La Metamorfosis del Dircom en los últimos 10 años

Como no puede ser de otra manera, desde estas páginas quisiera agradecer a mi buena amiga y colega, Mónica González Ortín, Country Manager de AxiCom, la invitación que me trasladó para participar en su estudio “La Metamorfosis del Dircom en los últimos 10 años”. Como siempre ha sido un placer echar una mano y un orgullo que me hayan tenido en cuenta dentro del panel de expertos para el desarrollo de este trabajo llevado a cabo como celebración de los diez años de la compañia en España.

Es mucha la información que puede encontrarse en el estudio. Podríamos señalar puntos de interés como:

  • El Director de Comunicación mejora su posición en el organigrama empresarial
  • Cómo ha condicionado la revolución digital el trabajo del Dircom
  • Cuáles son las nuevas habilidades que se le exigen al Director de Comunicación
  • Cómo se relaciona el Dircom con otros departamentos afines de la empresa
  • Cómo han cambiado las relaciones de los Dircom con los periodistas
  • Cómo han cambiado las relaciones entre los Dircom y las agencias de comunicación

El estudio se ha elaborado en colaboración con el medio Top Comunicación y se puede obtener de forma gratuita. Para ello sólo es necesario escribir y solitarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: buzon@axicom.com

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Comunicación corporativa y ética

Construir la imagen de nuestra empresa, velar por la marca o fortalecer la reputación corporativa son algunas de las misiones de aquellos que ocupamos un cargo de director de comunicación (o sus casi infinitos apelativos alternativos). Pero ¿Hasta dónde se puede llegar en el ejercicio de nuestras funciones? Siempre decimos que la comunicación debe basarse en la transparencia y la credibilidad. Sin embargo, ojeando cualquier medio de comunicación, es bastante sencillo encontrar casos en los que podemos poner estas afirmaciones en tela de juicio. En definitiva ¿Qué papel juega la ética en el mundo de la comunicación en días como los que nos está tocando vivir?

Recientemente se han publicado los resultados del European Communication Monitor 2012. En esta edición encontramos interesantes datos sobre la relación existente entre los problemas éticos y nuestra profesión. Merece la pena exponer las opiniones de 2.185 profesionales de la comunicación de 42 países.

Como todos andamos mal de tiempo… Para el que no quieran dedicar más tiempo a leer este artículo, aquí dejo el video con el resumen de todos los principales resultados del estudio:

Bien, para los que han seguido leyendo, vamos a centrarmos en las respuestas relacionadas con los retos éticos a los que nos enfrentamos hoy en día en la comunicación.

La primera pregunta dice así: ¿Se ha encontrado frente a retos éticos en los últimos doce meses? El 43,2% no ha tenido ningún problema; el 21,7% en una sóla ocasión y, el 35% en varias ocasiones. No está mal para empezar. Pero ¿Qué ocurre cuando observamos los resultados por sectores?

Enfrentarse a retos éticos supera el 50% en siete de las nueve categorías destacando por encima del 65% las áreas de “Lobby, public affairs y relacionas gubernamentales” y también la comunicación online y la comunicación en medios sociales. No está mal ¿verdad?

Vivimos en un mundo global, pero ¿Son iguales los resultados en toda Europa o existen diferencias?

Nuestros compañeros de la Europa del Este parecen ser los que más se enfrentan a este tipo de situaciones al contrario que en la Europa Occidental. Europa del Sur (nosotros) y del Norte muestran resultados muy parejos. ¿Y si vemos los resultados por países concretos?

Parece ser que dedicarse a la comunicación en Serbia implica estar dispuesto a torear habitualmente con dilemas éticos… En España los resultados… los mejores de la tabla. ¿Sorprendidos?

El estudio es mucho más profundo, evidentemente. Pero termino este artículo con algunos datos: Los profesionales de la comunicación afirman que en nuestros días se enfrentan a más dilemas éticos que hace 5 años. En todas las zonas de Europa analizadas están de acuerdo en ese punto con ratios que van del 52,7% en la Europa del Sur hasta el 62,3% en la Europa Occidental. ¿Y en cuanto al social media? Pues efectivamente todos vuelven a alinearse en la respuesta. Consideran que es un medio que aporta nuevos retos éticos, desde un 74,8% en la Europa del Este a un 81,4% en la Europa Occidental. Duro parece eso del “engagement”…

Pues hasta aquí llega el artículo. El European Communication Monitor 2012 está disponible para su descarga.

