Por el humo se sabe donde está el fuego

Por el humo se sabe
donde está el fuego;
del humo del cariño
nacen los celos:
Son mosquitos que vuelan
junto al que duerme
y zumbando le obligan
a que despierte.

Está es parte de la letra que canta el personaje Fernando en la zarzuela “Doña Francisquita“. ¿Qué me pasa que me ha dado por el género chico de la zarzuela? No, loco estoy pero todavía no tanto. Simplemente vamos a hablar de la proliferación de todo tipo de actos, eventos, cursos, seminarios, conferencias, comentarios, artículos, especulaciones e inflaciones sobre el social media que nos llegan casi de absolutamente todas partes en los últimos tiempos. Hablaremos de humo y si realmente se está vendiendo ese humo o hay algo más.

Para que nadie se me ofenda diré que en cuanto a los “saraos” que se montan casi a diario en España sobre el tema “social media” hay dos tipologías claras: La primera es la endogámica, es decir, aquellos eventos de profesionales para profesionales en los que hablamos de forma interna, compartimos conocimientos y alimentamos el “personal branding”. Y la segunda son los divulgativos, en los que se intenta que la audiencia no sea de esas que “twittea todo lo que vas diciendo” sino que, desde su desconocimiento, asiste para aprender. Ambos son necesarios aunque yo, por razones lógicas de mi trabajo y la asociación que represento, asisto más a los segundos.

Que exista un gran interés por un fenómeno que ha venido a dar la vuelta a muchas cosas que se daban por hecho siempre es bueno aunque el fenómeno se haya visto favorecido, o acrecentado, por una crisis internacional (y nacional de aúpa). Se trata de divulgar y hacer ver y entender a las empresas las posibilidades de eso que llamamos social media. Hasta aquí todo perfecto.

Otra cosa es que, obviamente, se esté produciendo una corriente que ya tuvo lugar en la época de la burbuja.com, el aprovechamiento de un interés acompañado de desconocimiento para que empresas y profesionales de dudosa preparación y escrúpulos hagan el agosto vendiendo “humo”. Es labor de todos los profesionales del sector que esto no vuelva a ocurrir como está pasando. Aquellas frases  como “Tiene usted que tener una web corporativa porque de lo contrario no existe y desaparecerá” y de paso págueme una pasta blasfema, cuando en Internet en España en ese momento estábamos conectados cuatro gatos y no le va a valer de nada la web mediocre que le he diseñado sin pensar en ninguna estrategia ni similar, etc, etc. Esto ya es historia ¿O no? Ahora se habla de eso de: “Tienes que tener presencia en redes sociales por narices?. Señores, eso simplemente NO ES CIERTO, eso sí es humo y no favorece al sector.

Lo importante es hacer ver a la pyme española (99,9% del total de empresas en España) que existe una nueva posibilidad que debe estudiarse individualmente, con cabeza, e implementar lo que sea necesario si se entiende, se puede y se hace con sentido. De lo contrario mejor no hacer nada.

El éxito en social media, sin entrar a hablar de tipos de empresa, se basa en el conocimiento del medio y de las herramientas. Si la empresa no tiene curiosidad y no adquiere formación, no hay conocimiento que valga y además es pasto de especuladores. Los profesionales de la comunicación siempre hemos tenido que trabajar y, además, hacer labor de divulgación de nuestra disciplina. Pues señores, no habiendo terminado aún la divulgación de la comunicación offline (que en España queda mucho tajo todavía) se nos ha venido encima la divulgación de la comunicación online. Pongamos manos a la obra y dejemos de decir que el social media es humo, el humo lo están creando los que magnifican y especulan en su propio beneficio. Internet hace su papel, evolucionar, los demás el suyo: Unos trabajar en serio y otros tener mucha cara.

Nos vemos en el Jerez SocialMedia Meeting

Los próximos días 21 y 22 de mayo se celebra en Jerez de la Frontera el “Jerez SocialMedia Meeting“. Como ellos mismos dicen: Un encuentro para hablar de Social Media. De cómo los medios sociales están teniendo una importancia cada vez mayor en el entorno empresarial, social, cultural.

Además de pasar un par de días muy agradables en Jerez, esperamos que todos los asistentes se lleven muchas ideas válidas para sus empresas y sus proyectos personales.

