Mirando hacia atrás con cariño y con ilusión al futuro

En la carrera de todo profesional llegan momentos de cambios, y eso es lo que súbitamente me ha ocurrido a mi. Pero antes de comenzar un nuevo proyecto quiero reflexionar también sobre todo lo que dejo atrás.

En 2003, Miguel Errasti, Presidente de la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI), depositó su confianza en mí como Director de Comunicación de aquella joven patronal del sector Internet. Han pasado ocho años y ANEI ha crecido hasta superar las 5oo empresas asociadas y convertirse en un referente del sector involucrada en todos los movimientos que agitan la Red en estos tiempos. Un modelo de trabajo dedicado, con transparencia y entrega a proyectos de un indudable valor añadido. Han sido innumerables noches sin dormir, alegrias y tristezas que ahora tengo que recordar y agradecer a todos los compañeros de la asociación, compañeros que no puedo definir solamente así ya que han sobrepasado ese círculo y son realmente mis amigos. De ANEI me llevo mucho, pero sobre todo el ejemplo de Miguel Errasti sobre cómo debe ser un liderazgo moderno, abierto y participativo, lejano a miopías egoistas y siempre atento a las necesidades de su entorno. Pero estoy alegre porque aunque no siga trabajando en ANEI me voy con muchos más amigos que cuando entré.

En 2007 comencé a tener responsabilidades ejecutivas en la escuela de negocios donde había estudiado, la EEN, Escuela Europea de Negocios, hasta llegar al cargo que debo abandonar esta semana, Responsable de Relaciones Institucionales, días después de celebrar el 25 aniversario de la institución. Han pasado muchas cosas pero hoy en día, con ocho sedes docentes en España y amplia presencia en Latinoamérica, me marcho viendo a mi escuela posiblemente en el mejor momento de su historia y en plena estrategia de expansión. Y ese crecimiento ha sido liderado por el Director General para España de la EEN, Antonio Alonso, que también me ha dado mucho más que su confianza, me ha enseñado a no desfallecer ante los problemas y a ser fiel a una idea hasta el final. Y no puedo tampoco dejar de nombrar al Director de Desarrollo de Negocio, Juan José Marcos, que me ha enseñado hasta donde el amor por lo que se hace conlleva una entrega absoluta. También de mi escuela me llevo amistad y cariño.

Y llega el momento de mirar hacia delante con ilusión, a un proyecto ambicioso y de un gran nivel en una inmensa empresa presente en 83 países del mundo. A partir de ahora me haré cargo de la dirección de comunicación de BNP Personal Finance, del Grupo BNP Paribas en España (CETELEM). Un proyecto que reúne todo lo que un director de comunicación puede desear. En el futuro esperan retos de gran calado, gente nueva por conocer, equipos que crear, planes que diseñar, éxitos que celebrar, fracasos que superar y, sobre todo, mucho entusiasmo por seguir avanzando en esta profesión nuestra de la comunicación.

Gracias por su confianza a los que debo dejar atrás y también gracias por su confianza a los que serán mis nuevos compañeros.

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La necesidad de posicionar nuestra marca de una nueva forma

Ayer estuvo en la EEN, Escuela Europea de Negocios, una buena amiga mía impartiendo un seminario a algunos de mis alumnos, Mónica González, Country Manager de Axicom en España. Explicó el funcionamiento de una agencia de comunicación y los distintos servicios que se ofrecen a las empresas. Cuando le tocó el turno al tema Internet y las acciones 2.0, una alumna preguntó: ¿Pero esto del social media va a ser una moda pasajera o es algo serio?

Recientemente Facebook ha superado en tráfico a Yahoo consolidándose como la segunda web más visitada en EEUU.

Y esto es solamente un mero síntoma. El auge de las redes sociales y el inmenso número de usuarios que poseen está produciendo cambios en cosas que antes dábamos por sentadas.

Nadie duda de la importancia de Google y de disponer de una correcta política SEO que nos permita posicionarnos adecuadamente. Sin embargo, en el gráfico superior, podemos observar el aumento de tráfico procedente de redes sociales hacia web corporativas.

Esto reafirma la importancia de lograr un adecuado posicionamiento de nuestra marca en el social media y nos hace recordar el importante concepto del SMO (Social Media Optimization).

Logrando una correcta participación de nuestra empresa en redes sociales y dotando del mensaje adecuado a nuestras acciones podremos aprovechar la base de la Internet Social, compartir. Conversando con nuestros públicos de manera directa y ofreciendo valor añadido lograremos, entre otras cosas, que sean los propios usuarios los que compartan esos contenidos que les han parecido atractivos. Esa viralidad extenderá nuestro mensaje y, evidentemente, también generará un aumento de tráfico hacia nuestras páginas.

Según datos de Gigya, más de un millón de contenidos se compartieron en su red en tan sólo 30 días.  Vemos cuáles son los sistemas más utilizados por los usuarios para compartir esos contenidos: Facebook: 44%, Twitter: 29%, Yahoo: 18% y MySpace: 9%. Aquí dejo un pequeño informe publicado por la empresa titulado: “Social is the next search“.

¿Pero esto del social media va a ser una moda pasajera o es algo serio?

Puede que veamos nacer y morir redes sociales, pero el cambio sociológico en el uso de la Red no creo que tenga freno y los siguientes pasos en la evolución de Internet se basarán en el fenómeno social que estamos viviendo en estos años. La fase actual de Internet es la más interesante que he vivido desde que comencé a trabajar en TIC allá por 1996, no solamente por el ruido mediático, sino por el cambio de conceptos que implica en marketing, en comunicación y en la estructuración de los modelos de negocio.

Espero que mi alumna encuentre aquí algunos argumentos que respondan a su pregunta.

Comienza el curso 2008/09

El tiempo pasa muy deprisa y ya es el tercer curso de la EEN, Escuela Europea de Negocios, al que doy mi sincera bienvenida a este blog y, por supuesto, a la propia escuela.

Un año más nos enfrentamos al inicio de un año de esfuerzo y dedicación en las cuatro áreas docentes de la EEN, MBA, Marketing, RRHH y Gestión Integrada. Desde aquí os animo a todos a emprender el curso con entusiasmo.

Este blog nació con el ánimo de ser un punto de encuentro e información sobre comunicación corporativa para nuestros alumnos. El proyecto ha crecido y el número de visitas ha superado cualquier espectativa que un modesto proyecto divulgativo podía esperar. También es un buen momento para agradecer a todos su interés por esta disciplina que, sin duda, afronta un inusitado protagonismo en los tiempos que estamos viviendo.

En breve comenzaremos los módulos de comunicación, así que quisiera trasladaros la invitación a visitar el blog, hacer cualquier comentario necesario y plantear todo tipo de preguntas.

¡Bienvenidos!