¿Cómo son los CEO que usan los social media?

Hace escasas fechas Weber Shandwick publicó el estudio Socializing you CEO: From (UN)Social to social. Se trata de un estudio interesante por muchos aspectos.

Partiendo de la corrrecta premisa que afirma que mejorar la reputación del CEO de una empresa es mejorar la de la empresa misma, analizan el uso que, a nivel individual, hacen de los social media los CEO de las grandes corporaciones.

1.- ¿ Qué relación tienen los CEO con las actividades de comunicación de su empresa? Los datos principales nos dicen que:

  • 97% Comunican a través de los canales tradicionales tanto on como offline
  • 64% No mantienen relación estrecha con las webs de la compañía ni tampoco con su presencia en herramientas de social media.
  • 36% Si mantienen esa relación con los medios de comunicación de la empresa en Internet.
  • 28% Escriben textos en las web corporativas
  • 18% Incorporan videos o podcast en la web de la empresa o en su canal de Youtube
  • 16% Tienen un perfil en Twitter (8%), Facebook (4%),MySpace (4%) or LinkedIn (4%)
  • 12% Aparecen en los canales de video corporativo.

Queda claro que la relación con las acciones más tradicionales de comunicación corporativa de la empresa es alta, sin embargo su involucración en las nuevas actividades en la Red es sensiblemente inferior.2.- ¿ Cómo son los CEO con actividad en los social media? Es interesante ver qué cosas tienen en común:

  • Lideran empresas con alto grado de reputación
  • Utilizan más de una red social para gestionar su presencia online
  • Sus empresas son estadísticamente más de EEUU 60%, que de EMEA, 12% (mal para los Europeos)
  • Su afinidad con los medios sociales aumenta según llevan tiempo en el cargo

3.- ¿ De qué hablan los CEO en los medios sociales?

La gente de Weber Shandwick analizaron el contenido que los “CEO sociales” publican en Internet excepto los mensajes a accionistas e inversores. En su mayor parte, comparten liderazgo corporativo y noticias de su empresa.  Por ejemplo, contenidos que afectan al futuro de la compañía o del sector, enlaces a recientes apariciones públicas, discutisiones sobre decisiones de importancia que se han tomado o sobre la historia de la empresa. A pocos CEOs se les encuentra a la defensiva o en la lucha contra la opinión pública negativa.

Evidentemente, aunque los datos que se barajan son muy superiores a los que encontramos en España, queda patente que las cúpulas directivas de las grandes empresas están dando sus primeros pasos en esto del social media, aunque, siendo crítico, la diferencia con nuestro país ya es bastante preocupante.

El estudio es más amplio y analiza la actitud de los CEOs frente a las acciones tradicionales de comunicación, y más cosas, pero para saberlo hay que leer el estudio completo.

Acerca de Joaquín Mouriz Costa
Profesional de la comunicación corporativa en el ámbito de las TIC. Relacionado con las nuevas tecnologías desde 1996. Director de comunicación de la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) hasta 2011. Desde el año 2003 profesor de comunicación en másters postgrado y executive. Actualmente Director de Comunicación, BNP Paribas Personal Finance (CETELEM) España. Emprendedor por naturaleza, así que seguiré evolucionando en todo aquello que suponga un reto profesional.

4 Responses to ¿Cómo son los CEO que usan los social media?

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