Internet sigue creciendo pero no todos parecen darse cuenta de ello

Después de tantos años relacionado profesionalmente con las TIC hay cosas que no dejan de sorprenderme… ¿Por qué digo esto? Bueno, si echamos un vistazo a la lamentable situación de la economía de nuestro país y nos centramos un tanto en Internet podemos encontrar algunos datos inspiradores. Por ejemplo, en la publicidad online. Si nos vamos a ver el Estudio INFOADEX de la inversión publicitaria en España 2012, encontramos que Internet como soporte publicitario no solamente va capeando la situación general del sector, sino que es el único que muestra, desde hace tiempo, unas cifras de crecimiento notables frente a otras alternativas.

Pero sigamos con los argumentos y vayamos a ver el comercio electrónico. Este año horribilis de 2012 no parece haber afectado a las compras online que han superado nuevos records. Entre enero y marzo de 2012 batió una nueva marca de facturación tras ingresar 2.452,6 millones de euros.

Para más datos, lo mejor es consultar el estudio: «El comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago – Año 2012» de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

¿Y qué pasa con los consumidores, usan la Red? Obviamente la respuesta es afirmativa. Si atendemos a la última oleada del eurobarómetro publicado por la Comisión Europea, las cifras hablan:

El índice de penetración de internet en España es del 47%, lo que significa que actualmente se encuentra por debajo de la media europea (57%), mientras que la de la banda ancha es del 44% (48% en la UE), del ADSL del 38% (35% en la UE) y la del módem por cable del 6% (9% en la Unión).

El 80% de los hogares españoles se conecta a internet mediante ADSL o XDSL (el 62% de los europeos), el 13% a través de la televisión usando un módem por cable o un «router» (15% en la UE) y un 3% con una línea telefónica normal (7% en Europa).

Añadamos algunos datos más, el que nos aporta el Observatorio Cetelem de la Distribución 2012: Un 89% de los consumidores utiliza Internet como canal de búsqueda de información en su proceso de compra. Y, ¿qué medios utilizan para encontrar la información relevante para su compra?

El primer resultado, Google, no es ninguna sorpresa, pero centrémonos en otros dos resultados: En segundo lugar las webs de las tiendas y, al final, las webs de los fabricantes con más que escaso uso. Y aquí llegamos a una paradoja… ¿Entienden los comerciantes españoles en general la posibilidad de venta que les ofrece Internet? ¿Aprovechan esa oportunidad? La respuesta volvemos a encontrarla en el estudio de Cetelem España.

Si se pregunta a los distribuidores españoles acerta del uso de Internet y el comercio electrónico aplicado a sus páginas web, los resultados ya dejan de ser positivos. Solamente un 14% lleva usando la Red como vehículo de venta y un 26% como forma de servir información. El 41% no usa Internet pero piensa avanzar en esa línea simplemente como escapate sin llegar a vender directamente online. Y, lo peor, un 19% no considera Internet un medio atractivo de ninguna manera… Preocupante.

Una vez más encontramos dos ritmos muy distintos de comprensión del medio online, los ciudadanos por una parte y las empresas por otro. Lo vemos constantemente. La penetración del uso ciudadano de las redes sociales frente a su desarrollo en el entorno empresarial, la cultura de Internet entre la gente y la lentitud legislativa de los estados y, también, los hábitos de consumo del español en la red y la capacidad de respuesta de los vendedores.

Aquí dejo enlaces a los estudios citados por si alguno desea ampliar información:

Estudio INFOADEX de la inversión publicitaria en España 2012

El comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago

Eurobarómetro de la Comisión Europea

Observatorio Cetelem de la Distribución 2012

Follow @mouriz

El consumidor y el uso de los smartphones

Recientemente, la empresa de investigación de mercados TNS ha publicado su estudio: Mobile Life.  El mayor llevado a cabo sobre el consumidor de telefonía móvil centrado en el comportamiento, las motivaciones y las prioridades de una nada despreciable cifra de usuarios: 48.000 en 58 países.