¿Opiniones?

La comunicación y la materia oscura del universo

Este fin de semana hemos estado en el EventoBlog (EBE11) algunos compañeros de este mundillo nuestro de la comunicación debatiendo sobre la figura del director de comunicación hoy en día y, como siempre, sobre el papel de la comunicación en la empresa actual. Para mi fue un placer compartir el taller con: David Martínez, Gerente de Comunicación Externa de Orange, Pascual Drake, Dircom de Todovino.com, Alfonso González, Director de comunicación externa de IBM y Stephan Fuetterer, miembro de la junta directiva de DIRCOM y General manager de Best Relations.

Alfonso González (IBM); Pascial Drake (Todovino.com); Stephan Fuetterer (DIRCOM); Joaquín Mouriz (Cetelem) y David Martínez (Orange)

En poco tiempo intentamos plantear distintos enfoques sobre la profesión y sobre cómo el auge de las nuevas tecnologías, e Internet en particular, han afectado a los planteamientos tradicionales en la comunicación en las empresas. De la defensa del valor de los intangibles a la monitorización perpétua y demostración del retorno de inversión en las acciones en medios sociales; la confusión de las acciones de comunicación con las del marketing o la publicidad, etc. Evidentemente el tiempo de exposición quedó corto pero dejamos algunas propuestas a los asistentes.

Por mi parte quise partir de las raíces de la cuestión y planteé el debate de la figura del dircom y cómo la empresa española entiende (o no) la comunicación y define las responsabilidades de esta figura. Lamentablemente comenté que vivimos un panorama con varias velocidades: Las grandes empresas donde el valor estratégico transversal de la comunicación se entiende, y el resto (en los casos en los que la comunicación está presente) en los que todavía se nos considera poco más que aquella respetable figura llamada “Jefe de prensa”, en otros casos una especie de intruso que mete las narices en todas partes y, además, donde todo el mundo se cree con conocimientos suficientes para opinar sobre nuestro trabajo y decirnos cómo debemos hacer las cosas…

Pero hubo un comentario durante las largas charlas que mantuvimos antes del debate que me gustó especialmente y que quisiera compartir en este blog. El ejemplo nace de boca de mi buen amigo David Martínez, gran aficionado a la física 🙂

¿Qué es la materia oscura del universo?

En astrofísica y cosmología física se denomina materia oscura a la materia hipotética de composición desconocida que no emite o refleja suficiente radiación electromagnética para ser observada directamente con los medios técnicos actuales pero cuya existencia se puede deducir a partir de los efectos gravitacionales que causa en la materia visible, tales como las estrellas o las galaxias, así como en las anisotropías del fondo cósmico de microondas presente en el universo.

O dicho de otra manera más sencilla. La materia oscura es algo que no podemos percibir, que no sabemos su composición pero que sabemos que existe por los efectos que produce en el universo que nos rodea. Algo parecido ocurre con las empresas y la comunicación. Nos dedicamos a crear y controlar mensajes que construyen una imagen corporativa y, en consecuencia, una reputación. No somos tan “tangibles” como los miles de datos en un excel pero ahí estamos, dando coherencia a la empresa, su trabajo y su efecto en la propia empresa y en la sociedad que nos rodea, en nuestro universo.

¿Quiero decir con esto que los efectos de la comunicación no se pueden medir?

No, en absoluto. Soy de los que piensa que cualquier departamento debe trabajar demostrando constantemente el valor añadido que suma a la empresa (quizá demasiado en comparación con otras áreas a las que no se les exige tanto…) y que, tenemos que tener claro, justifica nuestra existencia. En esta línea, la profunda capacidad de medición de la Red ha creado muchas nuevas formas de avanzar en ese camino. Pero también soy de la opinión que estamos en unos momentos históricos de transición (o de evolución) donde todavía se mantienen modelos de trabajo tradicionales que conservan su peso específico y la implantación de otros que comienzan a marcar las tendencias de futuro; un momento donde tenemos que lidiar con modelos de medios de comunicación en profunda crisis de valores y de modelo de negocio y con una sociedad que dispone de nuevos canales que les proporciona la posibilidad de erigirse en fuentes de opinión con una fuerza de impacto nunca antes vista.