En mi caso, como Dircom de la Asociación Nacional de Empresas de Internet, ANEI, me toca poner los pies en el suelo y ofrecer un panorama del estado de la sociedad de la información en nuestro país y, por supuesto, de cómo se va entendiendo el social media entre los ciudadanos y las empresas. No será la ponencia de temática más divertida pero intentaré que no se duerman demasiados asistentes en sus asientos.

Para ir abriendo boca, dejo aquí el programa de las jornadas:

Viernes 21 de mayo
09:00 Acreditaciones
10:00 Inauguración
10:30/11:00 Joaquín Mouriz (ANEI) – Panorama del Social Media en España
11:00/11:15 Pausa Café
11:15/12:15 Antonio Domingo: Blogging, Microblogging y Redes sociales, tres nuevos deportes olímpicos
12:15/13:45 Gonzalo Martín
13:45/14:30 Ejemplo práctico. Estrategias sociales (2) Por videoconferencia directa.

14:30/16:30 Almuerzo-Networking

15:30/16:30 M. Ramírez: Workshop paralelo  “Tags Attack” SM Videoestrategia. Optimizando  de acuerdo a necesidades.
16:30/17:45 Miguel del Fresno. Gestionar la reputación online
17:45/19:00 Millan Berzosa: Community Manager Rol – Ideas4all
19:00 /al cierre Pablo Herreros: Se acabó el roneo pa’ ti solo; hoy sólo vale el pellizco (sé honesto comunicando y llegarás a quien quieras)

Sábado 22 de mayo
09:00/13:00 Sala paralela (hasta 60 personas): WorkShop Berto Pena

10:00/10:30 Cristina Sierra Ceei Bahía
10:30/11:30 Carmen Martín R.: Mayores, un mercado  emergente en la soc. de la información
11:30/11:45  Pausa Café
11:45/12:45 Tooio: Redes Sociales para móviles
12:45/14:00 Gerson Beltran: GeoTurismo (Redes sociales, r. aumentada, geolocalización).
14:00 /14:30 Ejemplos prácticos Estrategias sociales (2) VideoConferencia Directa

14:30/16:30 Almuerzo-Networking

15:30/16:30 Ana Santos: Workshop (paralelo) Twitter: Herramienta estratégica en Social Media
16:30/17:45 Pepper Sant Blai “Una embajadora muy especial”
17:45/19:00 Roberto  Carreras.
19:00/hasta cierre Gaby Castellanos

Y si alguien quiere inscribirse y venir  a compartir con nosotros estos días, aquí tiene la información necesaria.

Viernes 21 de mayo
09:00 Acreditaciones
10:00 Inauguración
10:30 11:00 Joaquín Mouriz – Panorama del Social Media en España
11:00 11:15 Pausa Café
11:15 12:15 Antonio Domingo: Blogging, Microblogging y Redes sociales, tres nuevos deportes olímpicos
12:15 13:45 Gonzalo Martin
13:45 14:30 Ejemplo practico. Estrategias sociales (2) Por videoconferencia directa.
14:30 16:30 Almuerzo-Networking

15:30

16:30

M. Ramírez: Workshop paralelo  “Tags Attack” SM Videoestrategia. Optimizando  de acuerdo a necesidades.
16:30 17:45 Miguel del Fresno. Gestionar la reputación online
17:45 19:00 Millan Berzosa: Community Manager Rol – Ideas4all
19:00 al cierre Pablo Herreros: Se acabó el roneo pa’ ti solo; hoy sólo vale el pellizco (sé honesto comunicando y llegarás a quien quieras)
Sábado 22 de mayo

09:00

13:00

Sala paralela (hasta 60 personas): WorkShop Berto Pena
10:00 Cristina Sierra Ceei Bahía
10:30 11:30 Carmen Martín R.: Mayores, un mercado  emergente en la soc. de la información
11:30 11:45 Pausa Café
11:45 12:45 Tooio: Redes Sociales para móviles
12:45 14:00 Gerson Beltran: GeoTurismo (Redes sociales, r. aumentada, geolocalización).
14:00 14:30 Ejemplos Prácticos Estrategias sociales (2) VideoConferencia Directa
14:30 16:30 Almuerzo-Networking

15:30

16:30

Ana Santos: Workshop (paralelo) Twitter: Herramienta estratégica en Social Media
16:30 17:45 Pepper Sant Blai “Una embajadora muy especial”
17:45 19:00 Roberto  Carreras:
19:00 hasta cierre Gaby Castellanos

Un par de herramientas para facilitarnos la vida

Siempre estamos hablando de perder el miedo al social media, de participar en las conversaciones sobre nuestra marca, etc. Pero menos veces hablamos de la cantidad de tiempo que eso consume.

