Las empresas europeas y los social media

He podido echar un buen vistazo a la segunda y tercera entregas del “Estudio Europeo sobre Redes Sociales y E-mail” que ha publicado eCircle y nos sirven para hacernos una idea de cómo usan las empresas de nuestro continente las herramientas de social media, realmente las redes sociales, en sus campañas online. El estudio está realizado con datos de Alemania, Italia, Francia, Gran Bretaña, Holanda y España.

La primera pregunta que buscamos en los estudios es ¿Cuáles son las herramientas de marketing online más utilizadas por las empresas europeas?

Encontramos al eterno email marketing como lider con un 57% y los social media en tercer lugar ya con un nada despreciable 44%. Ahora vamos a profundizar un poco más en este último aspecto y veamos qué grado de uso encontramos en las empresas de cada país de los analizados por eCircle.

Como hemos dicho, el 44% de las empresas en Europa ya utiliza las redes sociales para actividades de comunicacion y marketing.  Espana y el Reino Unido son los paises lider en la clasificacion de los mayores usuarios de las redes sociales. España nos sorprende liderando los datos con un 51%. En el estudio han participado tomadores de desición y responsables de marketing de las empresas en los seis países de referencia para la comunicación digital, sin embargo no encuentro referencia alguna sobre el tamaño de las empresas de las que forman parte los profesionales encuestados. En el caso de España, teniendo en cuenta nuestra particular diferencia porcentual entre grandes y pequeñas empresas, sería muy importante conocer este dato concreto.

En el segundo “Estudio Europeo sobre Redes Sociales y E-mail” encontramos un dato interesante. Cuando las empresas crean perfiles en redes sociales ¿Qué grado de seguimiento consiguen? ¿Son algunos europeos más proclives a seguir marcas en social media que otros?

Alemania es el país que alcanza peores resultados. Solamente 15 de cada 100 usuarios acostumbra a seguir perfiles corporativos. Gran Bretaña lidera la tabla con un 32% y en España nos quedamos en el 25% (1 de cada 4). Como siempre en estos casos, los datos pueden discutirse comparando los resultados con otros análisis publicados en este mismo blog.

Para terminar este artículo vamos a ver que respuestas nos ofrecen los estudios al respecto de los motivos por los que las empresas de los países analizados usan redes sociales y también los argumentos que esgrimen para no hacerlo.

Con un 51% encontramos el primer motivo para usar redes sociales: Promoción de nuevos productos. Con el 50% el aumento y reconocimiento de marca y, con el mismo porcentaje, el aumento de la fidelización. Llama la atención que tenemos que acudir al último resultado, con un 10%, para encontrar la atención al cliente.

Las respuestas que indican las razones por las que no se utilizan las redes sociales son, como poco, chocantes: Con un 54% está la escasa orientación de los mensajes, la imposibilidad de medir el impacto de las comunicaciones con un 53%, y con el 49% el escaso conocimiento del social media marketing. En todo caso las respuestas merecen un poco de reflexión en general…

Como siempre, aquí dejo los enlaces a los dos estudios:

2ª parte del “Estudio Europeo sobre Redes Sociales y E-mail”

3ª parte del “Estudio Europeo sobre Redes Sociales y E-mail”

¿Por qué una marca puede perder seguidores en Facebook?

En varias ocasiones se ha abordado este tema en el blog desde distintos puntos de vista. Recuerdo varios artículos: ¿Por el interés te quiero Andrés en social media? donde se hablaba de los motivos que impulsan a alguien a seguir una marca en medios sociales en Internet; o Perfil del español que sigue a una marca en redes sociales en donde se analizaban las características del usuario nacional que sigue marcas en estos medios. En esta ocasión nos centraremos en el estudio que ExactTarget ha publicado sobre los motivos que llevan a una persona a dejar de lado una marca. Titulado “The Social Break-up”, ofrece respuestas teniendo en cuenta distintos canales (como es habitual en estos estudios se habla del público de los EEUU).

Comencemos con los reyes de esto del social media, Facebook.  En la imagen de la izquierda podemos ver algunos datos interesantes sobre el uso de esta red social. Pero ¿Por qué se sigue a una marca?

Como forma de expresión personal: Nos identificamos públicamente con la marca
Socialización: Es una oportunidad de conectar con consumidores con los mismos intereses
Relacionarse con la marca: Posibilidad de aprender sobre esa marca y sus productos e interactuar con ella
Ofertas y promociones: Se conocen mejor los productos, se está al día de ofertas y se puede sacar provecho de promociones exclusivas.

