Observatorio sobre la Evolución de las Redes Sociales

The Cocktail Analysis pone en marcha el Observatorio sobre la Evolución de las Redes Sociales.

– Existen considerables diferencias en los perfiles de usuarios de las diferentes redes

– Las redes sociales alcanzan penetraciones similares a las de otros espacios de comunidad, como blogs o foros

– Las marcas y las acciones comunicativas de las compañías (13%+9%) tienen un hueco en las conversaciones en las redes

Las redes sociales online, en clara trayectoria ascendente en términos de número de usuarios, obtienen una elevada atención por parte de los medios de comunicación. Abundan los análisis de expertos, pero apenas se dispone de datos de mercado, que son los que garantizarán una mayor atención al fenómeno por parte de anunciantes y agencias de medios. Más aún, carecemos de una perspectiva local: tanto el análisis como, más aún, la información relacionada con el mercado español, es totalmente insuficiente.

Con objeto de satisfacer esta necesidad, desde The Cocktail Analysis hemos puesto en marcha un Observatorio sobre la Evolución de las Redes Sociales que inauguramos con la presentación de los principales resultados de un proyecto realizado con la colaboración de Telefónica I+D, Ericsson y la agencia de medios Phd, que supone un primer acercamiento dentro de un proyecto más ambicioso a medio plazo destinado a monitorizar la evolución de las redes sociales

RESULTADOS

Los resultados obtenidos en esta primera oleada del Observatorio, basada en tres acciones de investigación consecutivas (una encuesta online a 2.398 internautas, dos grupos de discusión con usuarios de redes sociales – en julio de este año-, y una encuesta a 426 usuarios de redes sociales efectuada en septiembre), contribuyen a crear un marco inicial de comprensión de las redes sociales online:

No conviene perder de vista la penetración de otros espacios de comunidad: conforme a los datos recogidos foros (30% de internautas tienen cuenta activa en foros), blogs (14%) y sites de valoración de producto como Ciao! (17%), todos ellos basados en el contenido generado por el usuario, presentan penetraciones perfectamente comparables e incluso superiores a las redes sociales de más uso (MySpace, 19%; tanto Facebook como Hi5, 12%; Tuenti, 12%).

En las fechas en que se realizó el estudio, el 55% de internautas no pertenece a ninguna red social “pura” (donde hemos considerado Facebook, MySpace, Hi5, Tuenti, Fotolog, Xing, LinkedIn, Twitter, Bebo y Orkut).

Mientras Facebook se asocia a la franja de 21 a 30 años, Tuenti y Fotolog lo hacen a la franja 14-20, donde se han creado un perfil alrededor de uno de cada tres internautas. Las redes de carácter profesional (Xing-Neurona y LinkedIn) se vinculan en mayor medida a la franja de 31 a 40 años.

Algunas redes presentan considerables tasas de abandono, debido al uso de estrategias de captación agresivas, una progresiva especialización temática o una vez han sido desatendidas por los medios.

Existen considerables diferencias en la frecuencia de acceso que obtienen las distintas redes. Cuatro de cada 10 usuarios de Tuenti acceden varias veces al día, y dos de cada tres lo visitan al menos a diario.

En muy pocos casos (casi siempre inferior al 10%) las redes son el único mecanismo de interacción con los contactos. Entre los otros medios de contacto que se utilizan aparecen con fuerza el Messenger (alcanzando el 80% de los casos en Tuenti y Fotolog), la telefonía y el email.

La conversación en las redes sociales gira preferentemente alrededor de las propias redes: el objeto de comentario más frecuente son las fotos, perfiles y comentarios de otros usuarios (68%), seguido de comentarios sobre momentos de ocio como fiestas, conciertos,.. (53%) y cosas que se están haciendo en ese preciso instante (51%). Es de destacar que las marcas y sus productos se encuentran ya presentes en las conversiones (13%), e incluso sus anuncios y publicidad son objeto de conversación para uno de cada miembros de redes sociales.

Los resultados también contribuyen a establecer algunas primeras pautas de cara a la realización de acciones de comunicación sobre redes sociales. Así, según señala Felipe Romero, socio-director de The Cocktail Analysis “Algunas redes presentan una elevada concurrencia de usuarios: esto es, buena parte de sus usuarios han creado perfiles en otras redes. Es el caso de Tuenti y Fotolog, que comparten alrededor de uno de cada 3 de sus usuarios. También es relevante el porcentaje de usuarios de redes profesionales como LinkedIn (45%) o Xing_Neurona (37%) que disponen también de cuenta en Facebook”. En todo caso, según señala Romero, “el principal aprendizaje de esta primera oleada es la enorme heterogeneidad que presenta un fenómeno que tiende a tratase de forma indiferenciada. Targets muy distintos, motivaciones de acceso y pautas de uso muy dispares, ciclos de vida diferenciados entre redes, e incluso muy diferentes penetraciones territoriales,…, hacen que sea necesario profundizar en la naturaleza de las distintas redes y no tratarlas de manera uniforme si queremos que las acciones de comunicación tengan impactos satisfactorios”.

http://www.tcanalysis.com

Estudio completo

Cómo son las comunidades más frecuentadas.