Lo bueno de la tecnología es que siempre aparece alguien que inventa algo para aumentar la productividad reduciendo el consumo de tiempo. De eso vamos a hablar comentando un par de herramientas que considero que nos pueden ayudar a ahorrar algo de tiempo.

La primera es Threadsy

threadsy - integrated messaging hub

Se trata de una herramienta integrada de comunicación. Combina nuestro email. Tanto Gmail, como Yahoo o Hotmail como cuentas IMAP, por ejemplo, y nuestras cuentas de Twitter y Facebook.

Controlamos nuestros mensajes desde un sólo lugar y, por supuesto, disponemos del control de nuestras cuentas tanto de Twitter como de Facebook.

Una vez configuradas nuestras cuentas, el interface de trabajo es bastante amigable como puede verse:

La segunda es Nutshellmail

NutshellMail - social media personal assistant

Se trata de una sencilla herramienta que, enviando un email a nuestro correo, nos mantendrá informados del estado de nuestra cuentas en redes sociales, Facebook, Twitter o LinkedIn.

Podemos personalizar qué elementos son los que damos importancia en cada cuenta y sobre los que queremos estar informados, mensajes en bandeja de entrada, actualizaciones, menciones, etc. De la misma manera podemos programar la periodicidad con la que queremos recibir las notificaciones en nuestro correo electrónico. Podríamos decir que se trata de una especie de agenda personal en la que podemos ver las tareas que tenemos pendientes en el entorno de nuestras principales redes.

Si alguien tiene interés cuidado con las versiones antiguas de Internet Explorer que pueden traer algún pequeño problema.

Autónomos e Internet. Primeros pasos hacia una básica comunicación online

Fundetec acaba de publicar el informe ‘EL TRABAJADOR AUTÓNOMO Y LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 2009′, elaborado en colaboración con la Federación Nacional de Trabajadores Autónomos (ATA) y la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA), y realizado por IDC.

En este informe se abordan muchos aspectos relacionados con las TIC en este sector, pero nos vamos a centrar en algunos puntos concretos, sobre todo en aquello relacionado con las herramientas que pueden servir al autónomo para dar visibilidad a su trabajo. Se trata de unos primeros pasos que estos profesionales pueden dar a la hora de comunicar sus productos o servicios.

Una amplia mayoría de autónomos no dispone de página web (85%), frente a aquellos que sí la poseen (15%). Si se tiene en cuenta que un 48% de los autónomos no dispone de ningún equipamiento informático, se puede deducir que aproximadamente un 30% de los autónomos con algún tipo de equipamiento posee página web propia. Se aprecia cómo el número de autónomos que comienzan a tener página propia va en aumento. Así, un significativo 18% tiene página web desde hace menos de un año.

Pero ¿Para qué se están usando esas webs?

Un amplia mayoría de los autónomos con presencia en Internet busca ofrecer información, ya sea sobre su negocio (97%) o sobre su catálogo de  productos y servicios (82%). Otra funcionalidad destacada son los sistemas de contacto vía Internet (67%).

¿Y cuáles son los objetivos de esas webs?

La mayoría de los autónomos tiene como objetivo de su presencia en Internet darse a conocer: realizar publicidad (92%) y ofrecer información sobre sus productos y servicios (80%). Otro objetivo vinculado con los anteriores y mencionado por un alto porcentaje de autónomos (77%) es la captación de clientes.

¿Beneficio a los autónomos incorporarse a las nuevas tecnologías?

Vemos, que un 33,2% considera que aumenta el prestigio de su negocio. Se trata de un dato esperanzador, ya que ese porcentaje ya es consciente de la capacidad de la Red en la generación de una buena imagen de sus actividades.

