Mucho 2.0 y mucho social media pero después pasa lo que pasa

No dejamos de oir bondades y lindezas sobre la supuesta efectividad de la relación con los periodistas basadas en las herramientas de social media. Incluso llegamos a escuchar que la nota de prensa está muerta y que debe reconvertirse adaptándose a ese entorno 2.0.

Pues nada, la Universidad de Santiago de Compostela (USC) y  Torres y Carrera, Consultores de Comunicación publican el “Informe de percepciones 2010”, enmarcado en el proyecto de investigación de comunicación social El Valor del Silencio, y nos muestran como valoran los periodistas las formas de comunicar con ellos que tienen las empresas y agencias. El informe se realizó entre el 8 y el 22 de noviembre de 2010. Participaron 84 periodistas de diferentes medios de comunicación de ámbito nacional, regional y local, tanto de prensa como de radio, agencias y televisión, y de distintas secciones.

Vamos allá que no tiene desperdicio:

1.- Empezamos con la efectividad de las notas de prensa en general

Los periodistas reciben una media de 70 notas diarias de las cuales aprovechan cerca del 10%. Las agencias de noticias son los que más usan las notas recibidas, un 12%; los diarios, por el contrario, se quedan en un 9%.

Desde 2008 el volumen de notas de prensa que reciben los mmcc se ha incrementado un 30%.

2.- Ahora nos centramos en ruedas de prensa e invitaciones a eventos.

A los periodistas se les invita a una media de 30 eventos al día y acuden a unos 3 por jornada. Desde 2008 este tipo de invitaciones ha subido un 150%.

Las invitaciones llegan en un 100% vía correo electrónico y solamente un 2,3% de los encuestados afirma recibirlas a través de redes sociales.

3.- Lo mejor el cara a cara

El uso de redes sociales oscilan entre valoraciones de 2,2 a 3,6…

4.- ¿Usan los periodistas herramientas digitales?

Pues no es para congratularnos… Lo más usado la web corporativa con un nivel de uso 6, las demás herramientas no superan el 3,8%.

5.- ¿Cómo afectan las nuevas tecnologías su trabajo?

En resumen vemos que la efectividad de las herramientas enmarcadas en eso que llamamos Web 2.0 no parecen tener muchos “followers”, a día de hoy, entre nuestros compañeros periodistas, lamentablemente.

Para el que quiera leer con detalle el estudio aquí lo tiene: Informe de percepciones 2010.

La importancia de comunicarse adecuadamente

Este fin de semana he estado impartiendo clase y comentaba la importancia de los pequeños detalles en la comunicación. Pero no me estaba refiriendo a la comunicación corporativa. Era algo menos profesional y más elemental, me refería al propio hecho de comunicarse con la gente que te rodea. En otras palabras, aquello que nos decían nuestras madres: “Piensa antes de hablar”.

Me ha hecho gracia que hoy domingo, curioseando por la Red, he encontrado un ejemplo muy válido que ilustra esta idea y amplia el concepto a cómo puede afectar en la vida laboral: El estudio llevado a cabo en Gran Bretaña por la empresa GMX “Correo electrónico y trabajo”.

“Según un estudio de GMX, un 33 por ciento de los trabajadores británicos confiesa que se ha sentido ofendido por algún mensaje de correo electrónico enviado por algún compañero.

El estudio revela que, durante el pasado año, el 41 por ciento de los británicos ha recibido algún e-mail de un compañero en el que se empleaba un tono ofensivo, intencionadamente o no. GMX asegura que una lectura demasiado rápida de estos mensajes, las respuestas de una sola línea, modales algo rudos o recibir información irrelevante o con demasiados detalles también contribuyen a la hora de molestar a los compañeros”.

Fuente: IDG

El estudio profundiza en otros aspectos del correo electrónico y el trabajo, así que aquí incluyo la nota de prensa original (en inglés) para los curiosos.

Notas de prensa ¿Cómo hacer mejor las cosas?

Los día 8 y 9 de julio se celebró evento Days 09 (e-days) en su tercera edición. Durante los dos días, asistieron más de 3.500 profesionales de eventos, de marketing y comunicación, de corporativo y de prensa. Esta edición también contó con la participación de 120 expositores.

En el marco de esta feria tuvo lugar una mesa redonda, “Cómo salir en los medios”. En ella Manuel de Luque, director de la revista Anuncios, dio algunos consejos a las agencias de comunicación para la elaboración y envío de notas de prensa:

– Mirarla antes de enviarla y quitarle “un par de complementos”: según De Luque, siempre hay cosas que sobran, por ejemplo, “la palabra líder sobra en el 90% de los casos, líder sólo hay uno”.

– Intentar ponerse en el papel de los medios: El director de Anuncios hizo hincapié en que “el tiempo de los periodistas es tan valioso como el del resto de los humanos”.

– Persistir, no agobiar: “cierta persistencia puede estar bien, pero la pesadez es muy irritante y contraproducente, no debe generarse la sensación en el periodista de ‘te lo publico para que me dejes en paz’.”

– No llamar inmediatamente después de enviar la nota: “es absurdo llamar cinco minutos después de enviar la nota, y más para saber qué nos ha parecido”.

