamente la identidad corporativa y lo que me genera es un daño en nuestra imagen, entonces, no me queda más remedio, para cumplir mi trabajo, que buscar opciones alternativas. Y muchas veces, esas opciones son evitar que ese directivo hable en público.

España está llena de empresarios, directivos y políticos con escasas o nulas habilidades oratorias o simplemente no aptos para llegar a transmitir un mensaje y “enganchar” a las audiencias. Andrés hace alusión a grandes ejecutivos norteamericanos. Evidentemente ellos tienen muy claro que saber manejarse en público es un arma fudamental (ellos lo tienen claro). Tienen la ventaja de proceder de un sistema educativo que fomenta esas habilidades en contra del nuestro que las elimina de sus temarios. Mucha gente habla por primera vez en público cuando defiende su tesis doctoral en nuestro país.

He buscado simplemente un par de minutos en Youtube. Veamos altos directivos y políticos españoles y norteamericanos y reflexionemos sobre las diferencias. No entro en valorar sectores a los que pertenecen ni tipo de evento, solamente hay que fijarse en las habilidades comunicativas puramente personales.

Toda persona puede mejorar su capacidad para comunicar, pero para ello debe decidirlo desde la humildad y entender las ventajas que le reportará ese esfuerzo. Sin esa decisión personal ¿Qué se pretende que hagamos los directores de comunicación?

Mucho más se podría decir del personal branding de los altos ejecutivos españoles y su uso personal de las TIC. Y, por supuesto, ni hablar de su acercamiento a herramientas como el microblogging, las redes sociales o los blogs personales. Queda mucho por hacer y a ellos les queda mucho por “interiorizar”, pero esto es España y no EEUU y no podemos olvidarlo nunca por mucho que nos pese. Me quedo con una frase de Andrés: “Así nos va como nos va“.

Estatus del Director de comunicación y sus competencias

Cada año me esfuerzo por hacer entender a mis alumnos la importancia de la comunicación en la empresa actual y cuál debe ser la posición y responsabilidad del máximo responsable de ese área, el Director de Comunicación (Dircom), en los organigramas de la empresa.

En el reciente estudio presentado por DIRCOMEl Estado de la comunicación en España 2010” se analiza este tema y creo que merece la pena ocupar un artículo en el blog con los datos que nos aportan.

Cuando en una empresa existe un Director de Comunicación ¿De quién depende y a quién debe reportar su trabajo?

Un Dircom debe poseer toda la información necesaria para llevar a cabo su trabajo. ¿Tiene acceso a los órganos donde se gesta esa información?

En la mayoría de las empresas entrevistadas, un 69%, existe un solo responsable de toda la comunicación. La responsabilidad única de esta función se ha incrementado más de diez puntos en los últimos cinco años, ya que en 2005 suponía el 57% de las compañías. Por otra parte, en casi un 19% de las organizaciones no existe la figura de un responsable único, pero sí la de una persona en particular que se encarga de la comunicación corporativa. Tan sólo en un 3% de los casos no hay un responsable de Comunicación.

Pero… ¿Cuáles son las responsabilidades de ese Director de Comunicación?

Para llegar a desarrollar nuestro trabajo, ¿qué plan de carrera han seguido los Dircom, qué estudios de grado y postgrado han cursado?

Para terminar esta “descripción” vamos a tratar una particularidad de nuestra profesión ¿De cuántas maneras se denomina nuestro puesto? Es decir, ¿En todas las empresas se llama Dircom al responsable de la comunicación?

Leemos en el estudio: “No se ha avanzado nada en el camino hacia la unificación de la denominación del responsable de Comunicación, ya que en el estudio anterior este cargo se denominaba de 76 formas distintas (frente a las 77 de 2010)“.

Desde luego es un derroche de imaginación. Si esto fuera un concurso y me pidieran que diera 77 nombres distintos para el cargo de Dircom, no sé si sería capaz de lograrlo…

Echando un vistazo a “El estado de la comunicación en España 2010”

La Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM) ha presentado esta semana la XIV edición del Anuario de la Comunicación. En el evento también se puso de largo la tercera edición del estudio “Estado de la Comunicación en España 2010” donde se analiza la formación, competencias y responsabilidades del profesional de la Comunicación, así como su implicación y participación en el Comité de Dirección y en la estrategia de la organización.

