En el marco de los actos del 6º Aniversario del Día de Internet, 2010
DESCRIPCIÓN: Actualmente estamos asistiendo a un problema creciente en relación a la seguridad de las personas y de sus datos en los nuevos canales de comunicación y especialmente en Internet. Las redes sociales se imponen saltando por encima de reglas y normas y se producen situaciones que pueden afectar a ciudadanos, especialmente a menores, empresas e incluso instituciones.
La jornada tratará sobre tres problemas: Identidad: la gestión de la identidad, el uso de documentación y nuevas herramientas como el DNI y los certificados como medios de asegurar la identidad en Internet. Comunidad: sobre la importancia y manejo que se hace de las redes sociales en los ámbitos de las personas, las empresas y la administración. La utilidad de las mismas, su proyección de futuro, su importancia como canales de fomento de la participación ciudadana, etc. Seguridad: cómo conseguir garantías para todos y el mejor uso de estos medios por todos los implicados. Respetando las leyes y generando confianza en los usuarios.
DIRIGIDO A Personas, profesionales y responsables públicos interesadas en la problemática de Internet, en los nuevos modelos de relación ciudadana tanto entre los propios ciudadanos como entre estos y las empresas o administraciones y entre estas últimas entre sí a través de la tecnología de Internet así como también reflexionar sobre el papel de las redes sociales y los nuevos proyectos que irrumpen en nuestra sociedad basados en el avance de las TICs.
Además se contempla el especial momento para las administraciones públicas en su relación con el ciudadano por imperativo de la Ley 11/2007 ya que han de ofrecer servicios digitales a los ciudadanos como un derecho.
FORMATO Tras la apertura se presentarán tres mesas redondas en formato coloquio moderado, (no ponencias) donde se entrará abiertamente a los temas de cada materia y se abrirá especialmente a las preguntas e interacción de los asistentes.
PROGRAMA
10.40 –Recepción asistentes
11.00 Apertura del Encuentro
Intervienen:
– D. Miguel Errasti. Presidente de ANEI
– D. Antonio Sarabia. Director de Nuevo Contexto Digital de Red.es.
– D. Alejandro Arranz. Director General de Innovación y Tecnología del Ayuntamiento de Madrid
– D. Arturo Fernández. Presidente de CEIM
INSCRIPCIONES:
Se ruega confirmación para reserva de plaza Remitir datos a: email eventos@a-nei.org o Fax: 91 4547001: Nombre y apellidos, Empresa, cargo, teléfono y correo electrónico
De conformidad con lo previsto en la LOPD 15/1999, le informamos de que sus datos serán incluidos en un fichero de ANEI, y en los de gate2Gs.l. empresa coordinadora del Encuentro para gestionar su participación en la Jornada, así como para ofrecerle información comercial de los productos y de las empresas asociadas. Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante comunicación a ANEI, Palacio de Miraflores, Carrera de San Jerónimo 15, 28014 Madrid. Localización: http://www.a-nei.org Contacto: eventos@a-nei.org
Lugar de celebración CEIM C/ Diego de León nº 50 28006 Madrid Tel: 91 4115317
Cristina Aced. Autora de "Perfiles profesionales 2.0"
«Soy una comunicadora apasionada por las nuevas tecnologías y su aplicación en la comunicación empresarial. Vivo en Barcelona. Trabajo como periodista y consultora freelance y estoy especializada en comunicación corporativa y social media». Así se define Cristina Aced en su web profesional.
¿Por qué hablo de Cristina? Pues muy sencillo, primero porque es una de las más destacadas bloggers sobre comunicación 2.o de este país (aconsejo visitar su blog). Y segundo porque acaba de publicar un libro titulado: «Perfiles profesionales 2.0» y vamos a conversar con ella para que nos cuente un poco más en profundidad.
Entremos en materia. Si leemos el resumen del libro podemos ver: «Internet ha revolucionado el mercado. La era 2.0 es la era de la conversación global y la participación. Las reglas del juego han cambiado y las empresas deben adaptarse si quieren sobrevivir en este nuevo entorno, y para ello necesitan profesionales preparados. El ámbito del marketing, las relaciones públicas y la publicidad precisa de nuevos perfiles profesionales. Este libro presenta estas nuevas profesiones, explica en qué consisten y cuáles son las competencias necesarias para desempeñarlas con éxito y para estar preparado para el futuro laboral inminente».
Pero vamos ya con la entrevista a Cristina:
Cristina. Estás metida siempre en todos los jaleos 2.0 ¿Nos quieres contar cómo has sacado tiempo para poder escribir un libro?
¡Ja, ja, ja! La verdad es que el libro es el resultado de un proceso de investigación y análisis que se inició en mi blog, mucho antes de tener en mente la publicación de un libro, así que no partía de cero.