Como saben los alumnos de la EEN, estamos creando grupos de antiguos alumnos y de alumnos en redes sociales y redes de networking profesional: Viadeo, Xing y LinkedIn.

Como siempre me andan preguntando sobre este tema, el estudio de Zed Digital me da la posibilidad de añadir sus datos y así aportar algo más de información desde el enfoque de un estudio estadístico.

En este trabajo encontramos “radiografías” de algunas redes:

Cómo son las comunidades más frecuentadas.

Facebook
Es la más común de las redes, la utiliza un 64% de los usuarios totales, principalmente entre los 20 y 35 años, de clases altas, que trabajan y viven en ciudades de más de 200.000 habitantes y con estudios superiores. Se percibe como internacional, con un público joven adulto, seria, original, muy presente en medios de comunicación y como la que tiene más futuro. Es la favorita para un 38% de todos los usuarios de redes.

Myspace
Esta red, con el 45,28% de usuarios, tiene una mayor proporción de mujeres (54%). También es más afín a las personas de mayor edad, se da con más frecuencia entre los 26 y 40 años, y a las clases medias. Se concibe como muy apropiada para compartir una afición y como plataforma musical: escuchar música, videos musicales, buscar información de locales, promocionar nuevos grupos y artistas… Es la tercera red en el ranking de favoritas con un 14,30%.

Tuenti
Con un 36,54% de los usuarios, es la que tiene un público más joven. El 75% está entre los 16 y los 25 años (el 42% entre 16-20). Es conocida como red nacional, adolescente, eminentemente lúdica y poco mediática. En el ranking de favoritos se sitúa en el segundo lugar con un 23,5%.

Windows Live Spaces
Cuenta con un 42,11% de los usuarios de redes sociales y también tiene registradas un mayor número de mujeres (52,12%) que de hombres. Su imagen entre los encuestados es de una red integrada, multimedia e internacional.

Linkedin
También hay que destacar esta red por su enfoque profesional. El 63% de sus registrados son hombres y su edad supera los 30 años en el 68% de los casos. En ella también se da una alta concentración de clases altas y personas con estudios superiores y de hábitat urbano. Se concibe como una página de público adulto, exclusiva y muy seria.

Sobre las redes sociales

Del reciente estudio llevado a cabo por Zed Digital, unidad especializada en marketing digital del grupo ZenithOptimedia, me gustaría resaltar los siguientes datos:

Las redes sociales, una revolución en crecimiento
Las redes sociales son uno de los grandes fenómenos que está promoviendo la mayor participación en internet. Su número de usuarios se está multiplicando a gran velocidad. Actualmente el 50% de los internautas asegura que las conoce y utiliza, mientras que un 37,79% aunque las conoce no las usa y un 12,21% no las conoce.

• Quiénes las usan
Los españoles que mejor conocen las redes sociales son fundamentalmente jóvenes de entre 16 y 30 años, de clases altas y grandes núcleos urbanos. Tienen un equipamiento tecnológico por encima de la media: MP3, iPod, internet portátil, Web Cam… y les atrae lo tecnológico. Navegan más que la media – más de dos horas al día –; de hecho, descubren nuevos sitios navegando por internet y a través de enlaces en las distintas webs que visitan. Son consumidores activos de medios, internet es el que más les entretienen, especialmente las comunidades, y por esa razón ven menos la televisión que el resto de internautas.
 
Los usuarios están registrados en una media de 2,67 redes, aunque sólo utilizan 1,81 de media. En este sentido son los hombres los más proclives a registrarse en un mayor número de comunidades.

• Porqué
Mantener contacto con los amigos y la sensación de pertenencia al grupo son los factores clave para iniciarse en este mundo en el que la mayoría de usuarios (74,28%) se dieron de alta porque alguien les invitó.

• Cuándo
Lo normal es que las personas que utilizan redes sociales, la actualicen al menos una vez por semana. Se conectan en mayor medida cuando llegan a casa por la tarde/noche (46,47%), los fines de semana (40,42%) o en cualquier momento (38,53%).

Según la edad del internauta, los adolescentes suelen conectarse una vez al día, breve. Los jóvenes varias veces al día en los huecos de trabajo y los adultos jóvenes lo hacen más al llegar a casa, como momento de actualización.

• Para qué
La principal motivación de los internautas es la distracción, el entretenimiento o la diversión (73,44%). Las principales actividades que se realizan en las redes sociales son compartir o subir fotos (70,90%), mandar mensajes privados (62,07%), comentar fotos de sus amigos (55,01%), actualizar su perfil (52,14%), mandar mensajes públicos (50,15%), cotillear (46,18%) o informarme sobre cosas que les interesan(25,02%).