Para aquellos interesados en este tema, más allá del uso que los autónomos dan a Internet para promocionar sus servicios, aquí dejamos el informe completo.

Fuente: Fundetec

Informe completo

I Jornada sobre Comunicación Corporativa 2.0 en la UC3M

El próximo jueves día 11 de febrero tenemos todos los interesados en la comunicación 2.0 una cita en la Universidad Carlos III (Aula Magna del Campus de Getafe). El padre de esta estupenda idea es un buen amigo, Juan Pedro Molina Cañabate, profesor de dicha universidad y blogger de los buenos.

La asistencia es gratuita, así que es una estupenda oportunidad. Aquí dejo el enlace al programa del evento. Los interesados en asistir pueden ponerse en contacto con la Universidad Carlos III. Simplemente hay que confirmar asistencia con nombre y apellidos para no quedarse sin plaza.

Como siempre en estos casos me toca hablar de los temas más espesos. Envídia me dan mis compañeros ponentes que tocarán temas mucho más divertidos, pero, en fin, alguien tiene que hacer la radiografía de cómo anda eso del social media en España. Mi ponencia se titula: “Panorama actual del social media en España. 2010: un año de retos por afrontar”

Aquí dejó la agenda del día para ir abriendo boca:

09:30 h. Inauguración

* Mª Pilar Diezhandino, Catedrática. Directora del Dpto. Periodismo y Comunicación Audiovisual
* Juan Pedro Molina Cañabate, Director de la Jornada
* Conferencia inaugural:  La sociedad en red
Sebastián Muriel, Director General de Red.es

10:45 h. Empresas de Internet y consultoras de comunicación

* Panorama actual del social media en España. 2010: un año de retos por afrontar
Joaquín Mouriz, Director de Comunicación de la Asoc. Nacional de Empresas de Internet (ANEI)
* El ejecutivo y la empresa, enrocados: oportunidad única para los nuevos profesionales
Adolfo Corujo, Director del Departamento de Comunicación online de Llorente & Cuenca
* Gabinete de prensa 2.0: no me chilles, que no te veo (o cómo conseguir que tus noticias
calen en tu público en un mundo de medios hiperfragmentado)
Pablo Herreros, Socio Director de Goodwill
* De la nota de prensa al canal de Youtube: un mismo mensaje, dos formas de contarlo
Pascual Drake, Director de Comunicación 2.0 de Porter Novelli

13:00 a 14:00 h. La promoción del Turismo y la Comunicación 2.0

* Mesa presentada por Mª Pilar Diezhandino, en la que intervendrán representantes de Turismo Madrid y HostelTur

16:00 h. Grandes corporaciones

* La Responsabilidad Social Comunicativa: encontrar la verdad entre el ruido de la Red
Isabel Ramis, Community Manager de Acciona
* De cuál es tu web a dónde estás en Internet: Repsol en la Red
Cristina Fernández, Relaciones Externas Repsol Online
* Scania en los social media
Ignacio Bruyel, Community Manager de Scania
* De la publicidad a los contenidos y el diálogo
Txema Valenzuela, Director de Comunicación online del BBVA

09:30 h. Inauguración

  • Mª Pilar Diezhandino, Catedrática. Directora del Dpto. Periodismo y Comunicación Audiovisual
  • Juan Pedro Molina Cañabate, Director de la Jornada
  • Conferencia inaugural:  La sociedad en red
    Sebastián Muriel, Director General de Red.es

10:45 h. Empresas de Internet y consultoras de comunicación

  • Panorama actual del social media en España. 2010: un año de retos por afrontar
    Joaquín Mouriz, Director de Comunicación de la Asoc. Nacional de Empresas de Internet (ANEI)
  • El ejecutivo y la empresa, enrocados: oportunidad única para los nuevos profesionales
    Adolfo Corujo, Director del Departamento de Comunicación online de Llorente & Cuenca
  • Gabinete de prensa 2.0: no me chilles, que no te veo (o cómo conseguir que tus noticias
    calen en tu público en un mundo de medios hiperfragmentado)
    Pablo Herreros, Socio Director de Goodwill
  • De la nota de prensa al canal de Youtube: un mismo mensaje, dos formas de contarlo
    Pascual Drake, Director de Comunicación 2.0 de Porter Novelli