Las bases elementales de la comunicación no han cambiado, pero las formas de hacerlo sí y ello implica que nuestro papel como directores de comunicación nos obliga a acompañar a las empresas en esos cambios y hacerles entender qué significan (cosa nada sencilla). Siempre hemos estado jugando a crear emociones y sentimientos en eso que llamamos “stakeholders”.

En una conferencia del EventoBlog escuché una de esas frases salomónicas que tan poco me gustan y que surten el efecto de ser retuiteadas hasta la saciedad. “En no mucho tiempo no existirán las marcas, hablaremos de personas”. Evidentemente la frase me parece una venta de humo, pero me gustaría darle la vuelta y afirmar que la comunicación debe entender que la creación de marca hoy en día pasa por relacionarse con las personas, lograr dejar en ellas una huella emocional y, con ello, construir el valor de marca. ¿Huella emocional? ¡Cuánto se parece eso a la materia oscura! Igual que los físicos trabajan en cuantificarla nosotros seguiremos intentando medir el valor de los sentimientos generados…

Todo esto me recuerda a una frase que escuché una vez: “Sé que me quieres, pero no me quieres como yo quiero que me quieran

Más datos sobre los directores de comunicación

La consultora de comunicación Grayling ha presentado el informe “La Imagen del Dircom. La percepción del Director de Comunicación entre los Periodistas del sector económico/financiero”, un análisis sobre los distintos aspectos que marcan las relaciones entre los periodistas especializados en información económica y los directores de comunicación españoles.

El principal titular al respecto que hemos leído afirma que somos accesibles pero poco ágiles atendiendo a los medios. Vamos a ver los motivos de esta afirmación.

Los directores de Comunicación en España son “accesibles” para más de un 66% de los encuestados:

Ante la pregunta: Por término medio, ¿En qué medida los DIRCOM de las empresas que se dirigen a Vd. son accesibles?

Leemos: Si analizamos las respuestas en función del cargo del periodista, observamos que en un 75,7% de los casos los redactores jefe consideran a los Dircom accesibles, frente al 61,3% de los redactores.

El reconocimiento sobre la accesibilidad de los Dircom aumenta entre los responsables de área en los medios informativos.

Por medios informativos, son los diarios generalistas los que mejor valoran a los Directores de Comunicación en este aspecto, mientras que un 40% de los económicos los consideran poco accesibles.

Para llevar a cabo la encuesta se ha tratado una base de datos de 559 periodistas en activo. Recibieron 90 entrevistas cumplimentadas, lo que representa el 16,1% de las enviadas. El error de la muestra es de +/-9,47% para los datos globales. Para un nivel de confianza del 95%.

Pero una cosa es ser accesibles y otra que los periodistas sientan que sus necesidades informativas han sido satisfechas. Un 55,8% opina que sus necesidades de información son “poco” o “nada” cubiertas, frente a un 44,2% que considera que son cubiertas en gran medida. La diferencia entre los insatisfechos y los satisfechos es de 11,6 puntos.

Ante la pregunta: Por término medio, ¿En qué medida los DIRCOM de las empresas que se dirigen a Vd. satisfacen sus necesidades informativas?

Leemos: Un 64,5% de los redactores no considera satisfechas sus necesidades informativas mientras que este porcentaje baja hasta el 50% en el caso de los redactores jefe.

Esta importante diferencia de opinión de casi 15 puntos parece indicar en principio, por un lado, que los periodistas con mayor experiencia pueden conseguir mejor y más información del Director de Comunicación.

En este sentido tampoco podemos obviar que muchos responsables de área tienen una relación profesional afianzada en el tiempo con el Director de Comunicación, mientras que otros apenas sí se relacionan.

Estos aspectos pueden influir en el menor grado de insatisfacción informativa.

Por último, me gustaría echar un vistazo a otro tema que me parece muy importante, la credibilidad del director de comunicación como fuente de información. En este sentido se plantea la siguiente pregunta en el informe: Por término medio, ¿En qué medida los DIRCOM de las empresas que se dirigen a Vd. son una fuente creíble?

Leemos: En cuanto a la credibilidad como fuente de información, los Dircom españoles obtienen una buena nota ya que casi el 65% de los encuestados considera a los responsables de comunicación de las empresas como una fuente de información creíble. Entre los redactores jefe o responsables de área la percepción es mucho mejor. La credibilidad de los Dircom es también mucho mayor entre los periodistas de los medios diarios que entre los de las revistas. La diferencia es superior a los 10 puntos porcentuales.