¿Qué sientes cuando te llaman “gurú”?
¡Qué fuerte suena eso de “gurú”! Para nada considero que yo lo sea. Me definiría como una profesional que disfruta con lo que hace, con una gran curiosidad y con ganas de aprender continuamente. La suerte que tenemos actualmente es que la Web 2.0 facilita el acceso a la información y la posibilidad de compartir el conocimiento y la experiencia con otros profesionales del ámbito, algo que resulta muy enriquecedor.
Siempre ha existido una polarización de la comunicación Barcelona-Madrid ¿Crees que existe también en el ámbito del social media?
Las grandes agencias de comunicación y publicidad siguen estando en las grandes ciudades (Madrid, Barcelona, Bilbao…) pero gracias a Internet, cada vez es más fácil trabajar en red y a distancia, de forma que no importa tanto el dónde como el quién. Y el talento puede estar en cualquier sitio.
Como ya he avanzado en la primera pregunta, “Perfiles profesionales 2.0” nació en Blog-o-corp. Me interesaba saber cómo estaba influyendo Internet en la comunicación y el marketing, a nivel laboral. Me preguntaba: ¿qué nuevos perfiles profesionales demanda este nuevo contexto? Publiqué una encuesta en mi blog para que los lectores respondieran a esta pregunta y luego varios posts en los que analizaba los resultados. El tema fue acogido con gran interés por los lectores y esto me animó a seguir profundizando en ello. La oportunidad de recopilar toda esta información en un libro surgió más tarde, y no la pude dejar escapar.
Hace pocas fechas, algunos profesionales estuvimos en la Universidad Carlos III de Madrid hablando sobre comunicación 2.0 y todos hemos recibido una gran cantidad de CV ¿El social media puede ser una salida laboral para los jóvenes universitarios en este contexto de precariedad laboral?
Sí, Juan Pedro Molina organizó una jornada muy interesante. ¡Lástima no haber podido asistir! Aunque seguí con interés el evento a través de Internet y de Twitter.
Creo que el social media es una buena oportunidad para los estudiantes de comunicación, marketing y publicidad, y también para los profesionales que trabajan en el sector. Gracias a Internet aparecen nuevos yacimientos de empleo y eso siempre es una buena noticia, y más en el contexto económico actual.
Explícanos un poco (sin reventar el libro, claro está) que nuevas profesiones tenemos por delante en esta profesión nuestra?
Pues, tal y como me comentabas en la pregunta anterior, precisamente son profesiones relacionadas con los social media y con el uso de Internet a nivel empresarial, en el ámbito de la comunicación y la relación con los clientes. En este contexto, aparecen nuevas necesidades y se requieren nuevos profesionales para cubrirlas, como el Community Manager, el responsable de la reputación on-line, el arquitecto de la información, el experto en analítica web, el gestor de contenidos digitales… En paralelo, otras profesiones ya existentes han de adaptarse a la nueva situación, como el director de marketing, el director de comunicación, el programador… De todos estos perfiles hablamos en el libro.
¿Qué es para ti un “community manager” y qué aptitudes y actitudes profesionales debe tener?
Este es el perfil al que se dedican más páginas en el libro… Pero explicado de forma resumida, diría que es el portavoz de la empresa en Internet, el nexo de unión entre la compañía y los usuarios/clientes. De sus funciones, destaca la gestión de la reputación on-line de la empresa, el seguimiento y dinamización de conversaciones…, todo esto siempre enmarcado en una estrategia previamente definida, en consonancia con la estrategia general de la empresa.
La persona que desarrolle estas funciones debería tener un conocimiento profundo de la Red y de las diferentes herramientas 2.0, además de tener habilidades comunicativas. Y, por supuesto, sería deseable que disfrute con lo que hace, pero esto es aplicable a cualquier profesión.
Cristina ¿Entienden las empresas españolas el verdadero potencial del social media?
Están empezando a interesarse por los social media, pero todavía queda mucho camino por recorrer. Falta sensibilización sobre estos temas, que muchas empresas aún ven como algo prescindible o como una moda, no como una oportunidad estratégica que puede complementar y enriquecer lo que ya están haciendo en el ámbito de la comunicación y el marketing.
¿Y qué les decimos a las pymes para que entiendan que esto no está solamente reservado a las grandes empresas?
La Web 2.0 es la gran oportunidad para las PYMES, porque democratiza la posibilidad de participar y darse a conocer en la Red, de conseguir visibilidad sin necesidad de grandes presupuestos.
Cada día asistimos a noticias, cambios y nuevas tendencias en social media ¿Crees que tendrás que ponerte manos a la obra con una segunda parte del libro?