13:00 a 14:00 h. La promoción del Turismo y la Comunicación 2.0

  • Mesa presentada por Mª Pilar Diezhandino, en la que intervendrán representantes de Turismo Madrid y HostelTur

16:00 h. Grandes corporaciones

  • La Responsabilidad Social Comunicativa: encontrar la verdad entre el ruido de la Red
    Isabel Ramis, Community Manager de Acciona
  • De cuál es tu web a dónde estás en Internet: Repsol en la Red
    Cristina Fernández, Relaciones Externas Repsol Online
  • Scania en los social media
    Ignacio Bruyel, Community Manager de Scania
  • De la publicidad a los contenidos y el diálogo
    Txema Valenzuela, Director de Comunicación online del BBVA

¿Cómo usa Disney los social media?

En este vídeo, Duncan Wardle, head of global PR en Disney Parks, explica los motivos por los que usan los social media para promocionar su marca entre sus públicos y cómo lo están haciendo. Interesante, pero aviso que el vídeo es en inglés.

Vídeo

¿Me meto o no me meto en eso de la Web 2.0?

Acabo de terminar un módulo de comunicación y una de mis alumnas (mayoría abrumadora femenina, por cierto) se plantea lanzar la empresa familiar al océano de Internet. Me pide consejo.

Primer paso antes de nada: Hacernos una pregunta: ¿Por qué me meto en el social media y qué pretendo obtener haciéndolo? Ya lo sé, está de moda, pero este paso debe darse a conciencia, de lo contrario podemos meter la pata hasta el fondo y más allá.

Si nos convence la respuesta siendo sinceros, entonces vamos a empezar:

1.- Desarrollemos una política clara en los medios sociales y establezcamos claramente un presupuesto.

2.- ¿Quién va a participar en ese proyecto dentro de la empresa? ¿Cómo vamos a organizarnos?

3.- ¿Entienden los demás lo que queremos hacer? ¿Van a ayudar haciendo el proyecto parte de la cultura de nuestra empresa?

4.- Establece un sistema de monitorización de tu marca en la red. Tienes que saber qué se está diciendo de ti para poder establecer acciones al respecto teniendo un punto de partida.

5.-Escucha a tus clientes en la Red y mira si se dicen cosas relevantes sobre tu marca o tu sector ¿Existen comunidades activas sobre los temas que te interesan? No es lo mismo tratar un tema general que uno muy particular.

6.- ¿Qué hace tu competencia? ¿Ha logrado crear comunidades de usuarios en algún medio social en Internet ¿Qué ves que haya hecho bien y qué mal?

7.- Identifica quiénes son las voces influyentes en tu sector. Haz una lista de todo lo que consideres significativo: Bloggers, grupos en facebook, foros temáticos, etc.

8.- ¿Quién va a ser el primer responsable de la empresa para gestionar todo esto? Es una labor diaria. Ese responsable lo podemos llamar community manager, social media manager o como más rabia nos dé, la cuestión es que entienda lo que hace y le dedique el tiempo suficiente.

9.- Elegir la información de nuestra empresa que puede servir en el social media. Olvidemos los frios mensajes corporativos o la publicidad pura y dura. Intentemos aportar valor añadido a lo que compartimos con los miembros potenciales de nuestro proyecto de comunidad ¿Pensemos qué puede resultarles de interés o al menos atractivo? Nunca olvidemos la efectividad del material audiovisual, fotografías y, sobre todo, vídeo (por favor, los videos que sean cortos).

10.- Sigamos las conversaciones que generamos, contestando y participando activamente como uno más. Cuida a tus usuarios y ten paciencia.

11.- Establecer un sistema de medición de resultados ¿Qué buscamos? ¿Aumentar el tráfico a nuestra web corporativa, aumentar las ventas de nuestro producto o servicio, generar usuarios de una comunidad en una red o suscriptores en un blog o simplemente adquirir notoriedad en la Red (que al final debe terminar en generación de negocio igualmente)?

12.- Si los resultados no van llegando debemos reflexionar sobre los posibles errores.