Aunque muchas veces se ha comentado que las promociones, ofertas y demás acciones publicitarias puras y duras son efectivas, paradójicamente también ese abuso es una de las principales razones que llevan al usuario al cansancio por una marca. Después de hacerse seguidor, un 51% de los usuarios esperan que la marca les impacte con mensajes comerciales; otro 40% espera contenidos diferentes a los puramente marketinianos y, el resto, no sabe decir qué espera exactamente de esa marca en Facebook.

Pero vamos al grano ¿Por qué abandona una persona a una marca en Facebook?

En el gráfico superior se detallan los resultados del estudio. A un 44% de los seguidores les cansamos bombardeando con exceso de contenidos. Un 43% afirma que su muro está repleto de mensajes publicitarios. Otro 38% considera que los contenidos se repiten y aburren. Un 26% simplemente quería aprovechar una oferta puntual y con un 24% encontramos dos razones ciertamente antagónicas: Por una parte dicen que no encuentran suficientes oportunidades y también lo contrario, la marca es demasiado promocional. Y siguen otras razones que hacen de todo esto un laberinto…

Como conclusión inmediata: Nunca llueve a gusto de todos. Por lo tanto no existen reglas fijas que puedan garantizar un resultado positivo en todos los casos. Es fundamental saber qué somos y qué queremos e ir probando, escuchar a nuestros seguidores como principal prioridad, e irnos adaptando según nuestra comunidad nos indique lo que realmente espera de nosotros. En redes sociales no podemos emitir mensajes unidireccionales y ya está. Si queremos tener presencia activa en medios como estos tenemos que tener claro que nuestro público potencial nos tratará de igual a igual. O aceptamos las reglas del juego o no obtendremos nada positivo.

El estudio habla de muchísimas cosas más, así que recomiendo dedicarle un buen rato de lectura: The Social Break-Up.

¿Escuchan realmente las empresas a sus seguidores en los social media?

El mundo de la comunicación corporativa lleva sufriendo una “dospuntoceritis” grave desde hace algunos años en España y ya parece que si nuestra empresa no tiene acciones concretas en eso que llamamos social media, o medios sociales en Internet, somos unos auténticos “trogloditas”. Ya no recuerdo el número de veces que públicamente he comentado la importancia de reflexionar y hacer las cosas con el conocimiento, los medios humanos y técnicos y la reflexión estratégica suficientes. Sí, aquello de no es lo mismo estar en redes sociales que tomar parte activa, participar del fenómeno sin miedos “corporativos” e intentar aprovechar al máximo la oportunidad de conversar con la gente de forma humana y directa. Dicho así suena a frase para una conferencia de esas que se centuplican aquí y allá y donde siempre escuchamos las mismas cosas. Otra muy distinta es ponerse manos a la obra…

La empresa Socialbakers (que por cierto ofrece todo tipo de estadísticas que merece la pena ver) ha publicado un estudio sobre las respuestas que las marcas dan a sus seguidores cuando estos postean en los muros de sus páginas corporativas en Facebook.

El resultado que podemos observar en el gráfico a nuestra izquierda no es muy alentador… El 95% de los comentarios quedan sin respuesta y el usuario que se ha tomado la molestia de manifestar una opinión se queda con dos palmos de narices.

Según el estudio, los alumnos más aventajados son las empresas de telecomunicaciones y las líneas aéreas que llegan a porcentajes de respuesta del 26 y 28 por ciento, respectivamente. Muy lejos de las cifras recomendables del 65/75%.

Como siempre los datos no se refieren directamente a empresas o marcas españolas, pero ver tendencias puede siempre ser de utilidad. Para el que quiera dedicar un rato a la lectura le dejo aquí dos enlaces interesantes: Companies respond to just 5% of questions on Facebook y UK retailers are unresponsive on social media: report

Cambiemos un poco de tema sin perder el enfoque del artículo. ¿Y si en vez de comentarios de usuarios hablamos de quejas o reclamaciones de nuestras clientes? Una encuesta realizada por Maritz y Evolve24, en el que participaron 1.298 personas que habían realizado alguna queja a una empresa a través de la red de microblogging, nos ofrecen algunos datos sobre el comportamiento de las empresas en su atención al cliente en Twitter.