En el informe se tratan algunos aspectos más alrededor de la figura del dircom, proactividad, conocimiento del funcionamiento de los MMCC o su agilidad en la gestión. Lo mejor es dedicar un poco de tiempo a estudiar el informe completo.

Estatus del Director de comunicación y sus competencias

Cada año me esfuerzo por hacer entender a mis alumnos la importancia de la comunicación en la empresa actual y cuál debe ser la posición y responsabilidad del máximo responsable de ese área, el Director de Comunicación (Dircom), en los organigramas de la empresa.

En el reciente estudio presentado por DIRCOMEl Estado de la comunicación en España 2010” se analiza este tema y creo que merece la pena ocupar un artículo en el blog con los datos que nos aportan.

Cuando en una empresa existe un Director de Comunicación ¿De quién depende y a quién debe reportar su trabajo?

Un Dircom debe poseer toda la información necesaria para llevar a cabo su trabajo. ¿Tiene acceso a los órganos donde se gesta esa información?

En la mayoría de las empresas entrevistadas, un 69%, existe un solo responsable de toda la comunicación. La responsabilidad única de esta función se ha incrementado más de diez puntos en los últimos cinco años, ya que en 2005 suponía el 57% de las compañías. Por otra parte, en casi un 19% de las organizaciones no existe la figura de un responsable único, pero sí la de una persona en particular que se encarga de la comunicación corporativa. Tan sólo en un 3% de los casos no hay un responsable de Comunicación.

Pero… ¿Cuáles son las responsabilidades de ese Director de Comunicación?

Para llegar a desarrollar nuestro trabajo, ¿qué plan de carrera han seguido los Dircom, qué estudios de grado y postgrado han cursado?

Para terminar esta “descripción” vamos a tratar una particularidad de nuestra profesión ¿De cuántas maneras se denomina nuestro puesto? Es decir, ¿En todas las empresas se llama Dircom al responsable de la comunicación?

Leemos en el estudio: “No se ha avanzado nada en el camino hacia la unificación de la denominación del responsable de Comunicación, ya que en el estudio anterior este cargo se denominaba de 76 formas distintas (frente a las 77 de 2010)“.

Desde luego es un derroche de imaginación. Si esto fuera un concurso y me pidieran que diera 77 nombres distintos para el cargo de Dircom, no sé si sería capaz de lograrlo…

Echando un vistazo a “El estado de la comunicación en España 2010”

La Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM) ha presentado esta semana la XIV edición del Anuario de la Comunicación. En el evento también se puso de largo la tercera edición del estudio “Estado de la Comunicación en España 2010” donde se analiza la formación, competencias y responsabilidades del profesional de la Comunicación, así como su implicación y participación en el Comité de Dirección y en la estrategia de la organización.

He podido leer opiniones controvertidas sobre el estudio que me han sorprendido. Bien, lo primero que hay que saber es la metodología de la investigación para realizarlo:

• Técnica de encuesta estadísticamente representativa del universo objeto de estudio: 993 empresas
• Realizado a los responsables de comunicación de las empresas de mayor facturación en España
• Cuestionario on line de 37 preguntas
• Muestra final: 265 empresas (26,7% del universo)
• Error de muestreo máximo ± 5,26%
• Trabajo de campo realizado durante enero y febrero de 2010

El universo se ha marcado analizando los principales sectores productivos del país buscando la respuesta de las empresas de mayor facturación en cada uno de ellos. De todo esto se deduce que hablamos de grandes empresas. Tal y como he comentado con mis compañeros de DIRCOM, si, quizá, sería más correcto denominar al estudio: “El estado de la comunicación en las grandes empresas en España 2010”. Aunque, leyendo, tanto la presentación (segundo slide) como el informe, ese detalle queda claramente expuesto.

Otro aspecto importante para valorar este estudio es que se habla exclusivamente de comunicación en las empresas, no se está tratando del mundo de las agencias de comunicación  o los profesionales independientes (sólo hay una pregunta orientada a externalización de servicios), de la justicia del fee pagado o de la correcta difusión de la importancia de nuestra profesión. Podemos leer en el estudio: “¿Cuál es el perfil y la responsabilidad de los profesionales de la Comunicación en las empresas? ¿Qué funciones se les atribuyen a los departamentos de Comunicación? ¿Cuáles son las perspectivas de la comunicación empresarial? Éstas y otras respuestas las encontramos en esta nueva investigación de Dircom”.