Lo más probable, es que si está leyendo este blog, su perfil se corresponda con el de una persona cercana al uso de la tecnología y, por lo tanto, es más que probable que sea dueño de algún modelo de smartphone. El rápido crecimiento de este tipo de terminales móviles ha cambiado completamente el uso que damos a estos aparatos. Un sencillo ejemplo: Actualmente el consumidor utiliza su smartphone para estar conectado constantemente a toda clase de redes sociales, buscar información de productos y servicios, usar las ventajas de la geo-localización e incluso para comprar. Valga solamente un dato al respecto de la penetración global de la telefonía móvil en general: Más de 6.000 millones y un procentaje alrededor del 92% de la población mundial. ¿Impactante?

Centrándonos en los modelos smartphone la penetración es todavía inferior pero nada despreciable. Un 31% en Europa, un 46% en norteamérica y un relevante 49% en nuestro país, España. Bien, pero ¿Qué uso damos a estos aparatos y qué cosas nos gustaría hacer con ellos? La respuesta está en la siguiente tabla:

Destaquemos de estos datos que el 42% de los propietarios de smartphones los usan para navegar por la Red. Pero profundicemos un poco más en las características del usuario español:

La penetración del smartphone es mayor entre los hombres, 56%, que entre las mujeres, un 43%. Observando la parte derecha del gráfico superior vemos un dato interesante: el 64% de los usuarios entre 22 y 30 años alcanzan el64% de penetración.

¿Qué uso damos los españoles a los smartphones? Como vemos más abajo, el 42% se conecta diariamente a redes sociales.

Otros datos de interés es que el 15% usa sistemas de GPS y otro 14% servicios de geolocalización.

Evidentemente el estudio da para mucho, así que aquí lo dejo para que cualquiera interesado le dedique unos minutos.

Y si por aquí anda algún perezoso que prefiere ver un resumen en vídeo, pues nada, que no se diga:

 

Follow @mouriz

Radiografía del community manager

Un paseo por Internet y, sobre todo, por entornos sociales, Twitter, Facebook y demás, y posiblemente tengamos sobredosis del concepto de community manager. Lo que es y lo que no es, los estudios o experiencia que debe tener o maravillarnos de la oferta formativa existente en España para todo aquel que quiera meter la cabeza en el mundo de la gestión de comunidades online. Pero no voy a hablar de esos temas que ya se puede encontrar información de sobra y todo el que me conoce sabe perfectamente cuál es mi opinión al respecto de la saturación y generación de expectativas.

Social Fresh ha publicado la segunda edición de su informe The Community Manager Report 2012

Como primer adelanto de los contenidos disponemos de la siguiente infografía. La mujer domina la profesión (65% vs 35% correspondiente a hombres); porcentaje de trabajo para agencia o empresa (33% frente a un superior 67%); tiempo dedicado al trabajo (un 63% dedica 30 horas a la semana); sueldos medios, etc. Evidentemente nadie espere que sean datos correspondientes a España. Aunque solamente mirando los sueldos es sencillo llegar a esa conclusión…

Hay algunos datos generales en el informe que pueden ayudarnos a ver las características de este puesto de trabajo. Por ejemplo, la edad media. Como se aprecia en la gráfica inferior, el 39% se encuentra en la franja de 25 a 30 años y el 27% entre 31 y 40.

Últimamente se habla en la red mucho sobre las redes sociales y su capacidad de venta de productos o servicios. En esta línea cabría preguntarnos, cuántos community managers trabajan en empresas orientadas directamente a cliente final:

La respuesta es suficientemente contundente. El 75% de estos profesionales ejecuta su labor en empresas B2C. Pero podemos profundizar aún más y ver en qué sectores empresariales abundan más estos puestos. Veamos solamente los 15 primeros:

Tecnología, marketing y comunicación y Retail ocupan los tres primeros. Cabe destacar la presencia de instituciones públicas en el puesto 14º.

Pero ¿qué herramientas de social media consideran los community managers más efectivas?

Pues sí, Facebook se lleva el gato al agua con el 55%, seguidos por Twitter con un 24% y los vetustos foros aguantan con el 10% seguidos por los blogs con el 7%.

Para terminar, planteamos una pregunta: ¿Cómo miden el éxito de su trabajo?

La respuesta mayoritaria es el «engagement» con un 50%; el crecimiento de la comunidad con el 37%, la generación de leads un 6% y las ventas un 7%.