En primer lugar veamos cuáles son las expentativas de los seguidores de una empresa cuando realizan un tweet. Es interesante mencionar cómo, de 18 a 24 años, solamente un 38,4% esperan recibir respuesta y como ese porcentaje va subiendo al mismo tiempo que la edad media del usuario hasta alcanzar un 64,9% en la franja de mayores de 55 años.

¿Qué oportunidad pierden las empresas si no responden a las personas cuando paradógicamente han tomado la iniciativa de tener una presencia corporativa en los social media? El mismo estudio nos ofrece respuesta a esta pregunta analizando el estado de ánimo y la satisfacción del usuario al recibir una respuesta por parte de la empresa.

Los resultados de las dos tablas superiores son suficientemente claros para entender que perdemos una clara oportunidad de aumentar el grado de participación y compromiso ? Y no son esos, al fin y al cabo, los objetivos de nuestra presencia como empresa en estos medios?

¿Y cuál es la situación real de las respuestas a las reclamaciones de los usuarios de Twitter? Pues, al igual que en el caso anterior cuando hablamos de Facebook, nada alentadora. Solamente un 29% de aquellos que han planteado una queja o reclamación han obtenido respuesta. O dicho de otra manera, un 71% de las empresas relacionadas con este estudio dan la callada por respuesta. El estudio es bastante más profundo (y se refiere al ámbito de los EEUU), así que aquí dejo el resumen ejecutivo para los que quieran dedicarle algo más de tiempo.

Por cierto… ¿Verdaderamente los usuarios usan Twitter como herramienta para plantear sus quejas online a las empresas? ¿Cuáles son los motivos que impiden a las empresas usar Twitter como medio de atención al cliente? Bien, de esos temas hablaremos en otro post de este blog…

¿Para cuándo un estudio oficial de uso de social media en la empresa española?

He estado viendo los recientes datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) referentes a la Encuesta sobre el uso de TIC y del Comercio Electrónico en las empresas 2010/11. El número de parámetros analizados es tremendo, desde disponibilidad de web corporativa, para qué se usa, si se tiene o no conexión a Internet y de qué tipo, datos sobre comercio electrónico o la facturación telemática y el uso de la eAdministración, telefonía móvil, etc. Muy completo, pero no logro encontrar nada relacionado con el uso de herramientas en la Internet social, social media, web 2.0 o como más rabia nos dé denominar a este fenómeno que, llenando páginas y páginas en medios, siendo protagonista de cientos de eventos en toda España, todavía no tiene un reflejo en los informes estadísticos oficiales de referencia.

En España es muy difícil encontrar estudios sobre empresas cuando hay muchos sobre el uso de social media entre el ciudadano de a pie ¿Por qué esa diferencia entre el debate en la calle sobre Facebook, Twitter, su protagonismo social, la figura del community manager y el escaso eco oficial sobre el tema? Hay estudios de agencias y consultores que he intentado reflejar en este blog en la medida de mis posibilidades pero creo, humildemente, que ya es el momento de saber cómo usan los distintos tipos de empresas españolas blogs, redes sociales o microblogging. Si no tenemos una orientación concreta de cómo se está asimilando todo lo que estamos viviendo, dificilmente podremos corregir errores en campos como la divulgación o la formación específicas. Las empresas que prestan servicios en este campo agradecerían disponer de indicadores que pudieran servir para analizar el mercado e identificar nichos de negocio.

Veamos por ejemplo cuáles son los usos principales que hacen las empresas de su página web corporativa:

Nada relacionado con usos sociales en la Red.

A los responsables del INE les rogaría que evolucionaran en los datos que se analizan y se reflejara algo que ha revolucionado en lo últimos tiempos conceptos como el marketing y la comunicación en Internet y se hicieran eco de herramientas que usan cientos de millones de usuarios en el mundo y miles de empresas que buscan en esas herramientas nuevos caminos de relación con sus stakeholders.

Como siempre para los interesados en el tema de las TIC, aquí les dejo el enlace a la nota de prensa oficial.

Diferencias entre empresas europeas y norteamericanas en la integración del social media

Todos los que trabajamos en comunicación online estamos interesados en ver las tendencias que marcan las empresas en Estados Unidos y ver la forma en que pueden aplicarse aquí. La empresa Useful Social Media ha publicado un estudio “The state of corporate social media in 2011” en el que podemos analizar las principales diferencias entre los dos lados del Atlántico. Nos llevamos algunas sorpresas.