¿Queda mucho por hacer por la comunicación corporativa en España? Sin duda alguna y casi es como la maldición de Sísifo. Solamente hay que echar un rápido vistazo al estudio y hay datos preocupantes sobre cómo interpreta la gran empresa española la comunicación. También sería muy interesante que se pudiera extender este estudio, o alguno similar, al mundo de la pyme. Recordemos que grandes empresas de más de 250 empleados en España son el 0,1% del total, en cambio, de menos de 250 empleados, son el 99,9% restante representando un 87% del PIB español. ¡Tenemos 7,4 pymes por cada cien habitantes!

Otro día, con más tiempo, entraré en materia sobre los resultados del estudio.

La presentación de “El estado de la comunicación en España 2010”

Estado de la Comunicación en España 2010

Por fin termina el 2009. ¿Qué nos ha dejado bueno y malo?

Siempre había querido hacer un resumen al final de un año, así que me voy a dar el gusto. ¿Qué nos ha dejado este año 2009 en el campo de la comunicación?. Ha sido intenso y creo que hemos vivido algunos temas interesantes:

1.- La confirmación del Social Media sin paliativos. Aumento de la publicidad en este ámbito y una penetración entre los usuarios españoles de Internet verdaderamente apabullante. Se convierte aún más en un campo de sumo interés para la comunicación y el marketing.

2.- El año de Twitter. Lo hemos tenido hasta en la sopa pero llega a los 60 millones de usuarios y con su acuerdo con Google y Microsoft para indexar sus resultados entra en beneficios. Facebook alcanza los 350 millones de usuarios y también olvida los números rojos.

3.- Crisis del modelo de negocio de la prensa escrita. Miles y miles de periodistas en el paro y lamentable desaparición de numerosas cabeceras en el panorama de la prensa escrita española. Mucho ánimo y paciencia compañeros.

4.- RTVE termina su último año con publicidad. Empiezan nuevos tiempos y el panorama de las televisiones generalistas cambia con fusiones que no dejan de sorprender.

5.- Las inversiones publicitarias descienden alarmantemente en muchos soportes e Internet mantiene el tipo con buenas espectativas para el 2010.

6.- Los medios de comunicación online vuelven a poner seriamente sobre la mesa la posibilidad de cobrar por sus contenidos en Internet. Estalla un debate a nivel mundial.

7.- Se presenta el anteproyecto de Ley de Economía Sostenible e Internet en España se manifiesta en contra de la posibilidad de cierres de páginas web sin orden judicial. La historia no ha hecho más que comenzar.

8.- La Asociación de Directivos de Comunicación, DIRCOM, con su nueva gestión supera los 600 miembros.

9.- El año de los bloggers. Primero baten records de asistencia en Evento Blog 2009 y luego, algunos de ellos toman la iniciativa en contra del anteproyecto de Ley de Economía Sostenible.

10.- Se dicta una sentencia contra unos periodistas de la Cadena SER. Lo peor, su contenido: “la protección constitucional al derecho a la información se refiere a los medios de comunicación social -televisión, radio o prensa escrita-, pero debe matizarse, que Internet, no es un medio de comunicación social en sentido estricto, sino universal”. ¿En qué quedará esta sentencia?

Seguro que me dejo muchas cosas en el tintero, mil perdones. Termina el dichoso año 2009 y aunque se dice que a los directores de comunicación “nos va la marcha”, no me importaría que el 2010 fuera un año un poco más tranquilo. Aprovecho este último post del año para agradecer su fidelidad a los miles de lectores de este blog y desear a todos un muy feliz año nuevo.

¿De qué hablaremos en Evento Blog 2009?

Hoy nos hemos reunido a comer algunos de los integrantes de la sesión paralela Comunicación y Marketing 2.0 en el próximo Evento Blog España 2009. Como hay que ser honesto, hemos comido estupendamente (y voy a hacer publicidad al restaurante… para los amantes de la comida griega en Madrid: Mythos). Bien, pues allí hemos estado Adolfo Corujo, Juan Pedro Molina, Iván Pino, Pablo Herreros y yo, claro.

¿De qué hablaremos en EBE09? Mi parte es representar la opinión de los directores de comunicación, tanto como dircom de ANEI como también como integrante de DIRCOM, en referencia a la situación de lo que se ha dado en llamar comunicación 2.0 entre las empresas. Aunque lógicamente debo perfilar esos cinco minutillos de charla, apunto algunas ideas y dejo este post abierto a comentarios.