He podido leer opiniones controvertidas sobre el estudio que me han sorprendido. Bien, lo primero que hay que saber es la metodología de la investigación para realizarlo:

• Técnica de encuesta estadísticamente representativa del universo objeto de estudio: 993 empresas
• Realizado a los responsables de comunicación de las empresas de mayor facturación en España
• Cuestionario on line de 37 preguntas
• Muestra final: 265 empresas (26,7% del universo)
• Error de muestreo máximo ± 5,26%
• Trabajo de campo realizado durante enero y febrero de 2010

El universo se ha marcado analizando los principales sectores productivos del país buscando la respuesta de las empresas de mayor facturación en cada uno de ellos. De todo esto se deduce que hablamos de grandes empresas. Tal y como he comentado con mis compañeros de DIRCOM, si, quizá, sería más correcto denominar al estudio: “El estado de la comunicación en las grandes empresas en España 2010”. Aunque, leyendo, tanto la presentación (segundo slide) como el informe, ese detalle queda claramente expuesto.

Otro aspecto importante para valorar este estudio es que se habla exclusivamente de comunicación en las empresas, no se está tratando del mundo de las agencias de comunicación  o los profesionales independientes (sólo hay una pregunta orientada a externalización de servicios), de la justicia del fee pagado o de la correcta difusión de la importancia de nuestra profesión. Podemos leer en el estudio: “¿Cuál es el perfil y la responsabilidad de los profesionales de la Comunicación en las empresas? ¿Qué funciones se les atribuyen a los departamentos de Comunicación? ¿Cuáles son las perspectivas de la comunicación empresarial? Éstas y otras respuestas las encontramos en esta nueva investigación de Dircom”.

¿Queda mucho por hacer por la comunicación corporativa en España? Sin duda alguna y casi es como la maldición de Sísifo. Solamente hay que echar un rápido vistazo al estudio y hay datos preocupantes sobre cómo interpreta la gran empresa española la comunicación. También sería muy interesante que se pudiera extender este estudio, o alguno similar, al mundo de la pyme. Recordemos que grandes empresas de más de 250 empleados en España son el 0,1% del total, en cambio, de menos de 250 empleados, son el 99,9% restante representando un 87% del PIB español. ¡Tenemos 7,4 pymes por cada cien habitantes!

Otro día, con más tiempo, entraré en materia sobre los resultados del estudio.

La presentación de “El estado de la comunicación en España 2010”

Estado de la Comunicación en España 2010

Día mundial de Internet: IV ENCUENTRO INTERNET: IDENTIDAD, COMUNIDAD, SEGURIDAD

Foros de debate en el marco del Día mundial de Internet 17 de mayo de 2010.

JORNADA:
Organizado por: la ASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESAS DE INTERNET
Coorganiza: CEIM y Madrid Tecnología – Ayuntamiento de Madrid
Colaboran: RED.ES, La Caixa

En el marco de los actos del 6º Aniversario del Día de Internet, 2010

DESCRIPCIÓN:
Actualmente estamos asistiendo a un problema creciente en relación a la seguridad de las personas y de sus datos en los nuevos canales de comunicación y especialmente en Internet. Las redes sociales se imponen saltando por encima de reglas y normas y se producen situaciones que pueden afectar a ciudadanos, especialmente a menores, empresas e incluso instituciones.

La jornada tratará sobre tres problemas: Identidad: la gestión de la identidad, el uso de documentación y nuevas herramientas como el DNI y los certificados como medios de asegurar la identidad en Internet. Comunidad: sobre la importancia y manejo que se hace de las redes sociales en los ámbitos de las personas, las empresas y la administración. La utilidad de las mismas, su proyección de futuro, su importancia como canales de fomento de la participación ciudadana, etc. Seguridad: cómo conseguir garantías para todos y el mejor uso de estos medios por todos los implicados. Respetando las leyes y generando confianza en los usuarios.

DIRIGIDO A Personas, profesionales y responsables públicos interesadas en la problemática de Internet, en los nuevos modelos de relación ciudadana tanto entre los propios ciudadanos como entre estos y las empresas o administraciones y entre estas últimas entre sí a través de la tecnología de Internet así como también reflexionar sobre el papel de las redes sociales y los nuevos proyectos que irrumpen en nuestra sociedad basados en el avance de las TICs.

Además se contempla el especial momento para las administraciones públicas en su relación con el ciudadano por imperativo de la Ley 11/2007 ya que han de ofrecer servicios digitales a los ciudadanos como un derecho.

FORMATO Tras la apertura se presentarán tres mesas redondas en formato coloquio moderado, (no ponencias) donde se entrará abiertamente a los temas de cada materia y se abrirá especialmente a las preguntas e interacción de los asistentes.