La primera pregunta es: ¿Cuántas personas trabajan en exclusiva en temas de social media en la compañía?

Los más altos porcentajes corresponden a la total ausencia de personal especializado en ambos casos, sin embargo en EEUU el 25% de las empresas encuestadas dispone de 6 personas o más dedicadas al social media; en Europa, el 26% dispone solamente de un trabajor asignado a esas tareas. Cabe destacar que, curiosamente, en EEUU el ratio de empresas sin personal especializado es más alto que en nuestro viejo continente.

La segunda pregunta: ¿Cuántas personas se relacionan con los social media como parte de sus responsabilidades?

En este caso los resultados son bastante similares. Los porcentajes más altos (38% en EEUU y 43% en Europa) señalan que entre dos y tres personas dedican parte de su tiempo a los medios sociales en Internet.

La tercera pregunta: ¿Qué escalones jerárquicos participan activamente en social media en la empresa?

Hay mucho camino por recorrer. Vemos que los medios sociales se encuentran todavía en las primeras etapas de adopción, teniendo en cuenta que de las personas de más alto rango que trabajan en ellos, casi en el 60% de empresas sigue siendo sólo a nivel de manager.

La cuarta pregunta: ¿A qué departamentos pertenece el personal que trabaja en social media?

Tampoco encontramos muchas diferencias. El departamento de Marketing es el más frecuente (43% en EEUU y 39% en Europa). Destacar la aparición de departamentos a medida en ambos casos, un 8% en EEUU y un inferior 2% en Europa. El departamento de comunicación se queda con un 15%.

La quinta pregunta: ¿Aumentará en presupuesto para acciones en medios sociales?

En Europa somos un poco más tímidos en este aspecto pero los porcentajes siguen manteniendo bastantes similitudes.

La sexta pregunta: ¿Se han convertido los social media en la estrategia de marketing más relevante en la empresa?

Se ve que los americanos no tienen la más mínima duda, los europeos… casi casi.

La séptima pregunta: ¿Se usan los social media solamente para marketing?

Interesante pregunta. Apreciamos que el uso en acciones de marketing y comunicación dominan la tabla, pero atención al cliente y recursos humanos presentan porcentajes muy a tener en cuenta. En todos los casos EEUU nos lleva cierta delantera.

La octava pregunta: ¿Se están midiendo adecuadamente el impacto y el ROI en las acciones de social media?

Volvemos a ver ratios muy parecidos. Podemos decir que las empresas parecen estar bastante covencidas de ser capaces de medir adecuadamente el impacto de sus acciones.

La novena pregunta: ¿Se mide el ROI en social media?

Curiosamente frente a la anterior pregunta del estudio, solamente un porcentaje ligeramente superior al 40% afirma medir el ROI en las acciones emprendidas en medios sociales.

La décima pregunta: ¿Contratan las empresas ayuda externa?

Más datos parecidos. En ambos casos se contrata agencias externas en porcentajes también escasamente superiores al 40%.

Curiosamente, a pesar de las cifras que vemos en la pregunta anterior, en esta tabla podemos apreciar que en unos muy altos porcentajes la responsabilidad de la redacción de los contenidos depende de la propia empresa.

En contra de lo que muchos podrían pensar la diferencia de implantación de herramientas y acciones de social media no muestra muchas diferencias entre Estados Unidos y Europa; aunque los americanos caminan con algo de ventaja. Lo malo de este estudio es que no podemos profundizar y comparar con datos de las grandes empresas españolas, cosa que sería muy interesante.

En todo caso, aquí dejo el estudio para el que quiera dedicarle algo más de tiempo: The state of corporate social media in 2011

Facebook, ¿un año interesante?

Este año 2011 arranca con noticias jugosas sobre el “Rey del Social Media”, facebook para los amigos. Algunas, como su acuerdo con Goldman Sachs (e inversores rusos), hablan de su posible salida a bolsa en el 2012 y oímos que la empresa tiene una valoración de 50.000 millones de dólares (38.100 millones de euros). No deja de ser preocupante ya que estos titulares recuerdan mucho a otros pretéritos en aquella época que se ha dado en llamar “burbuja.com“. Pensemos que una empresa consolidada como Disney está valorada en unos 70.000 millones de dólares (incluyendo parques temáticos, productos audiovisuales, hoteles, etc)…

La red está plagada de noticias y opiniones sobre el asunto, así que no vamos a hacer más hincapié en ello. Solamente recordemos que los rumores “bursátiles” afectan también a empresas y redes sociales como Linkedin, Zynga o Groupon (Al que Google trató de comprar, sin éxito, por 6.000 millones de dólares).