Puesto que se trata de un libro muy ligado a la actualidad, se podría actualizar a diario. Precisamente por esto decidí abrir una cuenta en Delicious (http://delicious.com/nuevas_profesiones) con todos los enlaces que se citan en el libro y los de otros recursos que consulté mientras lo preparaba, y adónde voy añadiendo nuevos recursos relacionados con este tema que van apareciendo. La idea es ir actualizando regularmente este espacio, de forma que sirva como complemento del libro.
Muchas gracias de nuevo a Cristina por la amabilidad de conceder este breve entrevista. Por supuesto, por si no ha quedado claro… recomendamos la lectura de «Perfiles profesionales 2.0». Que por cierto, se puede comprar aquí.
El próximo jueves día 11 de febrero tenemos todos los interesados en la comunicación 2.0 una cita en la Universidad Carlos III (Aula Magna del Campus de Getafe). El padre de esta estupenda idea es un buen amigo, Juan Pedro Molina Cañabate, profesor de dicha universidad y blogger de los buenos.
La asistencia es gratuita, así que es una estupenda oportunidad. Aquí dejo el enlace al programa del evento.Los interesados en asistir pueden ponerse en contacto con la Universidad Carlos III. Simplemente hay que confirmar asistencia con nombre y apellidos para no quedarse sin plaza.
Como siempre en estos casos me toca hablar de los temas más espesos. Envídia me dan mis compañeros ponentes que tocarán temas mucho más divertidos, pero, en fin, alguien tiene que hacer la radiografía de cómo anda eso del social media en España. Mi ponencia se titula:«Panorama actual del social media en España. 2010: un año de retos por afrontar»
Aquí dejó la agenda del día para ir abriendo boca:
09:30 h. Inauguración
* Mª Pilar Diezhandino, Catedrática. Directora del Dpto. Periodismo y Comunicación Audiovisual
* Juan Pedro Molina Cañabate, Director de la Jornada
* Conferencia inaugural: La sociedad en red Sebastián Muriel, Director General de Red.es
10:45 h. Empresas de Internet y consultoras de comunicación
* Panorama actual del social media en España. 2010: un año de retos por afrontar
Joaquín Mouriz, Director de Comunicación de la Asoc. Nacional de Empresas de Internet (ANEI)
* El ejecutivo y la empresa, enrocados: oportunidad única para los nuevos profesionales Adolfo Corujo, Director del Departamento de Comunicación online de Llorente & Cuenca
* Gabinete de prensa 2.0: no me chilles, que no te veo (o cómo conseguir que tus noticias
calen en tu público en un mundo de medios hiperfragmentado) Pablo Herreros, Socio Director de Goodwill
* De la nota de prensa al canal de Youtube: un mismo mensaje, dos formas de contarlo Pascual Drake, Director de Comunicación 2.0 de Porter Novelli
13:00 a 14:00 h. La promoción del Turismo y la Comunicación 2.0
* Mesa presentada por Mª Pilar Diezhandino, en la que intervendrán representantes de Turismo Madrid y HostelTur
16:00 h. Grandes corporaciones
* La Responsabilidad Social Comunicativa: encontrar la verdad entre el ruido de la Red Isabel Ramis, Community Manager de Acciona
* De cuál es tu web a dónde estás en Internet: Repsol en la Red Cristina Fernández, Relaciones Externas Repsol Online
* Scania en los social media Ignacio Bruyel, Community Manager de Scania
* De la publicidad a los contenidos y el diálogo Txema Valenzuela, Director de Comunicación online del BBVA
09:30 h. Inauguración
Mª Pilar Diezhandino, Catedrática. Directora del Dpto. Periodismo y Comunicación Audiovisual
Juan Pedro Molina Cañabate, Director de la Jornada
Conferencia inaugural: La sociedad en red Sebastián Muriel, Director General de Red.es
10:45 h. Empresas de Internet y consultoras de comunicación
Panorama actual del social media en España. 2010: un año de retos por afrontar Joaquín Mouriz, Director de Comunicación de la Asoc. Nacional de Empresas de Internet (ANEI)
El ejecutivo y la empresa, enrocados: oportunidad única para los nuevos profesionales Adolfo Corujo, Director del Departamento de Comunicación online de Llorente & Cuenca
Gabinete de prensa 2.0: no me chilles, que no te veo (o cómo conseguir que tus noticias
calen en tu público en un mundo de medios hiperfragmentado) Pablo Herreros, Socio Director de Goodwill
De la nota de prensa al canal de Youtube: un mismo mensaje, dos formas de contarlo Pascual Drake, Director de Comunicación 2.0 de Porter Novelli
13:00 a 14:00 h. La promoción del Turismo y la Comunicación 2.0
Mesa presentada por Mª Pilar Diezhandino, en la que intervendrán representantes de Turismo Madrid y HostelTur
16:00 h. Grandes corporaciones
La Responsabilidad Social Comunicativa: encontrar la verdad entre el ruido de la Red Isabel Ramis, Community Manager de Acciona
De cuál es tu web a dónde estás en Internet: Repsol en la Red Cristina Fernández, Relaciones Externas Repsol Online
Scania en los social media Ignacio Bruyel, Community Manager de Scania
De la publicidad a los contenidos y el diálogo Txema Valenzuela, Director de Comunicación online del BBVA
Desaparece un medio de comunicación online, una apuesta moderna, diferente y muy interesante. Se podrían decir muchas cosas, pero es difícil decirlas mejor que Gumersindo Lafuente en su artículo de despedida. Hay que leerlo con atención porque tiene afirmaciones muy a tener en cuenta. Vaya desde aquí este pequeño homenaje:
«27 de diciembre de 2007, Benazir Bhutto muere acribillada a balazos tras un mitin en Rawalpindi. Pakistán pierde de manera dramática a una mujer que peleaba por ser su presidenta; el mundo entero vive pendiente de lo que ocurre en uno de los lugares más tensos del planeta. Justo ese día, soitu.es se estrenaba en la Red. Nacía con la energía necesaria para convertirse en un sitio de información útil, independiente, participativo y diferente. Sólo 22 meses después el mundo ha cambiado y soitu se tiene que despedir hoy de sus lectores.