Como siempre, aquí dejo el informe completo para el que quiera dedicarle tiempo, no sin antes apuntar un detalle que me ha llamado mucho la atención: Si bien las mujeres dominan ampliamente el sector (65% frente al 35%) son la minoría masculina los que ganan de media unos 4.000 dólares más al año…

The Community Manager Report 2012

View more documents from Social Fresh

Follow @mouriz

Herramientas de monitorización: Uso y valoración de los profesionales del sector

En la pasada edición del FICOD (Foro Internacional de Contenidos Digitales) participé en un taller titulado «La web semántica, presente y futuro», organizada por la Asociación Nacional de Empresas de Internet. Entre los temas tratados hablamos de la búsqueda semántica y su aplicación en las herramientas de monitorización de las que tanto hablamos siempre los que nos dedicamos a la comunicación online. Profundizando en el asunto, he encontrado un estudio publicado este mismo año por la agencia Web Liquid, «Marketers & Social Media Monitoring Survey 2011» que analiza el uso que las empresas dan a estas herramientas. La muestra se realizó sobre 237 profesionales del sector.

El primer dato es que el 74% monitoriza activamente su marca usando software específico. Sin embargo es interesante ver qué tipo de opciones escogen para llevar a cabo dicha labor. Con un porcentaje aplastante encontramos a las Alertas de Google con el 59%. El resto del pastel se distribuye muy atomizado entre diversas herramientas muy conocidas:

Obviamente, cuanto más grande es la empresa más se usan las herramientas de pago (ventajas de tener presupuesto…) frente a la opción gratuita creciente en corporaciones de menor tamaño. La pregunta sería si estas herramientas (muchas de ellas de coste a considerar) ofrecen muchas ventajas sobre posibilidades incluso gratuitas o sobre una investigación mixta usando varias fuentes. Este debate también se planteó en el pasado FICOD ¿Cuál es el porcentaje real de exactitud de la monitorización?

Pero… ¿Están informados y al corriente los profesionales de este mercado?

Poco más de 5% confiesa no estarlo, casi un 40% afirma estar muy informado y un mayoritario 50% aproximadamente se encuentra medianamente al corriente de las oportunidades de monitorización de su marca.

Sigamos adelante. Aquellos que utilizan estos sistemas ¿Hasta qué punto consideran los datos del control de los medios sociales da valor para el logro de sus los objetivos de negocio?

Poco más del 20% de los encuestados considera que la información obtenida es extremadamente valiosa, casi un 70% sólo relativamente y el resto no le encuentra ningún valor añadido.

¿Y para qué se usan en mayor medida los datos recabados mediante los sistemas de monitorización en los social media?

Las tres principales finalidades son las estrategias de comunicación, la mejora del servicio de atención al cliente y la planificación de medios.

Para terminar veamos la respuesta a esta pregunta: ¿Cuál es su grado de satisfacción con las soluciones de monitorización que utiliza?

La conclusión es que los profesionales encuestados están bastante satisfechos casi al 60%, poco más del 20% muy satisfechos y los restantes nada satisfechos.

El estudio aporta conclusiones (y no podemos decir que se «mojen» demasiado): «La monitorización de los social media es un sector emergente en la investigación de mercados y en la gestión de las marcas. En estos primeros pasos de su desarrollo muchos profesionales están iniciándose y hay tremendas oportunidades para aquellos que sepan usar estas herramientas adecuadamente».

Yo simplemente haría un par de preguntas: ¿Cuánta gente de las que recibe regularme los informes de monitorización le dedica tiempo al detalle y a la extracción de conclusiones que le aporten valor añadido? ¿Cuántos diferencian el valor de las alertas y lo comparan con el contexto analizando el verdadero estado de la situación del comentario encontrado?

Follow @mouriz

Las empresas europeas y los social media

He podido echar un buen vistazo a la segunda y tercera entregas del «Estudio Europeo sobre Redes Sociales y E-mail» que ha publicado eCircle y nos sirven para hacernos una idea de cómo usan las empresas de nuestro continente las herramientas de social media, realmente las redes sociales, en sus campañas online. El estudio está realizado con datos de Alemania, Italia, Francia, Gran Bretaña, Holanda y España.

La primera pregunta que buscamos en los estudios es ¿Cuáles son las herramientas de marketing online más utilizadas por las empresas europeas?

Encontramos al eterno email marketing como lider con un 57% y los social media en tercer lugar ya con un nada despreciable 44%. Ahora vamos a profundizar un poco más en este último aspecto y veamos qué grado de uso encontramos en las empresas de cada país de los analizados por eCircle.