13.- Todo esto no se logra a corto plazo, es fruto de mucho trabajo y dedicación constante.

Espero que todo esto sirva de orientación a mi alumna y a todos os que se encuentren en la misma tesitura. Mucha suerte y ánimo.

Herramientas de seguimiento en Social Media

Estoy trabajando en un proyecto de recopilación de herramientas online relacionadas con el Social Media (ya daré más noticias sobre el asunto) y como me parece egoista no compartir lo que voy documentando, aquí va un pequeño adelanto de diversas herramientas interesantes para hacer seguimiento de vuestras campañas de Social Media:

1). http://backtweets.com/ : Un motor de búsqueda para Twitter. Permite ver quién tweetea nuestros enlaces, por ejemplo. Posee alertas vía email.

2). http://addictomatic.com/ : Es un poco diferente. introduces una palabra clave, un topic o una frase y nos lleva a nuevos blogs, webs, Google, Technorati, Ask, YouTube, Flickr, Digg, Topix y más. Ofrece una página de resultados personalizada para marcar todo aquello que nos interese relacionado con nuestro topic.

3). http://buzzoo.net/ : Todo sobre Internet buzz, hace seguimiento de diversas páginas para ofrecernos lo que se está “cociendo” en cada momento en esos contextos.

4). http://surchur.com/ : Busca lo más reciente y más notorio entre los topics que son más populares en el momento. Si se introduce una frase concreta de búsqueda, ésta se realiza en blogs, webs sociales, redes de fotografía y video, siempre sobre el asunto que hemos buscado.

5). http://commentful.blogflux.com/ : Esta herramienta sirve para hacer seguimiento de comentarios en blogs, Flickr, y otras redes y nos notifica lo que se va encontrando.

6). http://alertrank.com/ : Es una buena manera de organizar Google alerts. Ofrece un informe diario de los resultados en un formato muy amigable.

7). http://boardtracker.com/ : Se trata de un motor de búsqueda solamente para foros. Monitoriza discusiones y notifica vía email cuando descubre resultados relacionados con los parámetros que hemos seleccionado. Además es gratuito.

8). http://brandseye.com/ : Una herramienta de gestión de la reputación online en tiempo real. Tiene distintos niveles de servicio y varía su precio desde un dólar.

9). http://sitemention.com/ : Introducimos una url y averiguamos qué se está diciendo sobre nosotros. Utiliza para ello una mezcla de herramientas de búsqueda como Google Blog Search, Twitter, FriendFeed, YouTube, MySpace, Digg, Delicious y algunos más.

10). http://brandwatch.net:/ Este servicio hace seguimiento de nuestra marca, de nuestra empresa o de nuestra competencia. Podemos darnos de alta gratuitamente y nos ofrece un informe semanal. Detalla en el informe páginas web, foros, actividad en blogs. Se parece mucho a un servicio de  “press clipping” tradicional.

En otro post continuaré adelantando más herramientas que pueden ser de utilidad en nuestra labor. Por cierto. A lo largo de este trabajo de documentación me percato que muchas herramientas parecen proyectos empresariales o personales que no perdurarán, es decir, que no descarto que, pasado un tiempo, desaparezcan de la red. Buen fin de semana.

PRNoticias y cuáles serán las claves del online y mobile marketing de cara a 2010

Desde PRNoticias han lanzado un pequeño desafío, y ese desafío es que el espacio de opinión de su boletín pr3.0 esté dedicado a los lectores: todo aquel que quiera participar, puede enviar un texto no superior a 140 caracteres explicando cuáles serán las claves del online y mobile marketing de cara a 2010, poniendo su nombre y cargo, o simplemente su avatar.

Se puede hacer llegar a través de Twitter (poniendo @prnoticias delante del texto), Facebook (escribiendo en el muro de prnoticias) o el email (prsectores@prnoticias.com). 

Solo dos requisitos: respetar las opiniones de los demás y enviar nuestras aportaciones antes de las 18 horas del próximo jueves 14 de enero.

Las respuestas recibidas aparecerán en el próximo número de pr3.0, cuya publicación está prevista para el mediodía del viernes 15 de enero.

Desde aquí animo a los compañeros de profesión a poner sus ideas negro sobre blanco y apoyar la iniciativa.