La muerte de Bhutto, con todo su dramatismo, quedó rápidamente eclipsada por el huracán de la crisis económica mundial. Las bases financieras sobre las que estaba edificado el crecimiento desaforado de los últimos quince años eran tan endebles como un castillo de naipes y miles de empresas y millones de puestos de trabajo se han esfumado en muy poco tiempo.
De la seguridad y el optimismo pasamos en un instante a vivir en la ansiedad y la incertidumbre. Y en soitu hemos ido contando todos estos cambios con nuestra mirada particular, intentando explicar los grandes acontecimientos sin olvidarnos de esos otros asuntos más cercanos pero igual de importantes para nuestras vidas. A pesar de las convulsiones nuestro proyecto periodístico fue evolucionando con rapidez desde el primer día. Queríamos contar historias de otra manera, utilizando a fondo las oportunidades de la Red. Estábamos convencidos (y lo seguimos estando, quizá hoy más que nunca) de que el valor de los periodistas en este nuevo escenario tecnológico permanece pero debe cambiar radicalmente su forma de trabajar.
Todos hemos visto en estos meses cómo uno de los sectores más afectados por la crisis es el de la industria de los medios. Ya llevaba herida muchos años, ocultos sus males por el brillo pasajero de la burbuja económica, pero sufriendo en su estructura las consecuencias de su inadaptación al ecosistema de la Red. Ni en el ámbito del periodismo ni en el de la publicidad ni en el de su organización empresarial las grandes compañías de comunicación han tomado la iniciativa en Internet, y así han surgido en ese camino nuevos actores que ocupaban su espacio.
Nosotros hemos buscado permanentemente otras rutas. Siempre utilizando de manera intensiva tecnología de diseño propio, creando productos innovadores que fuesen abriendo brecha en un océano de incertidumbres. Así nació soitu y todos sus hermanos. El Selector de noticias, los widgets, las herramientas para hacer gráficos o seleccionar tags de manera automática y, por último, utoi.es. Apenas con unas semanas de vida, utoi es nuestra manera de interpretar las redes sociales con enfoque periodístico. Estamos convencidos de que una parte importante del futuro de nuestro oficio está en la conversación con los lectores y utoi es nuestra vía de profundización en ese terreno.
En estos meses intensos, en los que la actualidad nos ha llevado por caminos nunca antes recorridos, en los que hemos visto desplomarse la economía pero también cómo EEUU elegía a su primer presidente negro y Obama se convertía en la gran esperanza global, además de trabajar mucho hemos tenido la inmensa fortuna de poder hacerlo con un equipo de redactores y colaboradores extraordinario. Y, por supuesto, con el apoyo creciente de una comunidad de lectores crítica, inteligente y entusiasmada con la participación. Y de un buen puñado de anunciantes que supieron valorar la diferencia.
También contamos desde el principio con el apoyo de nuestro accionista de referencia, BBVA, al que tenemos que agradecer que hiciese posible este sueño, a pesar de que en los últimos meses no hayamos sabido convencerles de que los proyectos que nacen en sectores inmaduros y crecen en momentos de turbulencias necesitan paciencia para encontrar su sitio.
Y tampoco nos podemos olvidar de los reconocimientos que soitu ha cosechado en su breve pero intensa historia. Dos premios de la Online News Association, la entrada en la exposición permanente del News Museum de Washington, varios galardones del capítulo español de la SNDE. En fin, gracias a todos. No sabemos qué nos encontraremos en el futuro, pero lo miramos de frente, con la ilusión de que hay muchas cosas por hacer y muchas buenas historias que contar. Y de alguna manera, las seguiremos contando en la Red».