Como hemos dicho, el 44% de las empresas en Europa ya utiliza las redes sociales para actividades de comunicacion y marketing.  Espana y el Reino Unido son los paises lider en la clasificacion de los mayores usuarios de las redes sociales. España nos sorprende liderando los datos con un 51%. En el estudio han participado tomadores de desición y responsables de marketing de las empresas en los seis países de referencia para la comunicación digital, sin embargo no encuentro referencia alguna sobre el tamaño de las empresas de las que forman parte los profesionales encuestados. En el caso de España, teniendo en cuenta nuestra particular diferencia porcentual entre grandes y pequeñas empresas, sería muy importante conocer este dato concreto.

En el segundo «Estudio Europeo sobre Redes Sociales y E-mail» encontramos un dato interesante. Cuando las empresas crean perfiles en redes sociales ¿Qué grado de seguimiento consiguen? ¿Son algunos europeos más proclives a seguir marcas en social media que otros?

Alemania es el país que alcanza peores resultados. Solamente 15 de cada 100 usuarios acostumbra a seguir perfiles corporativos. Gran Bretaña lidera la tabla con un 32% y en España nos quedamos en el 25% (1 de cada 4). Como siempre en estos casos, los datos pueden discutirse comparando los resultados con otros análisis publicados en este mismo blog.

Para terminar este artículo vamos a ver que respuestas nos ofrecen los estudios al respecto de los motivos por los que las empresas de los países analizados usan redes sociales y también los argumentos que esgrimen para no hacerlo.

Con un 51% encontramos el primer motivo para usar redes sociales: Promoción de nuevos productos. Con el 50% el aumento y reconocimiento de marca y, con el mismo porcentaje, el aumento de la fidelización. Llama la atención que tenemos que acudir al último resultado, con un 10%, para encontrar la atención al cliente.

Las respuestas que indican las razones por las que no se utilizan las redes sociales son, como poco, chocantes: Con un 54% está la escasa orientación de los mensajes, la imposibilidad de medir el impacto de las comunicaciones con un 53%, y con el 49% el escaso conocimiento del social media marketing. En todo caso las respuestas merecen un poco de reflexión en general…

Como siempre, aquí dejo los enlaces a los dos estudios:

2ª parte del «Estudio Europeo sobre Redes Sociales y E-mail»

3ª parte del «Estudio Europeo sobre Redes Sociales y E-mail»

Follow @mouriz

¿Controlan las empresas el uso de redes sociales de sus empleados?

Siempre se ha creado polémica alrededor del uso, por parte de los empleados, de recursos de la empresa como el teléfono o el correo electrónico para fines privados. Evidentemente las redes sociales no escapan de esta eterna discusión y a ello se enfrentan los responsables de comunicación interna: ¿Es adecuado permitir a nuestros empleados el acceso a estas herramientas desde su puesto de trabajo?

La firma de abogados Proskauer ha publicado un estudio, «Social Networks in the Workplace around the World» que nos ilustra sobre cómo se enfrentan a este dilema las empresas. Para ello han encuestado más de 120 empresas alrededor del mundo (es curioso pararse a leer los diferentes marcos legales vigentes en los distintos países). Por ejemplo en España: «Las empresas están autorizadas a controlar el tiempo dedicado por los empleados en redes sociales mientras que están en el trabajo (siempre que hayan sido previamente informados de que dicha supervisión se llevará a cabo.»

Pero vayamos con los datos del estudio:

1.- ¿Se permite a todos los empleados en acceso a redes sociales en el trabajo para fines privados?

La respuesta mayoritaria, un 48,3%, es que está permitido de forma general mientras que un 26,7% solamente permite el acceso a algunos empleados. Finalmente un exacto 25% restringe absolutamente el acceso a herramientas de social media.

2.- ¿Monitoriza el uso de social media a sus empleados en el trabajo?

Un mayoritario 72,6% no realiza ningún tipo de monitorización.

3.- ¿Tiene su empresa algún tipo de política sobre el uso de social media en el trabajo?

En este caso solamente un 55,1% de las empresas encuestadas afirman haber elaborado una política concreta sobre el uso de redes sociales en el trabajo. ¿Pero cubren esas políticas el uso que los empleados hagan de redes sociales fuera del trabajo?