Tampoco olvidemos que leemos cosas cómo:

Facebook supera a Yahoo! como generador de tráfico

Facebook amenaza la primacía de Google

Si echamos un ojo a estadísticas sobre facebook y su uso a nivel mundial, su liderazgo en el social media es indiscutible:

Source: StatCounter Global Stats – Social Media Market Share

Si todo esto finalmente cuaja y tenemos a empresas de social media cotizando en bolsa ¿Qué pasará con sus modelos de negocio? Las cifras financieras de facebook hablan de estimaciones de ingresos de 355 millones de dólares en los nueve primeros meses de 2010 y acaba el año con ingresos superiores a los 2.000 millones de dólares.

¿Puede facebook convertirse en una empresa cotizada solamente manteniendo ingresos por publicidad? Muchos rumores hablan de la posibilidad de cobrar al usuario. No creo que eso vaya a ser así ya que la masa crítica de facebook es lo que le convierte en soporte publicitario atrayente y cobrar al usuario reduciría ese número de usuarios. Recordemos que el propio facebook afirma:

¿Debo pagar para utilizar Facebook? ¿Es cierto que Facebook piensa cobrar por utilizar el sitio?
Facebook es un sitio gratuito y nunca te hará pagar por seguir usando el sitio. Sin embargo, tienes la opción de comprar créditos de Facebook que podrás utilizar para enviar regalos o comprar artículos para aplicaciones o juegos. Además, si deseas utilizar Facebook desde tu dispositivo móvil, ten en cuenta que deberás pagar por el uso de Internet o el envío de SMS según las condiciones de tu proveedor de servicio de móvil.

Otro asunto diferente es que cientos de miles de empresas disponen de páginas de fans en la red social de Zuckerberg ¿Durante cuánto tiempo eso va a resultar gratuito?

Me gustaría encontrar algún estudio que nos dijera cuántas empresas han logrado rentabilizar monetariamente su presencia en facebook. No hablo de posicionamiento, notoriedad o reputación (que sería otro tema) ¿Qué ocurriría si un día facebook comienza a cobrar a las empresas por tener esas páginas? No es nada descabellado ¿no?

De momento las empresas que desarrollan aplicaciones y que desean aparecer en la lista de widgets verificados por Facebook lo van a tener que hacer.

Hacemos campañas de marketing y comunicación en una red con unos 600 millones de usuarios, pero no somos propietarios del soporte, ni del material que subimos y, además, asignamos presupuestos a ello sin saber qué va a pasar en los próximos meses? Interesante situación.

Casi diez años sin un programa de radio especializado en TIC

Casi me olvido este fin de semana de hacer una referencia a una novedad en la programación radiofónica española que me produce una extraña sensación de “morriña profesional” a la vez que una gran alegría. El pasado viernes 17 de septiembre arrancó el programa Gestiona Tecnología (Gestiona 2.0 Twitter: @Gestiona20) en la cadena Gestiona Radio que dirije mi viejo (por tiempo que nos conocemos que no por edad que está hecho un chaval) amigo Borja Nocito.

Han sido casi diez años en España sin un programa de radio monográficamente dedicado a las TIC. Desde aquellos finales de 2001 cuando terminó su andadura aquel “Profesionales en Internet” en Radio Internet del Grupo Intereconomía después de dos años en antena. Más de 1500 directivos de empresas tecnológicas pasaron por aquellos micrófonos, de lunes a viernes de 19:00 a 22:00 horas, y me proporcionaron una colección de tarjetas de extintas empresas desaparecidas en la burbuja.com digna de ser subastada en Ebay y un mirador de excepción frente a un movimiento revolucionario que era Internet y que volaba, demasiado rápido, delante de nosotros.

Pero aquello es historia y ahora Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña toma el relevo para representar en la radio la actualidad TIC. Desde aquí la mejor de las suertes en esta andadura y a todos los amantes de Internet y las TIC en general recomendarles escuchar Gestiona Tecnología cada viernes de 12:00 a 13:00 en el 94.8 FM de Madrid o en 100.7 FM de Valencia.