Esta mañana me he encontrado con una tremendamente desagradable noticia, el fallecimiento de un compañero periodista, Andrés Montes. Para todos los que, como yo, somos amantes del baloncesto, nuestro compañero era la voz de una generación de jugadores que nos ha dado las mayores alegrías de la historia del baloncesto español.
Su peculiar estilo narrativo y su forma de definir a los jugadores ha marcado un estilo propio. Como siempre en esta vida tenía seguidores y detractores pero nadie puede negar que hacía vibrar a la gente con su estusiasmo y vitalidad a la hora de retransmitir cualquier deporte. Era un profesional diferente en un mundo demasiado homogéneo.
Desde aquí mi sentido adiós como compañero y también como aficionado al baloncesto. Te echaremos de menos. Buen viaje «Jugón».
Esta mañana he estado en la primera jornada del SIMO Network. Pero no solamente he estado allí como Director de Comunicación de ANEI (que tenemos stand y hay trabajo que hacer), sino que en esta ocasión he podido dar rienda suelta al «orgullo de profesor». Uno de mis antiguos alumnos MBA de la EEN, Pedro Cifuentes, y su proyecto Vidium, han sido galardonados con una de las menciones de honor del premio Vivero 2009 organizado por SIMO Network y la fundación Fundetec para apoyar a las jóvenes empresas españolas de base tecnológica. ¡Enhorabuena!
Y aunque es un tema más de tecnología que de comunicación, no puedo dejar pasar la ocasión de entrevistarle y que cuente cómo es la vida de un emprendedor en este país nuestro:
Pedro Cifuentes (derecha) y sus compañeros de Vidium
Pedro, cuéntanos, ¿Qué es Vidium?
Vidium es un grabador de video digital inteligente, capaz de auto instalar las principales marcas del mercado de cámaras ip, se trata de la solución más sencilla para los instaladores. También dispone de la interfaz más avanzada del mercado basada en web y su propia capa de seguridad. Vendemos a distribuidores de hardware y videovigilancia así como a instaladores de videovigilancia, combinando una estrategia agresiva de precios que ofrece a cada instalación un precio basado en el número de cámaras, sin anclarnos a un número fijo como otras marcas.
¿Cómo nació vuestra idea de negocio?
Nosotros hace un par de años comercializabamos software para ver guarderías a traves de internet, pero a medida que las cámaras eran más sofisticadas, los problemas de seguridad aumentaban, ya que eran más susceptibles de ser atacadas de distintos modos. Por ello, decidimos desarrollar una pasarela electrónica que combinara el software de gestión con los grabadores de video tradicionales, manteniendo en todo momento el anonimato de las cámaras. Así surgió Vidium.
Habéis sido finalistas del «III Foro de Inversión de Madri+D» y una de las menciones de honor del premio Vivero de este año. ¿Cómo ha sido esa experiencia?
Estamos muy emocionados con la repercusión y la pegada que ha conseguido Vidium en su corta vida, el mercado de la videovigilancia está sufriendo una revolución similar a la que sufrieron las cámaras fotográficas hace unos años. Hemos visto una oportunidad de cubrir un vacío del mercado actual con nuestro producto, la experiencia con Madri+D y sobretodo el SIMO supone un reconocimiento del esfuerzo y dedicación por parte de todo el equipo.
Sé que estáis en contacto con multinacionales para la expansión de vuestro proyecto. ¿Cómo se maneja una joven Start up española en este entorno globalizado en estos momentos de crisis financiera y económica?
Internet ha flexibilizado muchísimo el mercado y la comunicación, facilitando las sinergias con empresas que viven un macroentorno completamente diferentes al nuestro, lo que nos brinda mayores oportunidades de negocio y sinergias a la vez que exige lo mejor de nosotros mismos. El contacto con multinacionales y empresas de Venture Capital ha sido contínuo en especial desde finales de mayo, hemos recibido contactos de India, China y Reino Unido pero intentamos ir paso a paso y que no nos deslumbren los focos, al menos por el momento nos centramos en perfeccionar la cadena de valor y no desviarnos de los planes a corto-medio plazo.
Estáis presentes en el SIMO Network, su año de resurrección. ¿Qué expectativas tenéis?
Las expectativas del SIMO estiman unas 20.000 visitas durante los 3 días de feria, confiamos que este año de reflexión haya servido para transformar la visión de la feria por parte de la organización y estamos seguro que el sector TIC español tiene ganas de novedades. La crisis demanda nuevas soluciones y más en un mercado tan cambiante, esperamos que la expectativa levantada por el Vivero y en algunos medios de comunicación se conviertan en un éxito.
¿Nos puedes contar algunos de vuestros planes de futuro?