España es un país de pequeñas y medianas empresas y queda todavía mucho camino que recorrer para que la disciplina de la comunicación corporativa sea bien entendida y aprovechada entre ese sector, por lo tanto si hablamos de Internet, social media o 2.0 la cosa es más complicada. Sería de suponer que las grandes empresas están más “en la onda”, pero tampoco es así en todos los casos. ¿Motivos? Muchos. En primer lugar, la evolución de un medio como Internet es, por definición, más rápida que la capacidad de adaptación y actualización de los profesionales. En segundo lugar, esta revolución, llamada social media, supone un cambio drástico de conceptos complicado de asimilar. La pérdida del supuesto control de la comunicación genera incertidumbre. Las empresas saben que deben aprovechar el momento pero no saben muy bien cómo hacerlo.

La solución a medio plazo pasa por la divulgación y la formación. En esa línea se trabaja tanto en ANEI (desde el punto de vista de Internet) como desde DIRCOM (desde el enfoque puro de la comunicación). Con este trabajo se puede ayudar a entender mejor el importante momento histórico que vivimos y enseñar a perder el miedo, adaptarse y sacar provecho de ello.

Esta es la base inicial de mi charla. Si alguien quiere aportar su granito de arena, de eso se trata este evento, de conversar. Nos vemos en Sevilla!!

Paciencia y templanza para ejercer de Dircom

El ejercicio del trabajo como director de comunicación ni es una ciencia exacta ni tampoco es posible tener todo controlado al 100% en todas las ocasiones. Por estos y otros muchos motivos es necesario tener paciencia y aplicar la templanza cuando la situación lo requiere.

Uno de nuestros papeles es disponer de portavoces adecuados en nuestras empresas o instituciones, enseñando, entre otras cosas, a no perder jamás los papeles ante los medios de comunicación.

Estas claves de nuestro trabajo son fundamentales aunque en ocasiones nos encontremos en situaciones en las que desearíamos echar la mano al cuello a más de uno, de los de nuestra propia empresa por no hacer lo planeado, o a los ajenos por buscar siempre el enfoque más sangrante.

Y una de esas situaciones se ha producido con el director de comunicación del ministro de trabajo, D. Celestino Corbacho, Manel Fran i Trenchs, cuando un periodista ha lanzado una pregunta al ministro que su dircom no ha considerado apropiada.

No voy a entrar en valoraciones. Se trata simplemente de demostrar una reacción humana que un director de comunicación no debe tener, siempre hay que mantener el control por dura que sea la situación. Ese es nuestro trabajo.

Cada año los alumnos preguntan qué deben hacer en una situación delicada en la que un periodista nos pone en un aprieto. Sirva este caso para enseñar lo que nunca debe hacer un responsable de comunicación.

El caso es el siguiente:

“28 de julio. Celestino Corbacho, Ministro de Trabajo del Gobierno de España, comparece ante los medios. Prácticamente al mismo tiempo, Gerardo Díaz Ferrán, Presidente de la CEOE, efectuaba unas declaraciones en las que invitaba al gobierno y demás actores a retomar el diálogo social a partir de septiembre.

La noticia estaba ahí, y un periodista de TVE, aprovechando la presencia del máximo interlocutor estatal en la materia, aprovechó para preguntarle acerca de las declaraciones del presidente de los empresarios. La rueda de prensa había terminado pero Corbacho contestó…pero su Dircom (Manel Fran i Trenchs) se encara con el profesional y le increpa que el turno de preguntas había terminado e incluso llega a amenazarle con vetar su presencia en el ministerio”.

Fuente: PRNoticias

¿Qué es un Dircom y qué hacemos en comunicación corporativa?

Siempre comenzamos las clases de la asignatura de comunicación corporativa en la EEN, Escuela Europea de Negocios, planteando esas preguntas. No pude evitar recordarlo esta semana durante la XVI Asamblea General y IV Congreso Interno de la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom). Durante la jornada se pudo ver un vídeo en el que encontramos respuestas a las preguntas planteadas en el titular de este post y que puede ser muy interesante para los alumnos actuales y los que se están preparando para incorporarse en la próxima promoción después del verano.

Aquí os dejo el video:

DIRCOM: Nueva comunicación, nuevos tiempos (1ª parte)

DIRCOM: Nueva comunicación, nuevos tiempos (2ª parte)