Un 16,5% de las empresas con políticas sobre el uso de social media por parte de sus empleados solamente lo normalizan a nivel interno; un 44% lo regulan tanto interna como externamente.

4.- ¿Es una ventaja o una desventaja permitir el uso de redes sociales a los empleados en el trabajo?

Solamente un 10,3% opina que es siempre una desventaja. Sin embargo un 55,2% cree que sólo puede ser una ventaja si se usan con fines profesionales mientras que el 31% lo considera siempre una ventaja.

Los resultados son diversos y no vemos que exista una política clara y definida. Curiosamente se hace una pregunta muy concreta ¿Se han tomado medidas disciplinarias contra empleados por su uso de social media en el trabajo? Un 68,7% no lo ha hecho mientras que el 31,3% afirma haber tomado ese tipo de acciones.

Después de ver estos datos ¿Es adecuado permitir el libre acceso a redes sociales a todos los trabajadores de una empresa? ¿Opiniones?

Aquí dejo el resumen del estudio: Social Networks in the Workplace around the World

¿Para cuándo un estudio oficial de uso de social media en la empresa española?

He estado viendo los recientes datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) referentes a la Encuesta sobre el uso de TIC y del Comercio Electrónico en las empresas 2010/11. El número de parámetros analizados es tremendo, desde disponibilidad de web corporativa, para qué se usa, si se tiene o no conexión a Internet y de qué tipo, datos sobre comercio electrónico o la facturación telemática y el uso de la eAdministración, telefonía móvil, etc. Muy completo, pero no logro encontrar nada relacionado con el uso de herramientas en la Internet social, social media, web 2.0 o como más rabia nos dé denominar a este fenómeno que, llenando páginas y páginas en medios, siendo protagonista de cientos de eventos en toda España, todavía no tiene un reflejo en los informes estadísticos oficiales de referencia.

En España es muy difícil encontrar estudios sobre empresas cuando hay muchos sobre el uso de social media entre el ciudadano de a pie ¿Por qué esa diferencia entre el debate en la calle sobre Facebook, Twitter, su protagonismo social, la figura del community manager y el escaso eco oficial sobre el tema? Hay estudios de agencias y consultores que he intentado reflejar en este blog en la medida de mis posibilidades pero creo, humildemente, que ya es el momento de saber cómo usan los distintos tipos de empresas españolas blogs, redes sociales o microblogging. Si no tenemos una orientación concreta de cómo se está asimilando todo lo que estamos viviendo, dificilmente podremos corregir errores en campos como la divulgación o la formación específicas. Las empresas que prestan servicios en este campo agradecerían disponer de indicadores que pudieran servir para analizar el mercado e identificar nichos de negocio.

Veamos por ejemplo cuáles son los usos principales que hacen las empresas de su página web corporativa:

Nada relacionado con usos sociales en la Red.

A los responsables del INE les rogaría que evolucionaran en los datos que se analizan y se reflejara algo que ha revolucionado en lo últimos tiempos conceptos como el marketing y la comunicación en Internet y se hicieran eco de herramientas que usan cientos de millones de usuarios en el mundo y miles de empresas que buscan en esas herramientas nuevos caminos de relación con sus stakeholders.

Como siempre para los interesados en el tema de las TIC, aquí les dejo el enlace a la nota de prensa oficial.

Follow @mouriz

Diferencias entre empresas europeas y norteamericanas en la integración del social media

Todos los que trabajamos en comunicación online estamos interesados en ver las tendencias que marcan las empresas en Estados Unidos y ver la forma en que pueden aplicarse aquí. La empresa Useful Social Media ha publicado un estudio «The state of corporate social media in 2011» en el que podemos analizar las principales diferencias entre los dos lados del Atlántico. Nos llevamos algunas sorpresas.

La primera pregunta es: ¿Cuántas personas trabajan en exclusiva en temas de social media en la compañía?

Los más altos porcentajes corresponden a la total ausencia de personal especializado en ambos casos, sin embargo en EEUU el 25% de las empresas encuestadas dispone de 6 personas o más dedicadas al social media; en Europa, el 26% dispone solamente de un trabajor asignado a esas tareas. Cabe destacar que, curiosamente, en EEUU el ratio de empresas sin personal especializado es más alto que en nuestro viejo continente.

La segunda pregunta: ¿Cuántas personas se relacionan con los social media como parte de sus responsabilidades?