– No a las llamadas interminables: relacionado con los dos puntos anteriores, al periodista le parece “un coñazo”, tanto como para los profesionales como para el periodista, que las agencias les manden a hacer rondas de llamadas interminables.

El video es largo pero aconsejo verlo con detenimiento porque no está exento de cierto debate.

Fuente: evento Days 09/MarketingDirecto.com

Los Bloggers y las notas de prensa

Acabo de leer este artículo publicado en MarketingDirecto.com. Ayer hablábamos de bloggers. Pues seguimos echando leña al asunto:

El 87% de los bloggers europeos, y el 89% de los estadounidenses, reciben con agrado información de las empresas y del entorno de las relaciones públicas, según un estudio global realizado por el especialista en relaciones públicas en el entorno tecnológico Text100.

A pesar de esta receptividad, los bloggers desean recibir contenidos diferentes. El estudio afirma que las relaciones públicas “parece que esperan de los bloggers que publiquen material corporativo, lo que demuestra una falta de entendimiento del medio y reafirma la razón por la que los bloggers escriben”. “Tratan a los bloggers como si fuesen periodistas, en lugar de tratarlos como influenciadores, que es más apropiado”, prosigue el estudio.

España destaca sobre la media europea con un 82% de blogs contactados al menos una vez por semana. Cabe destacar también el hecho de que algunas de las peores prácticas en las relaciones con los medios tradicionales se han extrapolado a los blogs, como por ejemplo contactarles sin haber leído antes sus blogs o hacer una comunicación poco personalizada. La buena noticia es que aquellas compañías que quieran interactuar con esta comunidad cada vez más influyente podrán hacerlo, pues la encuesta revela que este movimiento, lejos de ser una moda pasajera, está en continuo crecimiento.

Más del 90% de los blogueros que participaron aprecian el contacto con agencias de RRPP y departamentos de comunicación. En España, solo dos de los 30 blogueros españoles encuestados declararon no desear tener ningún tipo de contacto. Todos los blogueros en EEUU afirmaron haber sido contactados por agencias de RRPP o corporaciones en los últimos seis meses. El 82% de los españoles ha sido contactado una vez a la semana o más, frente a la media europea del 65%.

El 96% de los bloggers de Estados Unidos recibe alguna información de empresas o agencias al menos una vez a la semana, según el estudio. El 47%, al menos una vez al mes.

El medio de contacto favorito para los bloggers es el email, seguido del contacto personal y de los comentarios en el blog. En cambio, aborrecen el contacto por SMS o mensajería instantánea. Los bloggers prefieren que se inicie el contacto a través de servicios de microblogging como Twitter.

Text100 ha encuestado a 449 bloggers en todo el mundo para realizar este estudio. Más información e interesantes conclusiones para el sector de las relaciones públicas, en la presentación del estudio.

¿Cómo andan de salud las notas de prensa?

Hace escasas fechas se realizó una encuesta entre profesionales de la comunicación en redes sociales sobre su opinión de la eficacia de las notas de prensa. Las opiniones fueron diversas. En este mismo espacio se pueden consultar estudios donde, preguntando a periodistas sobre fuentes fiables de información o sobre formatos en los que prefieren recibir esa información, aparece todavía la nota de prensa en una posición respetable.

Muchos profesionales debaten sobre si el “soporte” tradicional de una nota de prensa es ya suficiente. ¿Podría ser más interactivo? ¿Podría enlazar a contenidos de páginas de la empresa u ofrecer más valores añadidos? Es la tremenda explosión de Internet la que nos hace plantearnos estas dudas, y con bastante razón. No es la primera vez que un compañero me comenta que es triste ver como mucha gente usa las notas de prensa de la misma manera que en la “era del fax”, por no decir que muchos faxes no están jubilados…

En esta línea de debate, he encontrado un artículo que comenta: “OtterBox replaces PR releases with e-mail newsletter”, o sea, la empresa OtterBox sustituye las notas de prensa por una newsletter vía email.

Esta empresa sencillamente fabrica fundas para móviles, pda, blackberries y similares. Y afirma que se ha percatado que su efectividad en comunicación es mucho más alta cuando se habla de ellos que cuando mandan una nota de prensa, por lo tanto han decidido trasladar periódicamente información más extensa a su base de datos de contactos de prensa, bloggers y webmasters por esta nueva vía.

La newsletter es un boletín con distintas informaciones que enlazan a notas de prensa o a artículos completos de su web corporativa, a su sala de prensa o a su blog. Permitiendo, además, establecer contacto por RSS, o por redes como Facebook o Twitter.

Ver artículo completo

Evidentemente hay que leer con detalle el artículo y darse cuenta a qué públicos objetivo se dirigen. Son una empresa particular con unos objetivos también particulares. Parece que a ellos este sistema les funciona. Hoy por hoy no creo que sea extrapolable a otras empresas o sectores, pero, al fin y al cabo es un cambio, una evolución en la forma de comunicar. ¿Es un principio o una mera aventura?

Fuente: BtoB, the magazine for marketing strategists