El 86% afirma que se utiliza una identidad verdadera y la mitad de los usuarios tienen un perfil público, mientras los más adultos suelen tener en mayor proporción que la media el perfil en abierto, los más jóvenes lo tienen en privado como medida para proteger su intimidad.

Los principales temas que se tratan son personales (88,48%), seguidos de asuntos relacionados con el fin de semana (67,18%), fiestas (49,35%), viajes (46,97%), cine y espectáculos (44,69%) o música y conciertos (42,45%).

• Con quién
Lo más común es tener entre 10 y 50 contactos (41,51%), el 21,55% tiene menos de 10 contactos y un 19,36% tiene de 51 a 100 contactos. Entre todos ellos, en primer lugar se sitúan los amigos íntimos y los familiares (88,68%), les siguen personas que conocen peor y no son de sus grupos (52,43%) y personas conocidas o famosas (28,50%). Sólo un 18,87% tiene contacto con desconocidos. Este dato crece con la edad de los encuestados y se da con más frecuencia entre hombres que entre mujeres.

• Y los que no están en redes ¿por qué razón?
De los que afirman que no utilizan las redes el 64,91% aseguran que no le atraen, un 17,61% desconfían de ellas, mientras que el 16,69% opinan que no son para ellos. Sin embargo el 39,95% piensa que en el futuro podrá utilizar este tipo de comunidades.

Dos de cada tres internautas usan las redes sociales para evaluar las marcas

El fenómeno de las redes sociales se ha convertido en la herramienta por excelencia de la era digital. Actualmente el 50% de los internautas asegura que las conoce y utiliza según el Estudio ‘El fenómeno de las Redes Sociales’ de Zed Digital. Este hecho supone un gran reto para la publicidad, ya que lo que en ellas se opine sobre una marca, se convierte en un factor determinante en las decisiones de compra.

Zed Digital, unidad especializada en marketing digital del grupo ZenithOptimedia, ha presentado hoy el estudio ‘El fenómeno de las Redes Sociales. Percepción, usos y publicidad’; el primero realizado en España sobre esta nueva plataforma de comunicación que en los últimos años ha suscitado un generalizado interés aumentando de forma muy importante su audiencia.

Según este análisis, un 30% de la población española se conecta diariamente a internet frente al 5% que lo hacía en el año 2000. Pero, aparte del incremento de audiencia, este canal también está variando en la forma en la que los usuarios se relacionan con él y a través de él.

Las redes sociales son uno de los grandes fenómenos que está promoviendo la mayor participación en el medio online. Su número de usuarios se está multiplicando a gran velocidad. Actualmente el 50% de los internautas asegura que las conoce y utiliza, mientras que un 37,79% aunque las conoce no las usa y un 12,21% no las conoce.

En los últimos años, pertenecer a una red social o crear un blog son las actividades que más están creciendo. La evolución se dirige hacia una mayor participación y personalización del mundo online. El sector de población que más las conocen son fundamentalmente jóvenes de entre 16 y 30 años, de clases altas y grandes núcleos urbanos.

Esta nueva herramienta de comunicación en manos del consumidor ha supuesto un antes y un después para el marketing de las marcas. Según el estudio, la recomendación de los amigos (64,30%) es lo que más confianza ofrece a los internautas para tener contacto con una marca. Si a esto se le une que el 67,18% de ellos afirma hablar de marcas con otras personas, internet, y especialmente los blogs y las comunidades sociales, se convierte en uno de los canales que más influye en las decisiones de compra. 

Según el estudio, las marcas de las que se habla de forma positiva son Nokia, Sony, Coca-Cola, Niké, Apple, Vodafone, HP, Adidas y Mercadona. Entre las más recomendadas vuelve a destacar Nokia (17,52%), seguida de Sony (15,86%), Mercadona (9,26%),HP (6,34%) y Apple (6,20%).

Las marcas más recordadas en internet son principalmente del sector de la automoción, de telefonía, viajes o relacionadas con la informática. Pero en las redes principalmente la telefonía móvil – Nokia (8,00%), Movistar (6,62%), Orange (6,15%), Vodafone (6,00%) – y el banco online ING Direct (6,00%).

De esta manera, el mensaje que dan las marcas ya no está cerrado sino que vuelve a depender del consumidor. El consumidor es el que define, crea y transmite el mensaje en base a su interés, de manera que se convierte en un contenido no impuesto, sino demandado y altamente personalizado.

Por otro lado, la publicidad ya no es un corte dentro del contenido (un intermedio, una página de transición…) sino que vive dentro del contenido, lo facilita y en muchas ocasiones incluso lo genera.

Fuente: PRNoticias Nota de prensa original