En este caso los resultados son bastante similares. Los porcentajes más altos (38% en EEUU y 43% en Europa) señalan que entre dos y tres personas dedican parte de su tiempo a los medios sociales en Internet.

La tercera pregunta: ¿Qué escalones jerárquicos participan activamente en social media en la empresa?

Hay mucho camino por recorrer. Vemos que los medios sociales se encuentran todavía en las primeras etapas de adopción, teniendo en cuenta que de las personas de más alto rango que trabajan en ellos, casi en el 60% de empresas sigue siendo sólo a nivel de manager.

La cuarta pregunta: ¿A qué departamentos pertenece el personal que trabaja en social media?

Tampoco encontramos muchas diferencias. El departamento de Marketing es el más frecuente (43% en EEUU y 39% en Europa). Destacar la aparición de departamentos a medida en ambos casos, un 8% en EEUU y un inferior 2% en Europa. El departamento de comunicación se queda con un 15%.

La quinta pregunta: ¿Aumentará en presupuesto para acciones en medios sociales?

En Europa somos un poco más tímidos en este aspecto pero los porcentajes siguen manteniendo bastantes similitudes.

La sexta pregunta: ¿Se han convertido los social media en la estrategia de marketing más relevante en la empresa?

Se ve que los americanos no tienen la más mínima duda, los europeos… casi casi.

La séptima pregunta: ¿Se usan los social media solamente para marketing?

Interesante pregunta. Apreciamos que el uso en acciones de marketing y comunicación dominan la tabla, pero atención al cliente y recursos humanos presentan porcentajes muy a tener en cuenta. En todos los casos EEUU nos lleva cierta delantera.

La octava pregunta: ¿Se están midiendo adecuadamente el impacto y el ROI en las acciones de social media?

Volvemos a ver ratios muy parecidos. Podemos decir que las empresas parecen estar bastante covencidas de ser capaces de medir adecuadamente el impacto de sus acciones.

La novena pregunta: ¿Se mide el ROI en social media?

Curiosamente frente a la anterior pregunta del estudio, solamente un porcentaje ligeramente superior al 40% afirma medir el ROI en las acciones emprendidas en medios sociales.

La décima pregunta: ¿Contratan las empresas ayuda externa?

Más datos parecidos. En ambos casos se contrata agencias externas en porcentajes también escasamente superiores al 40%.

Curiosamente, a pesar de las cifras que vemos en la pregunta anterior, en esta tabla podemos apreciar que en unos muy altos porcentajes la responsabilidad de la redacción de los contenidos depende de la propia empresa.

En contra de lo que muchos podrían pensar la diferencia de implantación de herramientas y acciones de social media no muestra muchas diferencias entre Estados Unidos y Europa; aunque los americanos caminan con algo de ventaja. Lo malo de este estudio es que no podemos profundizar y comparar con datos de las grandes empresas españolas, cosa que sería muy interesante.

En todo caso, aquí dejo el estudio para el que quiera dedicarle algo más de tiempo: The state of corporate social media in 2011

Follow @mouriz

Uso de facebook en las empresas españolas del sector TIC

Normalmente me hago eco de estudios o informes sectoriales que pueden aclarar diversos aspectos relacionados con la comunicación o la comunicación online. En su inmensa mayoría, por desgracia, se trata de estudios realizados fuera de nuestras fronteras. En este caso no es así. Mis buenos amigos de AxiCom España han publicado «Encuesta sobre el uso de Facebook en entornos profesionales (Sector TIC)». Para realizar la encuesta se ha entrevistado a más de 75 responsables de marketing y de comunicación de empresas españolas del sector tecnológico.

Este estudio me interesa especialmente porque trata el sector TIC, es decir, empresas dedicadas a las nuevas tecnologías y, por tanto, debemos suponer que hablamos de corporaciones que deben entender el fenómeno de Internet con más facilidad que otros sectores.

La primera pregunta que abordamos es: ¿Tiene su empresa presencia corporativa en Facebook? En cifras redondas, el 65% tiene presencia corporativa en Facebook y un 35% no la tiene. Pero, veamos qué tipo de presencias son las más habituales:

La respuesta tiene miga, sobre todo porque un 16% no sabe diferenciar qué tipo de presencia tiene su empresa demostrando falta de conocimiento de la herramienta, ¿en casa del herrero cuchillo de palo?. Destaca que un 48% se decanta por disponer de una página de fans.