Vidium es sólo la primera carta de una baraja, nuestro objetivo pasa por ser el grabador de referencia para los instaladores de videovigilancia ip, nuestros objetivos comerciales pasan por crear una red de distribución sólida en las principales ciudades españolas, a nivel tecnológico durante estos meses esperamos agilizar la integración de nuevos modelos y fabricantes así como ofrecer una cadena de producción con alta disponibilidad para nuestos clientes.
Últimamente se entablaba un cierto debate sobre la solidez de los modelos de negocio de las grandes herramientas 2.0. Y eso nos llevaba a plantearnos si tenía un 100% de lógica planificar campañas de comunicación a largo plazo sobre sistemas que continuaban siendo deficitarios financieramente a pesar de su éxito en tráfico e impacto mediático.
Bueno, pues parece que las nubes se van despejando y llegan datos clarificadores. En este caso del todopoderoso Facebook.
«Mark Zuckerberg ha dado a conocer en un post en el blog de Facebook que la red social ha alcanzado los 300 millones de usuarios y que ha conseguido obtener resultados económicos positivos antes de lo previsto, resultados independientes de las últimas inversiones recibidas por la red social.
Las proyecciones de Facebook situaban el momento de alcance de la rentabilidad en algún momento de 2010, pero la empresa ha notificado que ese objetivo se ha alcanzado durante el pasado trimestre, gracias a diversas operaciones rentables.
Facebook ha comunicado que seguirá invirtiendo en el desarrollo a largo plazo de su plataforma para poder gestionar los millones de conexiones que recibe cada minuto. el fundador y consejero delegado Zuckerberg se congratula por haber conseguido que Facebook sea rentable, porque «permite a Facebook ser un servicio fuerte e independiente a largo plazo».
La plataforma de redes sociales online más popular del mundo alcanzó el hito de los 250 millones de usuarios el pasado mes de julio, cuando se convirtió también en el cuarto sitio web más visitado del mundo, después de Google, Microsoft y Yahoo!. Mark Zuckerberg agradece a los usuarios su apoyo y considera la cifra de 300 millones de usuarios un paso más en sus planes de «conectar a todo el mundo».
Seguimos viendo las maniobras paulatinas de Twitter que van dando forma a su modelo de negocio hacia una estructura donde los ingresos aumenten y conformen un sistema sostenible.
Una nueva noticia ha surgido en relación a la inclusión de publicidad en la red:
La plataforma de microbloging Twitter cambia la fórmula de su motor de búsquedas para permitir el ingreso de publicidad en el negocio, que tiene 45 millones de usuarios al mes.
Twitter ha decidido introducir publicidad en las búsquedas dentro de su plataforma para generar ingresos manteniendo la gratuidad para los usuarios del portal de microblogging, que ya tiene 2 años de existencia.
Con respecto a las marcas, los especialistas son ambivalentes ya que por un lado plantean que el control sobre el contenido está fuera de la esfera de influencia de una empresa, por lo que anunciarse en una búsqueda sin garantías del beneficio de ésta puede no calar entre los anunciantes.
Sin embargo, el tiempo de exposición que pasan los usuarios en estas plataformas hace que las empresas quieran participar, especialmente si de por medio existe un tipo de seguimiento avanzado.
José Luis Fernández Frontelo, antiguo alumno de la EEN, Escuela Europea de Negocios, empresario y emprendedor en el ámbito de las nuevas tecnologías, lanza desde su empresa ExpanSoft un proyecto ambicioso: Picotea.com
Aprovechando la oportunidad le hemos pedido que nos conceda esta entrevista. Por adelantado va nuestro agradecimiento:
José Luis Fernández Frontela
José Luís ¿Qué es picotea.com?
Básicamente picotea.com es un nuevo servicio de microblogging en castellano. Se trata de publicar mensajes de 160 caracteres, que son vistos por los usuarios que te siguen, mientras que tú ves los mensajes de la gente a la que sigues. Para facilitar la tarea de encontrar usuarios que hablen de temas de tu interés, también se puede “picotear” en grupos y en eventos, dónde ves los picoteos de todos los usuarios de ese grupo o evento, los sigas o no.
¿Cómo nació la idea de crear una herramienta de microbbloging?
Como toda idea, nació de una necesidad. Vimos que existía la necesidad de tener un servicio de microblogging en español y con nuevas funcionalidades que dieran un valor añadido sobre las herramientas existentes. En ExpanSoft nos dedicamos normalmente al desarrollo de aplicaciones web de gestión para Pymes, y también conocíamos la necesidad de tener herramientas que permitieran mejorar la comunicación interna en las grandes empresas. De esas dos necesidades surgió la idea de hacer picotea.com, una aplicación web que permitiera satisfacer ambas necesidades, y aquí estamos.