Para escuchar el primer programa: Gestiona Tecnología 17/09/10

Actualización: Vistos algunos comentarios e emails recibidos, especifíco que en este post me refiero a programas de radio con un enfoque netamente empresarial, no incluyo programas locales o de caracter más divulgativo o ciudadano como SER Digital de la Cadena Ser o Konekta 2.0 de Radio Euskadi (que también arranca esta nueva temporada, enhorabuena), ni tampoco microespacios existentes dentro de programas ya establecidos.

Las mujeres, más y mejor en redes sociales

comScore ha realizado un informe titulado: “Women on the web: How women are shaping the Internet” en el que analiza el comportamiento de las mujeres en el uso que dan a Internet y, entre otros, al social media. Para aquellos interesados en asuntos como microblogging, comercio electrónico, uso del email, les aconsejo ir directamente al resumen del informe y pasar un rato viendo los datos porque es muy completo.

En primer lugar analiza el porcentaje de presencia femenina en la Red. En general ronda el 46% de los internautas totales.

En segundo lugar el tiempo dedicado a la navegación. Dato a tener en cuenta, superan el tiempo que dedicamos los hombres de media.

El estudio entra en detalles y nos encontramos que las mujeres dedican un 16,3% de su tiempo conectadas al mes en las redes sociales. En cambio, los hombres dedicamos un 11,7% a la misma actividad.

Podemos discriminar estos datos por rangos de edades y los resultados de comScore identifican a las mujeres de mediana edad, 45 o más, como el grupo con mayor crecimiento en el uso de las redes sociales. Aunque el tramo entre 15 y 24 son las más activas.

comScore permite discriminar los resultamos en varias redes sociales, entre otras twitter, pero…  esos datos os dejo estudiarlos tranquilamente echando un vistazo al resumen del informe.

Los presupuestos para social media y otros detalles 2.0

Como adelantaba en el pasado post, el “2010 Eurocom Worldwide Technology Survey” aporta muchos datos de interés. Recordemos que se trata de un estudio llevado a cabo entre profesionales de empresas tecnológicas (lo que marca, o debería marcar, una diferencia ante el tema que tocamos por afinidades). Los autores son la red global de relaciones públicas Eurocom Worldwide.

Bien, hablemos del presupuesto destinado a acciones de social media. Las respuestas nos dicen que el 45,1% esperan que aumente en los próximos 12 meses.

Bien, pero ¿cómo se va a conseguir aumentar esos presupuestos? El 27,7% dice que recolocando presupuestos ya existentes de publicidad, el 25,3% opina que saldrán del correspondiente a relaciones públicas y el 21,7% considera que se destinaran presupuestos específicos.

Preguntados los encuestados sobre la presencia de su empresa en redes sociales concretas, facebook se lleva la palma con el 34,7%. Lo negativo… el48,9% no tiene presencia en ninguna. Echo de menos la presencia de Twitter, aunque asumo que estará en el 14,8% que se corresponde con “otras redes”.

Finalmente, le preguntan a estos profesionales si tienen presencia personal en redes sociales. LinkedIn gana por goleada con el 72,9%. Me llama la atención, siendo una encuesta de caracter europeo la ausencia de la alemana Xing y la francesa Viadeo, y sin embargo figura Plaxo. Curioso. Como curioso es que ejecutivos tecnológicos no usen estos sistemas en un 22%.

Me quedo con un último detalle de este estudio. Preguntan cuál creen que es la disciplina que mayor retorno genera a la empresa. Aquí están los resultados. Como primera opción encontramos a las relaciones públicas con un 46,7%.

2010 Eurocom Worldwide Technology Survey: Sobre blogs corporativos

La red global de relaciones públicas Eurocom Worldwide acaba de publicar su estudio: “2010 Eurocom Worldwide Technology Survey”. La encuesta ha sido llevada a cabo a nivel europeo entre 300 ejecutivos de compañías tecnológicas. Los resultados son variados, pero, en este post, vamos a resaltar aquellos que más relación tienen con el uso de blogs corporativos.

Hay que tener en cuenta que este estudio está realizado entre empresas dedicadas a la tecnología, y, por lo tanto, supuestamente, más cercanas a la comprensión del fenómeno del social media ¿o no?

Existencia de los blogs corporativos, solamente un 36,6% los utiliza.

¿Motivos para usar un blog corporativo? 55,7% para aumentar la interacción con sus públicos.

Lo mejor, los motivos para no tener blog: El 38,9% dice que consume mucho tiempo… y otro 31,5% no ve valor en ellos…

Otro día metemos mano a otros temas que este estudiotiene tela que cortar.