PROGRAMA

10.40 –Recepción asistentes
11.00 Apertura del Encuentro
Intervienen:
– D. Miguel Errasti. Presidente de ANEI
– D. Antonio Sarabia. Director de Nuevo Contexto Digital de Red.es.
– D. Alejandro Arranz. Director General de Innovación y Tecnología del Ayuntamiento de Madrid
– D. Arturo Fernández. Presidente de CEIM

11,15 IDENTIDAD EN INTERNET
Intervienen representantes de:
Ministerio del Interior.
Camerfirma.
Fundetec.
Best Relations.
Modera: ANEI

12,10 COMUNIDAD EN INTERNET
Intervienen representantes de:
Agencia Española de Protección de Datos.
Fundación Bip-Bip
Llorente & Cuenca.
TecnoTribu.
Modera: ANEI

13, 05 SEGURIDAD EN INTERNET
Intervienen representantes de:
Ministerio de Trabajo e Inmigración.
Ecija.
Vortal.
Acens.
La Caixa.
Modera: ANEI

14,00 CLAUSURA

INSCRIPCIONES:
Se ruega confirmación para reserva de plaza Remitir datos a: email eventos@a-nei.org o Fax: 91 4547001: Nombre y apellidos, Empresa, cargo, teléfono y correo electrónico

De conformidad con lo previsto en la LOPD 15/1999, le informamos de que sus datos serán incluidos en un fichero de ANEI, y en los de gate2Gs.l. empresa coordinadora del Encuentro para gestionar su participación en la Jornada, así como para ofrecerle información comercial de los productos y de las empresas asociadas. Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante comunicación a ANEI, Palacio de Miraflores, Carrera de San Jerónimo 15, 28014 Madrid. Localización: http://www.a-nei.org  Contacto:
eventos@a-nei.org

Lugar de celebración CEIM C/ Diego de León nº 50 28006 Madrid Tel: 91 4115317

Los social media difuminan la diferencia entre marketing y RRPP

Lo vemos cada día en nuestro país, donde cada vez más agencias ofrecen servicios integrados de social media marketing, comunicación 2.0 y publicidad, que las ofertas se convierten en paquetes “completos”.

Pero la realidad es que el ascenso de los social media está difuminando las diferencias entre las acciones de marketing y comunicación. Un ejemplo muy claro serían las redes sociales. En esta línea la empresa Vocus, que comercializa un “Software for Public Relations Management”, acaba de publicar un informe titulado: “Blurring Lines, Turf Battles and Tweets: The Real Impact of Integrated Communications on Marketing and PR“. Se ha llevado a cabo preguntando a profesionales norteamericanos sobre su percepción de la integración de las acciones de comunicación entre los días 10 y 31 del pasado mes de marzo.

En el siguiente gráfico vemos las respuestas a la pregunta: ¿Bajo la responsabilidad de qué departamento se encuentran las acciones de social media?

En el siguiente gráfico vemos las respuestas a la pregunta: ¿Bajo la responsabilidad de qué departamento se encuentran las acciones relacionadas con el blog corporativo?

El informe profundiza sobre los beneficios de la integración de las acciones entre ambos departamentos. La verdad es que no tiene desperdicio y merece la pena dedicarle tiempo a leerlo con detalle. Aquí lo dejo.

Para los más perezosos, vayan aquí algunas de las principales conclusiones:

  • Las diferencias entre RRPP y Marketing se difuminan. El 78% de los profesionales del marketing y las RRPP dicen que informan al mismo responsable. El 77% afirman trabajar juntos para crear una estrategia conjunta de comunicación.
  • El 34% confiesan que existe debate y disputas en sus empresas para definir la responsabilidad de las acciones.
  • El poder de actuación sobre los social media y la blogosfera está sin dedicir. Ambas áreas poseen un gran sentido de propiedad. El 43% de los RRPP creen que den ser ellos los responsables en social media. El 34% de los responsables de marketing reclaban esa misma responsabilidad. El 37% de los RRPP afirman que deben encargarse del blog corporativo mientras que el 23% de las áreas de marketing también lo reclaman.
  • El 56% de los responsables de marketing y RRPP coinciden en afirmar que una integración aumentaría la efectividad de las acciones. Por otra parte, el 48% coincide en considerar el ROI como el factor más importante para medir los resultados de una integración de las estrategias de omunicación.

Una de las frases más célebres de “El Manifiesto Cluetrain” es “Los mercados son conversaciones” (libro que si alguno no ha leído, le recomiendo encarecidamente) y esa es la clave para entender la presencia de la empresa en los social media. ¿Quién debe ser pues el responsable de llevarlo a cabo? Siendo pragmático diría que aquel que lo entienda y sea capaz de transmitirlo.

El mensaje es siempre lo importante y debemos adaptarlo al medio que usamos. Si la gente de marketing es capaz de olvidar viejos conceptos adelante, si la gente de RRPP entiende que las formas tradicionales cambian en este entorno, también adelante. Establecer disputas sobre responsabilidades me parece poco productivo. Eso sí, debo admitir que dejar el blog corporativo de una empresa en manos de un departamento de marketing tradicional, como poco, me quitaría el sueño.