En qué se puede diferenciar Picotea.com de otras opciones disponibles en la Red como el archiconocido Twitter? ¿Qué experiencia diferente me aporta como usuario?
Como dicen algunos de nuestros usuarios, partimos con ventaja de 20 puntos, tenemos 160 caracteres del picoteo contra los 140 del tweet…, es broma. Hay que reconocerle a Twitter el increíble éxito que ha tenido gracias a su idea innovadora, han conseguido cambiar muchas cosas en la red y tener una relevancia impresionante. La primera vez que entré en Twitter, me maravilló su potencial, su velocidad como medio para comunicarse y su sencillez… Después un tiempo en Twitter, te das cuenta de las carencias que tiene, sus debilidades al fin y al cabo. Principalmente, la dificultad para encontrar usuarios que hablen de lo que tú quieres hablar y que luego te sigan para poder intercambiar opiniones. Pero también la lentitud, caídas y mal funcionamiento en ocasiones, el idioma, su dificultad para buscar otros usuarios y el spam, uno de sus principales problemas ahora mismo.
Otros competidores se han centrado en añadir la posibilidad de poner fotos o videos, pero para mí eso ya no es microblogging, microblogging es comunicarse con mensajes cortos de texto, y si quieres aportar otra cosa como una foto o un video, pones un enlace.
Nosotros hemos querido hacer un servicio de microblogging puro y centrarnos en las debilidades que te comentaba de Twitter. Para solucionar la dificultad de encontrar usuarios con intereses similares a los tuyos, hemos creado los grupos y los eventos, que te permiten picotear con otros usuarios sobre una temática concreta sin necesidad de seguirlos ni que te sigan. Dentro de los grupos y eventos se pueden establecer 3 niveles de privacidad, en los grupos públicos, todos los usuarios pueden unirse, picotear y ver lor picoteos. En los grupos y eventos protegidos, la admisión la supervisa un administrador, pero todos los usuarios pueden ver los picoteos, mientras en los grupos y eventos privados, la admisión es supervisada pero sólo los miembros pueden ver lo que se picotea dentro. Como te puedes imaginar, esta funcionalidad tiene múltiples aplicaciones prácticas para los usuarios.
Para solventar los problemas de rendimiento del portal hemos apostado por un Framework PHP llamado Symfony, que nos garantiza estabilidad en situaciones de muchas conexiones simultaneas. Para poder buscar a otros usuarios, hemos implementado un buscador que te permite buscar por cualquier dato del usuario. Y para evitar el spam, hemos diseñado un sistema de denuncias en el que colaborarán nuestros propios usuarios para no permitir este tipo de conductas.
Sobre la experiencia diferente para el usuario que aporta picotea.com con respecto a Twitter, además de todo lo comentado anteriormente, con mención especial a los grupos y eventos y al idioma, te diría que creo que para el usuario es importante saber que cada vez que picotean están aportando su granito de arena para cambiar el mundo, ¿cómo?, con nuestra política de responsabilidad social. De cualquier beneficio neto que se consiga con picotea.com, donaremos el 10% a obra social, ¿por qué?, porque queremos cambiar el mundo aunque sea un poquito haciendo algo diferente.
¿Es Picotea.com una herramienta destinada a usuarios personales o las empresas van a poder asumir cierto protagonismo? Si es así ¿Qué se ofrece a empresas e instituciones usando Picotea.com?
picotea.com es una herramienta destinada a todo el que tenga algo que comunicar, ya sean personas, empresas, instituciones públicas u organizaciones de cualquier tipo. La comunicación es una necesidad intrínseca al ser humano y extrapolable a cualquier tipo de organización, con picotea ofrecemos un servicio que permite satisfacer esa necesidad.
En el caso de empresas y organizaciones, utilizando picotea.com podrán mejorar tanto su comunicación interna como su comunicación externa. Por ponerte un ejemplo, una empresa puede crearse un usuario en Picotea que comunique sus noticias a nivel externo y reciba el Feedback de otros usuarios que pueden ser clientes o potenciales, pero también se puede crear un grupo privado en el que sus empleados se puedan comunicar sin que nadie más lo vea, mejorando su comunicación interna, que es un gran problema en muchas organizaciones. Haciendo hincapié sobre el problema de comunicación interna de muchas organizaciones, desde ExpanSoft vamos a ofrecer la posibilidad de personalizarles e instalarles en su red interna la aplicación sobre la que está Picotea.com, de manera que puedan mejorar ese aspecto garantizando su privacidad.
¿Qué expectativas tenéis en este proyecto en cuanto a evolución de número de usuarios, perfil de los mismos, etc?
Es muy pronto para decir las expectativas sobre número de usuarios, el portal lleva como Beta pública una semana y prácticamente no lo hemos promocionado, sólo con amigos y conocidos, y por ahora los resultados son muy buenos en cuanto al interés que está despertando en la gente. Estamos recogiendo las diferentes sugerencias de nuestros usuarios para mejorar el servicio antes de dar un paso más en la promoción.