Después de saber el porcentaje de uso de la red social, veamos hace cuánto tiempo que mantiene activa esa inicitiva:

El 42%, la cifra más importante, lleva trabajando en el medio de seis meses a un año. Cabe destacar que más de dos años con presencia activa en Facebook solamente afirma tener un 6% de las empresas encuestadas.

Continuamos. Saber cuántas empresas tienen actividad en una red social es interesante, pero lo más importante es saber ¿Por qué tienen presencia corporativa en Facebook?

La razón principal por la que las empresas tienen presencia en Facebook es para aumentar su notoriedad de marca y para poder interactuar y comunicarse con su público objetivo. También es importante generar leads para aumentar sus carteras de clientes y comunicar promociones.

Entramos ahora en la frecuencia de generación de contenidos. Se pregunta:  ¿Con cuánta frecuencia actualiza tu empresa la información en Facebook?

Los resultados están muy repartidos. Un 27% actualiza contenidos una vez a la semana, un 23% cada tres días y otro 23% diariamente. Ante estos datos se pueden tener distintas opiniones sobre la estrategia de estas empresas. Sin embargo el estudio pregunta a los encuestados ¿cuál sería a su entender la frecuencia adecuada de publicación de contenidos en Facebook sin que el usuario lo perciba como spam?.

• Al 28% de los encuestados les parece suficiente recibir información una vez a la semana, a un 25% diariamente y a un 22% una vez cada tres días.

Aquí va por gustos y que cada uno opine lo que quiera.

Continuamos viendo la respuesta a una pregunta interesante: ¿Cuál de las siguientes frases resume mejor la actitud de tu empresa respecto a la actividad de comunicación en redes sociales?

• 42%. Es importante para mi empresa pero sí prevee invertir a corto plazo.

• 37%. Ya es parte de las actividades de comunicación de mi empresa.

• 9%. Es importante pero no se ha invertido ni tiempo ni presupuesto de momento, ni se prevee invertir a corto.

• 9%. No es una prioridad dentro de la política de comunicación de mi empresa.

El estudio aporta algunos datos más que hacen que merezca la pena dedicarle un poco más de tiempo. Aquí dejo un resumen.

Casi diez años sin un programa de radio especializado en TIC

Casi me olvido este fin de semana de hacer una referencia a una novedad en la programación radiofónica española que me produce una extraña sensación de «morriña profesional» a la vez que una gran alegría. El pasado viernes 17 de septiembre arrancó el programa Gestiona Tecnología (Gestiona 2.0 Twitter: @Gestiona20) en la cadena Gestiona Radio que dirije mi viejo (por tiempo que nos conocemos que no por edad que está hecho un chaval) amigo Borja Nocito.

Han sido casi diez años en España sin un programa de radio monográficamente dedicado a las TIC. Desde aquellos finales de 2001 cuando terminó su andadura aquel «Profesionales en Internet» en Radio Internet del Grupo Intereconomía después de dos años en antena. Más de 1500 directivos de empresas tecnológicas pasaron por aquellos micrófonos, de lunes a viernes de 19:00 a 22:00 horas, y me proporcionaron una colección de tarjetas de extintas empresas desaparecidas en la burbuja.com digna de ser subastada en Ebay y un mirador de excepción frente a un movimiento revolucionario que era Internet y que volaba, demasiado rápido, delante de nosotros.

Pero aquello es historia y ahora Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña toma el relevo para representar en la radio la actualidad TIC. Desde aquí la mejor de las suertes en esta andadura y a todos los amantes de Internet y las TIC en general recomendarles escuchar Gestiona Tecnología cada viernes de 12:00 a 13:00 en el 94.8 FM de Madrid o en 100.7 FM de Valencia.

Para escuchar el primer programa: Gestiona Tecnología 17/09/10

Actualización: Vistos algunos comentarios e emails recibidos, especifíco que en este post me refiero a programas de radio con un enfoque netamente empresarial, no incluyo programas locales o de caracter más divulgativo o ciudadano como SER Digital de la Cadena Ser o Konekta 2.0 de Radio Euskadi (que también arranca esta nueva temporada, enhorabuena), ni tampoco microespacios existentes dentro de programas ya establecidos.