Sobre el perfil de los usuarios, inicialmente pensábamos en blogueros y en usuarios de otras redes sociales, como Tuenti o Facebook, pero la verdad es que estamos viendo usuarios de todo tipo, gente que tiene algo que comunicar.
En cuanto acabemos el periodo de pruebas y mejoras de picotea.com, y lancemos la campaña de comunicación que estamos ultimando, tendremos más datos para hablar de esos aspectos.
Últimamente se ha abierto un gran debate en cuanto a los modelos de retorno de inversión en las redes sociales. ¿Cuáles van a ser las vías de ingreso de Picotea.com? ¿Tenéis previsiones de cuánto tiempo tardaréis en llegar a un punto de equilibrio?
La vía de ingresos principal de picotea.com será la publicidad que acabaremos poniendo en el portal, haremos que sea la menor posible para no molestar a los usuarios, pero de alguna manera hay que mantener el servicio.
Lo que vamos a intentar es que sea una publicidad de valor añadido tanto para anunciantes como para usuarios. En picotea.com, los usuarios pueden definir desde los sitios donde han vivido hasta sus aficiones, pasando por dónde han trabajado y estudiado y de quien son fans. Estos datos no son obligatorios, pero permitirán a los usuarios encontrarse con antiguos amigos o conocer a gente nueva por sus afinidades. También permitirán dar la posibilidad de mostrar anuncios selectivos para cada usuario. Si un usuario es aficionado a la pesca y vive en Vigo, un anunciante de una tienda de artículos de pesca de Vigo tendrá un cliente potencial en ese usuario, con lo que se le podría llegar a mostrar un anuncio personalizado cuando entre en el portal. A mí como usuario no me importaría ver publicidad de ese tipo, es más, me interesaría.
La idea es trabajar en ese modelo de publicidad selectiva, mientras tanto, hasta que nos lo podamos permitir, no pondremos publicidad de ningún tipo.
Sobre el plazo para llegar a un punto de equilibrio, todo dependerá del éxito de la campaña de comunicación que vamos a realizar. En ExpanSoft somos una empresa joven y bastante optimista, por lo que pensamos que llegaremos antes de final de 2009 a ese punto, aunque tenemos diferentes previsiones siendo más cautos. De todos modos, la que se nos va más lejos es Junio de 2010, veremos lo que pasa.
Una pregunta algo comprometida ¿Pensáis realmente que en el actual panorama saturado de herramientas 2.0 de todo tipo existe espacio todavía para competir con garantías?
ExpanSoft es una empresa dedicada a la consultoría tecnológica y al desarrollo de software, y sabemos que en todos los campos hay saturación de herramientas y servicios. Por ahora, lo que nos ha salido bien es intentar diferenciarnos del resto y ofrecer productos y servicios de valor añadido a nuestros clientes. En el caso de picotea.com, no son clientes, sino usuarios, pero creo que es parecido, si ofreces algo diferente y con valor añadido, puedes competir con garantías en cualquier sector.
¿Hace poco tiempo me preguntaban sobre la relación de la TV con Youtube? Pues no hay nada mejor que leer la prensa y estar informado de las novedades de este mundo. Este artículo puede ser una primera respuesta a esa pregunta:
«YouTube se adentra en el sector de los vídeos de noticias y de la información local. El portal de Google ha puesto en marcha News Near You, un nuevo servicio que detecta la localización del usuario y le presenta una lista de vídeos noticiosos sobre su entorno. Con el tiempo, según sus creadores, podría convertirse en una especie de telediario local al instante, según informa el rotativo estadounidense The New York Times. Un dato delicado para las empresas de comunicación, ya que de este modo surgiría un nuevo competidor por el pastel de la publicidad en Internet.
YouTube, con 100 millones de usuarios al mes, ha comenzado este año a emitir vídeos de noticias en su web, como por ejemplo los que enviaban los ciudadanos iraníes durante las recientes revueltas, grabados y remitidos con teléfonos móviles. De momento, el servicio no representa una amenaza para los medios tradicionales, porque sus contenidos son limitados, pero cerca de 200 proveedores de noticias ya han suscrito un acuerdo con el portal para colgar bloques de noticias.
El servicio se puso en marcha la primavera pasada, y este verano la compañía ha invitado a más de 25.000 fuentes de noticias recogidas en Google News a convertirse en suministradoras de información.
La página también prevé difundir vídeos de la cadena ABC News, y de las agencias Associated Press y Reuters, entre otras. El trato consiste en que YouTube compartiría los beneficios de los anuncios colocados en los vídeos».
Foros de debate en el marco del Día mundial de Internet 17 de mayo de 2010. 
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